ענקית הלואו-קוסט תחויב לפצות נוסעת: "גביית תשלום מניפולטיבית"

בית משפט בסלמנקה, ספרד, הורה לחברת התעופה ראינאיירלהחזיר לנוסעת 147 יורו, לאחר שגבתה ממנה תשלום נוסף עבור כבודת יד, באופן בלתי חוקי. הפסיקה מתייחסת לחמש טיסות שבוצעו בין השנים 2019 ל-2024, בהן חויבה הנוסעת בתשלום נוסף עבור תיקי יד שנשאה עמה.

השופטת קבעה כי כבודת יד מהווה חלק בלתי נפרד מהשירות הבסיסי של הובלת נוסעים, ולכן אין לגבות עליה תשלום נוסף. הפסיקה התבססה על החלטת בית הדין האירופי לצדק משנת 2014, שקבעה כי כבודת יד היא "אלמנט בלתי נפרד מהובלת נוסעים" ואינה צריכה להיות כרוכה בתשלום נוסף.

ארגון הצרכנים הספרדי Facua, שייצג את הנוסעת, בירך על ההחלטה וציין כי מדובר בהישג נוסף במאבק נגד מדיניות התמחור של חברות הלואו-קוסט. הארגון הדגיש כי הפסיקה מחזקת את זכויות הנוסעים ומעודדת שקיפות בתמחור כרטיסי הטיסה .

זו אינה הפעם הראשונה שבה ראינאייר האירית נתקלת בביקורת משפטית בספרד. בשנים האחרונות, בתי המשפט במדינה פסקו נגד החברה במספר מקרים, כולל קנסות בגובה מיליוני יורו על גביית תשלומים שנחשבו ל"מניפולטיביים" או "בלתי הוגנים".

הפסיקה הנוכחית עשויה להשפיע על מדיניות חברות תעופה נוספות הפועלות בספרד, ולהוביל לשינויים בתמחור ובשקיפות כלפי הצרכנים.