"עוצרים את Airbnb": החלטתם בשעה טובה לצאת לחופשה מיוחלת אחרי יותר משנה של סגרים, בידודים, חוסר ודאות ותהיות אפוקליפטיות. מצאתם אחלה דיל ב-airbnb ב-99 דולר ללילה לדירה מושלמת. נשמע הרבה יותר משתלם מבית מלון שגרתי, לא? אז זהו, שלא בדיוק.
בפועל, אחרי שהוסיפו לחשבון שלכם מסים, היטלים ותשלומים נוספים, חויבתם ב-415 דולר לשני לילות - יותר מפי שניים מאותו מחיר מפתה על הנייר. מקומם? בהחלט. מרגיז? בטוח. עושה חשק לסתום את השירותים של אותה דירת חלומות רק בשביל לנקום במארחים? לא שמעתם את זה מאיתנו, אבל יש כאלה שחושבים שכן.
כך או כך, אי אפשר להכחיש שלא כל הנוצץ, המצוחצח והממורק ב-Airbnb זהב. רחוק מזה. משתמשת טוויטר בשם אלכסה אכן שילמה 414 דולר לשני לילות שמחיר הבסיס שלהם היה 198 דולר, אך נוספו להם דמי ניקיון, דמי שירות ומיסים נוספים שיותר מהכפילו את המחיר הסופי. אלכסה לא נשארה חייבת ושיתפה את פרטי העסקה ברשת. הציוץ שלה, "אנחנו צריכים לעצור את Airbnb", זכה ליותר מ-200,000 ליקים והניב קרוב ל-1,500 תגובות זועמות. המגמה היתה ברורה: לגרום לאתר האירוח השיתופי, שבתחילת דרכו הסתמן כאלטרנטיבה זולה, הוגנת ומושכת יותר מאתרי המלונות הממוסדים והנחשבים ליקרים, לחשב מסלול מחדש בכל הנוגע לאותם תשלומים נלווים ויש שיגידו נלוזים.
we gotta stop airbnb pic.twitter.com/RUVq3Gwv9i
— alexa (@mariokartdwi) May 17, 2021
התגובה הרשמית של Airbnb לא איחרה לבוא, ואף שהחברה לא התנצלה או חזרה בה מהמהלך, היא כן הבטיחה לבחון את הדברים מחדש.
נייט בלצ'רזיק, ממייסדי Airbnb, טען שדמי ניקוי היו מאז ומתמיד חלק בלתי נפרד מהעסקה, ושכעת בתקופת הקורונה חובה על המארחים לוודא שהנכס שלהם לא רק נקי, אלא סטרילי לחלוטין. וחיטוי, כמובן, עולה יותר. "אנחנו לא רוצים להתפשר על איכות הניקיון על ידי הגבלת הסכומים שהמארחים שלנו יכולים לבקש", הסביר בלצ'רזיק. עם זאת, הוא הבטיח שהחברה תגבש צוות שיבחן מחדש את אופן הצגת ההיטלים והתוספות "כדי להפוך את התמחור לשקוף יותר".
האם ההבטחה הזו תשיב את Airbnb לימי הזוהר שלה? ימים יגידו. בינתיים, מומלץ לקחת בחשבון את כל ההיטלים הנלווים ולהשוות מחירים ללא היסוס, במיוחד אם אתם נופשים בתקציב מוגבל.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו