רשת יוחננוף הודיעה על צעד ראשון מסוגו - ברוב הסניפים

רשת יוחננוף מתחילה בימים אלה במהלך רחב להטמעת הדור הרביעי של פלטפורמת העגלות החכמות של Cust2Mate, במהלך שצפוי להגיע לכ-4,000 עגלות חכמות בסניפי הרשת.

איפה החלה הפריסה?

הפריסה התחילה בשני סניפים: סניף סגולה בפתח תקווה, שבו הוצבו 100 עגלות מהדור החדש, וסניף סנטרו ברחובות, שבו הוצבו 150 עגלות.

החל מחודש אוקטובר צפויה הפריסה להתרחב ל-27 סניפים נוספים, בקצב מתוכנן של שלושה סניפים מדי שבוע. בסיום המהלך צפויות לפעול ברשת כ-4,000 עגלות חכמות מהדור החדש.

איך עובדת המערכת?

בחברה מציינים כי הדור הרביעי מסמן שינוי בתפיסה של העגלה החכמה. במקום להתייחס אליה רק כאמצעי לסריקה עצמית או כתחליף לקופה, יוחננוף ו-Cust2Mate מבקשות להפוך אותה לממשק הדיגיטלי המרכזי שמלווה את הלקוח לאורך הקנייה כולה.

במרכז המערכת נמצאת ShopMate, יחידה חכמה המתחברת לעגלת קניות רגילה ומרכזת במקום אחד את מסע הקנייה: התחברות וזיהוי הלקוח, מועדון לקוחות, רשימת קניות, קופונים ומבצעים, תוכן ופרסום, סריקת מוצרים, ניהול הסל והמעבר לתשלום.

הלקוח יכול לראות לאורך הקנייה את המוצרים שבסל, המחירים, ההנחות והסכום המצטבר. בסיום הקנייה ניתן להעביר את העסקה לעמדת התשלום באמצעות QR, מבלי לבנות מחדש את הסל בקופה.

סיכום שלבי הפעולה וההנחיות (שלב אחר שלב):

1. התחברות וזיהוי ראשוני: גשו לעגלה הנושאת את יחידת ShopMate והתחברו למערכת כדי לטעון את מועדון הלקוחות ורשימת הקניות שלכם.
2. סריקה לפני הכנסה לעגלה: סרקו את הברקוד של כל פריט מול היחידה, וודאו שהמוצר נקלט על הצג עם מחירו וההנחה הרלוונטית.
3. מעקב שוטף אחרי התקציב: התבוננו במסך במהלך הסיבוב כדי לראות את הסכום המצטבר ולמנוע הפתעות כספיות ברגע החיוב.
4. תיקון עצמאי של התראות: אם המערכת מזהה מוצר שהונח ללא סריקה, התבוננו בתמונת הפריט שעל הצג וסרקו אותו לפי ההנחיות.
5. תשלום מהיר ב-QR ויציאה: גשו לעמדת התשלום, סרקו את הקוד שמופיע במסך העגלה, השלימו את העסקה וצאו עם המצרכים ישר לרכב.

מה המטרה של עגלות אלו?

המטרה היא ליצור תהליך רציף יותר, עם פחות חיכוך ופחות המתנה ובמקביל לתת ללקוח יותר מידע ושליטה על הקנייה בזמן אמת.

בדור הרביעי, ShopMate תוכננה מחדש סביב השימוש היומיומי בסופרמרקט. היחידה קטנה וקלה יותר, ארגונומית, עמידה ומודולרית ונועדה להקל על תחזוקה ושירות. היא מתחברת לעגלות הקניות הרגילות של הרשת, כך שאין צורך להפוך את העגלה עצמה למערכת אלקטרונית מורכבת.

גם לאחר סיום הקנייה ניתן להמשיך עם העגלה והמוצרים אל מחוץ לחנות ועד לרכב.

מהו השינוי המשמעותי של המוצר החדש?

דור 4 נבנה כמערכת שלמה המשלבת את חוויית הלקוח, אבטחה מבוססת AI, מערכות תפעול וכלי ניהול מרכזיים שנועדו לאפשר לרשת להפעיל אלפי יחידות במקביל.

אחד המרכיבים המרכזיים בדור החדש הוא מערכת אבטחה רב שכבתית, שפועלת לאורך מסע הקנייה ולא רק בנקודת היציאה. המערכת משלבת סריקת ברקוד, משקל אבטחה, מצלמות, Computer Vision ו-AI.

כאשר מזוהה פער, למשל מוצר שהוכנס לעגלה ללא סריקה, המערכת יכולה להציג ללקוח את תמונת הפריט שזוהה ולהנחות אותו כיצד לפתור את הפער.

המטרה היא שבמקרים רבים הלקוח יוכל לתקן טעות בעצמו, ללא צורך בהתערבות של עובד. כאשר כן נדרשת בדיקה, המערכת מספקת לצוות מידע שמאפשר להתמקד בפריטים או באירועים הדורשים תשומת לב.

הערך של עגלות אלו עבור רשת יוחננוף

ביוחננוף מציינים כי עבור הלקוח, המטרה היא לרכז במקום אחד את רשימת הקניות, הקופונים, המבצעים, הסריקה וניהול הסל, לאפשר מעקב אחר המחיר וההנחות בזמן אמת ולקצר את המעבר בין הקנייה לתשלום.

עבור יוחננוף, מדובר גם במהלך תפעולי: הפחתת עומסים בתהליך התשלום, שימוש יעיל יותר בכוח האדם הקיים, חיזוק מנגנוני האבטחה ומניעת האובדן ויצירת תשתית דיגיטלית שניתן לנהל ולעדכן ברמת הרשת.

בנוסף, ברשת מכוונים להפעיל את העגלות בקנה מידה רשתי. פריסה מתוכננת של כ-4,000 עגלות בעשרות סניפים מחייבת יכולת לייצר, להתקין, לטעון, לתחזק, לעדכן ולתמוך באלפי יחידות באופן שוטף ולכן היה צורך בדור רביעי, שהינו משופר.

איזו חברה עומדת מאחורי עגלות אלו?

Cust2Mate היא חברה מקבוצת A2Z הנסחרת בנאסד"ק, המפתחת פלטפורמה טכנולוגית לקנייה חכמה בחנויות פיזיות שבמרכזה עגלת קניות חכמה. החברה משלבת חומרה, תוכנה, AI, Computer Vision, מערכות אבטחה, אינטגרציה למערכות הקמעונאי וכלי ניהול מרכזיים, במטרה לאפשר לרשתות להפעיל חוויית קנייה דיגיטלית בקנה מידה גדול.

החברה פועלת בתחום העגלות החכמות גם מחוץ לישראל. בין היתר, דורות קודמים של הטכנולוגיה הוטמעו בשווקים בינלאומיים ובהם צרפת.

תגובת מנכ"ל ובעלי רשת יוחננוף

איתן יוחננוף, מנכ"ל ובעלי רשת יוחננוף, מסר: "יוחננוף ממשיכה להוביל את שוק הקמעונאות בישראל באמצעות אימוץ טכנולוגיות מתקדמות שמייצרות ערך אמיתי ללקוח ומשפרות את האופן שבו מתנהלת הקנייה בסופר".

יוחננוף הוסיף: "הדור החדש של העגלות החכמות הוא חלק מתפיסה רחבה שלנו לחבר בין חדשנות, שירות ויעילות תפעולית, ולהעניק ללקוחות חוויית קנייה פשוטה, מהירה ואישית יותר. הפריסה של כ-4,000 עגלות בעשרות סניפים היא מהלך משמעותי שממחיש את המחויבות שלנו להמשיך להיות בחזית הקמעונאות בישראל ולהביא ללקוחות שלנו את הסטנדרטים המתקדמים ביותר בעולם".

שחר דקה, מנכ״ל הפעילות של Cust2mate בישראל, הוסיף: "אנחנו לא רק משדרגים את עגלת הקניות - אלא עושים שינוי משמעותי בחווית הצריכה בעולם הקמעונאות. שילוב טכנולוגיית ה-AI החכמה בעגלה הופך את הקנייה של הלקוח למהירה, אישית וללא תורים, תוך מתן ערך מוסף ללקוח ולקמעונאים בזמן אמת. יוחננוף הינה פורצת הדרך בתחום חווית הלקוח בפרט וטרנספורמציה דיגיטלית בכלל ומשפרת באמצעות טכנולוגיות מתקדמות את צורכי הלקוח ע"ב סקרים וצרכים המותאמים לכלל הלקוחות".

יגאל פדאל, סמנכ"ל הטכנולוגיות של יוחננוף, סיכם: "העגלה החכמה מדור 4 היא פרי שיתוף פעולה בין רשת יוחננוף לחברת Cust2mate, יחד פיתחנו פתרון חדשני המבוסס על בינה מלאכותית המעניק ללקוחות חוויית קנייה עצמאית, מהירה, חכמה, עם ניהול רשימת קניות, ניווט בסניף, הצעות מותאמות אישית, זיהוי מוצרים שלא נסרקו, קופונים, המלצות ועוד, ובכך מבטלת את זמני ההמתנה בקופות".