לא צריך להשוות מחירים: גוגל תסגור לכם טיסה - בלחיצה אחת בלבד

ענקית הטכנולוגיה גוגל צועדת צעד משמעותי נוסף בדרך להפיכת מנוע החיפוש שלה לסוכן אישי אוטונומי. החברה הכריזה על שורת עדכונים דרמטיים ב-AI Mode - ממשק החיפוש הבוטי והשיחתי שלה - אשר מעבירים אותו משלב מתן המידע וההמלצות בלבד, ישירות לזירה התפעולית של תכנון, מעקב והזמנת חופשות מקצה לקצה. המהלך מסמן פניית פרסה ביחס שבין משתמשים לאתרי הדילוג והנסיעות המסורתיים: במקום להטלטל בין עשרות לשוניות בדפדפן, להשוות מחירים ידנית ולחשב נקודות זכות, המשתמשים יכולים כעת לנהל דיאלוג חופשי בשפה טבעית ולבקש מה-AI לבצע את העבודה השחורה.

מעקב בזמן אמת והמרת נקודות נוסע מתמיד

הנדבך הראשון בשדרוג מתמקד במציאת העסקה המשתלמת ביותר. המערכת מחוברת כעת לנתונים בזמן אמת מיותר מ-300 חברות תעופה ואתרי נסיעות. משתמש שעדיין לא מוכן לרכוש כרטיס יכול פשוט לבקש מהצ'אטבוט לעקוב אחר המחיר, ולקבל התראה ישירות לתיבת המייל ברגע שנרשמת ירידת מחיר ביעד ובתאריכים המבוקשים. הפיצ'ר זמין כבר כעת במעל 180 מדינות (למעט מדינות המרחב הכלכלי האירופי).

במקביל, גוגל פותרת את אחת הבעיות המציקות ביותר לחובבי התעופה וזה חישוב ערכן של נקודות נוסע מתמיד. מהיום ניתן לשאול את ה-AI כמה יעלה הדיל בנקודות או במיילס, והמערכת תציג את הנתון המדויק.

תמיכה במועדוני תעופה ומלונות: בשלב הראשון השירות תומך בחברות כמו American Airlines, Alaska Airlines, Hilton ו-Wyndham, כאשר בהמשך יתווספו ענקיוות כמו Lufthansa Group, Hyatt ו-Flying Blue. "המטרה היא להעביר את AI Mode מצ'אטבוט שמספק מידע כללי, לסוכן נסיעות אישי שמבצע פעולות בעולם האמיתי ומנהל את הלוגיסטיקה עבור המשתמש", אומרים בגוגל.

מהשיחה אל הרשת: לסגור מלון בלי לצאת מהממשק

החידוש המשמעותי ביותר נוגע להזמנת בתי המלון. לאחר שהמשתמש מגדיר את העדפותיו, ה-AI מציע אפשרויות לינה בליווי חוות דעת של אורחים ונתוני מפתח. ברגע שנבחר המלון הרצוי, ה-AI מלווה את הליך ההזמנה ומעביר את המשתמש למסלול "Continue on Google" - שם ניתן לבחור סוג חדר, לסקור את מדיניות הביטולים ולהשלים את התשלום באמצעות Google Pay.

השירות מושק בשלב ראשון בארה"ב (באנגלית) בשיתוף פעולה עם ענקית ההזמנות Booking.com, Expedia, Priceline ורשתות ענק כמו Marriott, IHG ו-Choice Hotels. עם זאת, גוגל מבהירה כי הספקים והאתרים השותפים הם אלו שימשיכו להחזיק באחריות על שירות הלקוחות ומימוש ההזמנה בפועל.

מרוץ החימוש של סוכני ה-AI

השדרוג של גוגל אינו מנותק מההקשר הרחב של מלחמת הענקיות בעולם הבינה המלאכותית. ככל שחברות כמו OpenAI ואנתרופיק של קלוד משפרות את היכולות הטקסטואליות והאנליטיות של הבוטים שלהן, גוגל מנצלת את היתרון היחסי הבלעדי שלה: נגישות ישירה לצינורות המידע הכלכליים, למערכות התשלומים ולמאגרי הנתונים של Google Flights ו-Google Hotels.

הפיכת ה-AI לסוכן נסיעות היא רק הסנונית הראשונה בשינוי הפרדיגמה: מנועי החיפוש כבר לא כאן כדי להפנות אותנו לאתרים אחרים - הם כאן כדי לסגור עבורנו את העסקה.