לא רק אצלכם: תקלה עולמית בפייסבוק ובאינסטגרם

מיליוני משתמשים ברחבי העולם, ובהם אלפים בישראל, מדווחים הבוקר (ראשון) על תקלה נרחבת בגישה לרשתות החברתיותפייסבוקואינסטגרם. התקלה, המשפיעה בעיקר על גרסאות הדפדפן והמחשב, מונעת ממשתמשים להתחבר לחשבונותיהם ומציגה הודעות שגיאה חריגות.

גל הדיווחים החל לזרום בשעות הבוקר המוקדמות, כאשר אתרDownDetector, העוקב אחר תקלות ברשת, הציג זינוק חד ופתאומי בתלונות של גולשים מכל רחבי הגלובוס.

"החשבון אינו זמין זמנית"

על פי הדיווחים, עיקר הפגיעה מורגשת בפלטפורמת פייסבוק למחשב. גולשים המנסים להיכנס לאתר נתקלים בחלון חסימה לבן ובו ההודעה: "החשבון אינו זמין זמנית. חשבונך אינו זמין כעת עקב בעיה באתר. אנו צופים שהדבר יסתדר בקרוב. אנא נסה שוב בעוד מספר דקות".

אינסטגרם מקרטעת, וואטסאפ ממשיכה כרגיל

במקביל, גם אפליקציית אינסטגרם, השייכת אף היא לענקית הטכנולוגיה מטא, חווה שיבושים קשים. משתמשים רבים מדווחים כי הפיד אינו מתרענן, סרטוני הרילס מסרבים להיטען, וחלק מהגולשים נתקלים במסכים ריקים לחלוטין.

עם זאת, נראה כי אפליקציית המסרים וואטסאפ, הנמצאת גם היא בבעלות החברה, ממשיכה לעבוד כסדרה בשלב זה ולא הושפעה מהקריסה.

מה לא לעשות ומה הפתרון הזמני?

מבדיקה ראשונית עולה כי מדובר בבעיית שרתים פנימית של חברת מטא, ולא במתקפת סייבר או בבעיה פרטנית במכשירים של המשתמשים. משום כך, פעולות עצמאיות כמו איחול מחדש של הנתב הביתי, מחיקת היסטוריית הגלישה (קאש) או ניסיונות לאפס את הסיסמה, אינם יועילו ויש להמתין לתיקון מצד החברה.

למי שחייב לגשת לחשבון שלו באופן דחוף, קיים פתרון זמני: הדיווחים מראים כי האפליקציה בנייד של פייסבוק עדיין מתפקדת באופן חלקי, שכן היא נשענת על ארכיטקטורת שרתים שונה מזו של גרסת הדפדפן.

מחברת מטא טרם נמסרה תגובה רשמית מפורטת, אך לשון הודעת השגיאה הרשמית באתר מלמדת כי מהנדסי החברה מודעים לתקלה ונמצאים בעיצומו של תהליך התיקון. החברה קוראת למשתמשים לגלות סבלנות ומבטיחה שהשירות יחזור לסדרו "בתוך דקות אחדות".