שימו לב: הסמארטפון שלכם עלול להפסיק לעבוד - ממש בקרוב

בדרך להיעלם: בשקט-בשקט, מתחת לרדאר של רוב המשתמשים בישראל, משרד התקשורת וחברות הסלולר משלימים בימים אלה את אחד המהלכים הדרמטיים של העשור - חיסולן הסופי של רשתות דור 2 ודור 3 המיושנות. אלא שהמעבר ההכרחי הזה לרשתות דור 4 ו-5 עלול להשאיר מאות אלפים מנותקים לחלוטין משיחות קוליות. מומחי התקשורת חושפים מציאות מטרידה. רובנו מחזיקים במכשירים שתומכים ברשתות החדשות, אך הגדרה קטנה וחבויה במערכת ההפעלה מונעת מהם לפעול - ועלולה להפוך את הסמארטפון למשקולת נייר יקרה.

למה בכלל סוגרים את רשת דור 3?

רשתות דור 2 ודור 3 הושקו לפני יותר משני עשורים, וכיום הן נחשבות לטכנולוגיות מיושנות. המעבר לרשתות דור 4 ו-5 מאפשר לנצל את התדרים בצורה יעילה יותר, לשפר את איכות השיחות ולהציע גלישה מהירה ויציבה יותר. כיום, משרד התקשורת בישראל מקדם את סגירת הרשתות הישנות כחלק מהמעבר לדורות המתקדמים. בפלאפון מדווחים כי מרבית הלקוחות שמבצעים עדיין שימוש ברשת דור 3, משתמשים במכשירים התומכים בדור 4, אך שירות VoLTE אינו פעיל בהם.

VoLTE היא טכנולוגיה המאפשרת לבצע שיחות קוליות ישירות על גבי רשת דור 4. הטכנולוגיה מאפשרת לבצע שיחות על גבי רשת דור 4 ,תוך שיפור איכות קול , קיצור זמן החיוג ואפשרות להמשיך לגלוש במהירות מלאה גם במהלך שיחה.

"המעבר לרשתות המתקדמות הוא שלב נוסף בהתפתחות תשתיות הסלולר בישראל, שיאפשר איכות שיחה טובה יותר וחוויית שימוש מתקדמת", אומר ל"היום" דרור בהט, סמנכ"ל השיווק של פלאפון. "החדשות הטובות הן שברוב המקרים אין צורך להחליף מכשיר, רק לוודא שהוא ערוך למעבר. אנחנו פועלים כדי להעניק ללקוחות את כל הכלים והמידע הדרושים, כך שהמעבר יהיה פשוט, חלק, מהיר וללא תקלות".

מי צריך לבדוק את המכשיר?

בהט מסביר כי מומלץ לבצע את הבדיקה אם המכשיר שברשותכם בן חמש שנים ויותר. "אם רכשתם אותו בחו"ל או דרך יבואן מקביל, אם אתם משתמשים במכשיר כשר או במכשיר פשוט יחסית מבחינה טכנולוגית, וגם אם ברשותכם מכשיר דור 4 - חשוב לוודא ששירות VoLTE נתמך ופעיל. בנוסף, אם אינכם מכירים את המונח VoLTE או שיש בבית הורים או בני משפחה מבוגרים שלא שינו מעולם את הגדרות המכשיר, כדאי לבצע את הבדיקה גם עבורם".

אפשר לפנות לחברת הסלולר שלי כדי לבדוק אם המכשיר נתמך?

"כן, ניתן לפנות לנציגי השירות של חברת הסלולר בטלפון או בוואסאטפ. ניתן גם לבדוק באתר האינטרנט של החברה. כתבו בגוגל: VoLTE ואת שם חברת הסלולר שלכם ותופנו לעמוד ייעודי שהקימו חברות הסלולר הגדולות".

כך תבדקו שהמכשיר שלכם מוכן - שלב אחר שלב

שלב 1 - בדקו בן כמה המכשיר: אם המכשיר נרכש בשנים האחרונות, סביר להניח שהוא כבר תומך ב- VoLTE , אם מדובר במכשיר ותיק יותר, מומלץ לבצע את הבדיקה.

שלב 2 - מצאו את מספר ה-IMEI: מספר ה-IMEI הוא מספר הזיהוי הייחודי של המכשיר, והוא מאפשר לבדוק האם הוא תומך בשירות.

כך מאתרים אותו: נכנסים להגדרות > אודות הטלפון (About Phone) >  IMEI. או חייגו כוכבית, סולמית, אפס, שש, סולמית והמספר יוצג מיד על המסך  לאחר שאיתרתם את מספר ה-IMEI, ניתן לבדוק באמצעותו מול חברת הסלולר במוקדי השירות הטלפוניים או בדיגיטל אם המכשיר תומך בשירות.

שלב 3 - ודאו שהאפשרות מופעלת: גם אם המכשיר תומך ב-VoLTE, בחלק מהמכשירים האפשרות אינה מופעלת כברירת מחדל.

במכשירי אפל: (מאייפון 12 ומעלה לרוב אין צורך לבצע את ההגדרות, המכשיר כבר פתוח מראש). הגדרות מכשיר > סלולרי > אפשרויות נתונים סלולרים > שיחות ונתונים > סמנו פעיל VoLTE 4G

במכשירי אנדרואיד: היכנסו להגדרות מכשיר > חיבורים > רשתות תקשורת סלולרית > הפעלת שיחות VoLTE . הגדרות > רשת סלולרית / חיבורים VoLTE / LTE Calling / 4G Calling  שימו לב כי שם ההגדרה עשוי להשתנות בין יצרני המכשירים.

שלב 4 - בצעו בדיקה פשוטה: לאחר שהפעלתם את האפשרות, בצעו שיחת טלפון והסתכלו על סמל הרשת בחלק העליון של המסך: אם במהלך השיחה מופיע 4G או LTE - סימן שהשיחה מתבצעת באמצעות VoLTE והמכשיר מוכן למעבר.

במידה וזה לא עובד, האם צריך להחליף מכשיר?

בהט אומר כי זה לא בהכרח נכון. "במרבית המקרים מספיק להפעיל את שירות VoLTE בהגדרות המכשיר. רק אם המכשיר אינו תומך כלל בטכנולוגיה, יהיה צורך להחליפו לאחר השלמת המעבר לרשתות החדשות. במידה ואינכם בטוחים אנו ממליצים לפנות באופן יזום אל חברת הסלולר שלכם".