במזכר פנימי שנשלח בסוף השבוע והגיע לידי מגזין WIRED, הודה מנכ"ל מטא מארק צוקרברג כי השינויים הארגוניים האחרונים גרמו למצוקה קשה וסערת רגשות ברחבי החברה. "בהתחשב במורכבות השינויים הללו, עשינו טעויות וכמעט בוודאות נעשה עוד", כתב צוקרברג לעובדים, אך הדגיש כי הוא ממוקד בהענקת יציבות רבה ככל הניתן להמשך הדרך.
כחלק מניסיון הרגעת הרוחות הכלל-ארגוני, צוקרברג חזר על הבטחתו שלא לבצע גלי פיטורים המוניים נוספים השנה. בנוסף, הוא הציג תוכנית להגבלת מספר העובדים הכפופים לכל מנהל - יחס שבצוותים מסוימים, כמו יחידת ה-Applied AI (או AAI), תפח במכוון והגיע לנתח חריג של 50 עובדים למנהל אחד.
צעדים נוספים שפורטו במזכר כוללים הגדלת תקציבים לאירועי צוות, קיומו של האקתון ענק בחודש הבא כדי לאחד את השורות, והחזרת עמדות עבודה קבועות למרבית העובדים במקומות השונים עד סוף השנה.
"תחנת מעבר, לא היעד הסופי"
המזכר של צוקרברג התייחס באופן ישיר למצב המורכב והדחוק ביחידת ה-Applied AI, ורמז כי מדובר למעשה בתחנת מעבר זמנית עבור העובדים ולא ביעד קריירה סופי. לדבריו, העבודה ביחידה זו היא קריטית לקידום מודלי ה-AI של החברה והיא מאפשרת לאנשים מוכשרים מאוד לתרום למאמצים הללו, בזמן שמטא תפתח עבורם תפקידים אחרים ברחבי החברה במהלך החודשים הקרובים.
אלא שבשטח, תמונת המצב שונה לחלוטין ומלווה בהתמרמרות קשה. למהנדסים שנבחרו ליחידה לא ניתנה כל ברירה מלבד להצטרף אליה או לעזוב את החברה - תנאי סף חריג במיוחד עבור עובדים טכנולוגיים בכירים ומוערכים בעמק הסיליקון. כפייה זו הובילה את חברי היחידה לכנות את עצמם כ"מגויסים".
הארגון צמח בקבוצות וגלים החל מתחילת אפריל, ועובד ותיק ביחידה סיפר כי "זה מטורף לחלוטין לצפות באנשים חווים את ההלם של הגיוס הזה בכל פעם שגל חדש של עובדים מגיע".
עבודת כפיים מכנית באפליקציית ה-AI
מעדויות העובדים עולה כי חלקם נדרשים להשלים שתי משימות בשבוע, הכוללות בעיקר יצירת בעיות קוד תוכנה מורכבות. מטרת המשימות הללו היא לסייע למדעני ה-AI לאמן ולהעריך טוב יותר את הביצועים של מודלי הקצה האחרונים של החברה, וחלק מהעבודה נועד לפתח סוכני AI שיודעים לייצר קוד או פלטים אחרים בעצמם.
עובדים מתארים את המציאות הזו כסיזיפית ומדכאת. אחד העובדים הגדיר את המשימות כ"מכניות לחלוטין ולא יצירתיות". עובדים חשים שהעבודה אינה מנצלת את מלוא סט המיומנויות, הכישרון והידע המקצועי שלהם.
הם מדגישים כי הם גויסו במקור לחברה כדי לפתח אפליקציות מדיה חברתית עבור מיליארדי אנשים, אך כעת מוצאים את עצמם אוספים ומסדרים נתונים שמאות מדעני AI יוכלו להזין לתוך שבבי מחשב.
מטא, ששחררה מודלי AI חלוציים בקוד פתוח לפני כשלש שנים, רשמה מאז תוצאות מעורבות עם הגרסאות הבאות שלה. חטיבת ה-Applied AI היא אחת מתוך מספר יוזמות יקרות מאוד שצוקרברג הקים והריץ מתוך תקווה שהחברה תוכל להתחרות טוב יותר בשוק הגדל והולך של שירותי הבינה המלאכותית.
המשבר הנוכחי במטא חושפת את הפער הכואב שבין השאיפות האסטרטגיות של הנהלת העל לבין שחיקת תשתיות כוח האדם שלה.
צוקרברג ציין במזכר כי בניגוד למעבדות AI אחרות בשוק, המטרה הראשונית של מטא אינה "אוטומציה של מקומות עבודה". במקום זאת, המוצרים שבכוונת החברה לבנות נעים בין חוויות מותאמות אישית באינסטגרם ובפייסבוק, משקפיים חכמים שיסייעו למשתמשים במהלך היום, כלים טובים יותר לעסקים קטנים שיסייעו להם לשגשג וליצור משרות, ועד לסוכני "סופר-אינטליגנציה אישית" שיעבדו עבורו 24/7.
אלא שכדי להגיע ליעד השאפתני הזה, מטא זקוקה לכוח אדם מבריק שיבצע את העבודה הסיזיפית של טיוב נתונים. צוקרברג סיכם את המכתב בהצהרה לפיה "כוכב הצפון של מטא הוא להיות המקום הטוב ביותר עבור האנשים המוכשרים ביותר בעולם להשפיע".
עם זאת, הפיכת מהנדסי תוכנה בכירים ל"פועלי ייצור דיגיטליים" בכפייה מוכיחה שבדרך לכוכב הצפון הזה, מטא מוכנה להקריב את המורל הארגוני של עובדיה כדי לא להפסיד במרוץ החימוש התעשייתי.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו