תקרית חריגה ורוויית יצרים במהלך שידור חי פנימי של ענקית הטכנולוגיה מטא חושפת את המשבר העמוק ואת הקריסה המורלית שחווים עובדי החברה בצל המרוץ המטורף לבינה מלאכותית. במהלך מצגת פנימית המיועדת לעובדים בלבד שהועברה בסטרימינג, קטע אחד העובדים את השידור בהתפרצות זועמת ובוטה, כשהוא מתלונן על כך שהם הפכו ל"זונה של החברה" ודורש מהמנחים לפנות לבכיר בחטיבת ה-AI ולמסור לו שהוא "חתיכת חרא".
בעוד אחד המציגים באותו אירוע כיסה את פניו בתדהמה, המנהלים ביקשו מכולם להשתק את המיקרופונים והמשיכו בשיחה הטכנית, בזמן שהצ'אט של העובדים הוצף בתגובות על הפתיח "הפיקנטי" של המפגש.
"עבודת פרך שוברת נשמה"
התקרית הזו, שהתרחשה מול אלפי עובדים, היא רק קצה הקרחון של תסכול הולך וגובר בתוך חטיבת "הבינה המלאכותית היישומית" החדשה של מטא. החטיבה, שהוקמה רק בחודש מרץ האחרון כדי לתמוך במעבדות ה-AI המתקדמות של החברה, מונה כ-6,500 מהנדסים ומנהלי מוצר. עדויות של עובדים מתוך היחידה חושפות חוסר שביעות רצון קיצוני מאופי העבודה השחורה שהוטלה עליהם.
"זה פשוט גולאג", טען אחד העובדים. "פתאום אין לך שום מטרה בחיים, אתה כמעט לא אינטראקטיבי עם אף אחד, ופשוט מקבל משימות דחק מדי שבוע". עובד אחר תיאר כי המשימות - כמו יצירת חידות מורכבות כדי לבחון את רמת האמינות של מודלי ה-AI - הן אמנם קלות בהשוואה לעבודת פיתוח התוכנה שעשו בעבר, אך מרגישות נחותות ומבוזבזות.
"מרבית האנשים מוצאים את העבודה הזו כשוברת נשמה", הוסיף עובד שלישי. מטא עצמה סירבה להגיב רשמית לידיעה.
הפיטורים, הציטוטים והמעקב
המשבר המורלי במטא אינו מוגבל לחטיבה אחת. מהלך הארגון מחדש שביצעה החברה, שכלל פיטורים של 10% מכוח האדם (כ-8,000 עובדים) בחודש שעבר, יצר עומס עבודה חריג ולחץ כבד בחטיבות רבות, כולל הנדסת דאטה-סנטרים ואינסטגרם.
במקביל, מעל 1,600 עובדים כבר חתמו על עצומה פנימית הדורשת ממטא לעצור לאלתר יוזמה חדשה ושנויה במחלוקת: ניטור ומעקב אחר קליקים והקשות מקלדת של עובדים בארה"ב במטרה לייצר נתוני אימון עבור מודלי ה-AI שלה. בעקבות המחאה, מטא צמצמה מעט את התוכנית, ואפשרה לעובדים להשהות את האיסוף לעד 30 דקות או לבקש פטורים ספציפיים.
בשיחה פנימית שנערכה השבוע עם עובדי אינסטגרם, מנהל המוצר הראשי של מטא, כריס קוקס, הודה בגלוי בסביבה "הברוטלית והקשה" שנוצרה עקב "הטירוף של החברה בחודשים האחרונים". קוקס השווה את המצב לעובדים שנדרשים "לרוץ מרתון באמצע סופת ברד, ואז מחליפים לך את חבר הצוות, ובזמן הזה אנחנו גם מקליטים אותך".
"זה ממש 'WTF'", אמר קוקס ועורר צחוק בקהל, לפני שסייג את ההייפ סביב הטכנולוגיה: "ה-AI הטא לא אלוהים, ולא השטן. הוא ממש לא טוב כמו שאתם חושבים, והוא ממש לא רע כמו שאתם חושבים".
השורה התחתונה חושפת את תופעת הלוואי המושתקת של מרוץ ה-AI העולמי: שחיקה ארגונית חסרת תקדים. חברות ענק כמו מטא, שנמצאות בפאניקה אסטרטגית שלא להישאר מאחור מול מתחרותיהן, מסיטות אלפי מהנדסי תוכנה מבריקים לעבודות דחק סיזיפיות של סימון נתונים, פתרון באגים ויצירת מבחנים למודלים - מה שמכונה לעיתים "Tokenmaxxing" או עבודת קבלנות מונמכת של הייטק.
המעבר החד מפיתוח קוד יצירתי להזנת המכונה, בשילוב פיטורי ענק וצעדי ניטור דרקוניים כמו מעקב אחר הקשות מקלדת, יוצר פער מסוכן בין ההצהרות הנוצצות של מארק צוקרברג כלפי חוץ לבין הריקבון הפנימי. כפי שהודה כריס קוקס בעצמו, ה-AI רחוקה מלהיות פתרון קסם מושלם, אך הניסיון הכפוי להנדס אותה במהירות הבזק על גבם של העובדים עלול לעלות למטא בגל עזיבות של מיטב המוחות הטכנולוגיים שלה.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו