המערכת החדשה של צה"ל - שיודעת הכל על התושבים

שדרוג משמעותי בקשר בין הצבא לרשויות: דאשבורד חדש שפיתחו בצה"ל מתממשק עם הרשויות המקומיות ומאפשר להן לקבל תמונת מצב מפורטת על חיילים בסדיר ומילואימניקים. המידע יסייע לכל רשות לפנות אל משפחות המשרתים ולעמוד איתן בקשר שוטף תוך הגשה ממוקדת של עזרה לאלו מהן שזקוקות לכך.

בעקבות פיתוחו של הפיצ'ר המיוחד, מערכת "היום" שוחחה עם הגורמים בצה"ל שהגו את פיתוחו כדי להבין את היתרונות וכיצד יפעל הקשר.

"הצורך הגיע מהרשויות המקומיות, במיוחד אחרי תחילת המלחמה", אומרים מפתחי הדאשבורד בצה"ל. "היה רצון אמיתי מצד הרשויות לתגמל ולחזק משרתים, אבל בפועל לא הייתה להן דרך לפנות לאוכלוסיות מוגדרות בצורה מהירה ומדויקת. המלחמה נתנה לזה גם תעדוף וגם בוסט משמעותי, כי פתאום היה צורך ביצירת קשר מהיר וישיר".

בכל הקשור למהות הפיתוח, אומרים בצה"ל כי נוצרו "מערכת שמאפשרת לרשות להגדיר איזה קהל היא מחפשת - למשל סוג מסוים של משרתים או מלש"בים, ואז המערכת יוצרת את אותה הקבוצה ומאפשרת לתת להם מענה, לשלוח הודעות, הטבות מיוחדות ועוד. בנוסף, יש גם דאשבורדים שנותנים לרשויות תמונה רוחבית, בלי לחשוף מידע אישי".

לפני הפרויקט התהליך היה הרבה יותר מסורבל, מסבירים המפתחים. רשות שרצתה להגיע לאוכלוסייה מסוימת הייתה צריכה להעביר בקשות דרך אכ"א. "זה היה לוקח הרבה זמן. פה בעצם יצרנו ערוץ הרבה יותר מהיר, ישיר ויעיל".

אילו אתגרים היו בפרויקט?

"האתגר המרכזי היה ביטחון מידע, כי מדובר בחיבור בין מערכות אזרחיות למערכות צבאיות. היינו צריכים לפתור איך גורם שאינו חייל יכול להתחבר בצורה מאובטחת למערכת. עוד אתגר היה נושא שליחת ההודעות - איך מערכת צבאית שולחת הודעות בשם של רשות מקומית, תוך עמידה בכל החוקים והרגולציות. בנוסף, היו גם מגבלות תוכן, למשל איסור על שליחת קישורים בהודעות".

בתום פיתוחה של המערכת החדשה, היא הועלתה לאוויר במהירות. היום היא כבר מבצעית ומסייעת לכל רשות מקומית שרוצה בכך. בצבא מציינים כי המערכת נכנסה לשימוש "מאוד מהר". לדברי הגורמים האחראים על הפיתוח, "המערכת נכנסה לשימוש בערך שבועיים אחרי תחילת מבצע 'שאגת הארי'".

"השתמשנו גם בכלי Low Code כדי להאיץ משמעותית את הפיתוח וההטמעה. במהלך המבצע, הרשויות השתמשו בפתרון בצורה מאוד אינטנסיבית כדי ליצור תחושת קרבה וחיבור עם המשרתים. זה התחיל בארבע רשויות בלבד, אבל מאוד מהר התפשט לעוד רשויות בגלל הערך שזה נתן".

כמה רשויות כרגע משתמשות בפיתוח?

"יש יותר מ-60 רשויות פעילות".

עוד מספרים בצה"ל כי כבר כעת רשויות שונות מפעילות את המערכת לשימושים שונים, שמצ'פרים את חיילי הסדיר והמילואים. "הם משתמשים לחלוקת שוברים, הטבות ומידע שיתנו יחס אישי ומחבק לתושבים. בין היתר על אירועי הוקרה, עזרה עם הילדים במלחמה ועזרה לדאוג למזון ביתי".

נקודה משמעותית וחשובה שעמדה בראש מעייניהם של המפתחים היתה שמירת הפרטיות של הלוחמים השונים וזאת יחד עם היכולת לפנות אליהם ולחזק אותם במלחמה האחרונה.

"המערכת נבנתה בצורה רוחבית ולא אישית", אומרים בצה"ל. "הרשויות לא רואות פרטים אישיים, אלא נתונים ברמת מאקרו ודאטה מצטבר. המטרה הייתה לאפשר חיבור טוב יותר לפרט, בלי לחשוף מידע אישי רגיש".

בצבא לא רק מרוצים מהקשר שנוצר עם הרשויות השונות, אלא גם רואים בפרויקט מכשיר עם ערך משמעותי "שמשפר ומייעל משמעותית את הקשר בין הרשויות לבין המשרתים. מצד אחד יש את התקשורת הישירה שהמערכת מאפשרת, ומצד שני יש את תמונת המצב".

לסיכום מציינים בצבא כי הפרויקט הייחודי ישודרג עוד יותר ובעתיד יהיו לו עוד יכולות. "אחד הכיוונים המרכזיים הוא שילוב של AI, כדי לאפשר לרשויות לשאול שאלות בצורה חכמה ולקבל חיתוכים וניתוחים בצורה הרבה יותר נגישה ומהירה".