סטיבן קינג לא אישר את זה: התביעה הייצוגית שתעלה לחברת ה-AI מיליונים

חברת תוכנת הכתיבה Grammarly ניצבת בפני תביעה ייצוגית חדשה בעקבותפיצ'ר בינה מלאכותית בשם "Expert Review", שהציג הצעות עריכה למשתמשים כאילו ניתנו על ידי סופרים, עיתונאים ואקדמאים מוכרים - מבלי שקיבלו לכך אישור.לפי דיווח במגזין WIRED, החברה כבר החליטה להשבית את הפיצ’ר בעקבות ביקורת ציבורית חריפה, אך ההליך המשפטי נגדה כבר יצא לדרך.

התביעה הוגשה בבית משפט פדרלי במחוז הדרומי של ניו יורק, והעיתונאית החוקרת ג'וליה אנגווין היא התובעת היחידה המוזכרת בשמה במסמך. אנגווין, מייסדת ארגון החדשות The Markup וכותבת דעות בניו יורק טיימס, טוענת כי Grammarly וחברת האם שלה Superhuman השתמשו בשמות ובזהויות של מאות אנשי מקצוע, עיתונאים, סופרים ועורכים, כדי לקדם את מוצריהן ולהפיק רווחים.

לפי כתב התביעה, הנזק הכולל עבור קבוצת התובעים הפוטנציאלית עשוי לעבור את רף חמישה מיליון הדולרים, אף כי לא נקבע סכום פיצוי מדויק. בין הדמויות ששמותיהן הופיעו בפיצ'ר נמצאו גם סופר האימה סטיבן קינג והאסטרופיזיקאי והפופולריזטור המדעי ניל דה-גראס טייסון, לצד אנשי תקשורת רבים נוספים.

פיצ'ר "Expert Review" הוצג כחלק מחבילת כלים מבוססי בינה מלאכותית שהוספה לפלטפורמה בשנה שעברה. המערכת אפשרה למשתמשים לקבל ביקורת על טקסטים שכתבו, כביכול מנקודת מבט של כותב ותיק או מומחה ידוע - בין אם מדובר באדם חי ובין אם בדמות ציבורית מוכרת. למרות שהופיעה הבהרה כי אותם אנשים לא השתתפו בפיתוח הכלי ולא אישרו את השימוש בשמם, רבים מהם הביעו זעם על עצם השימוש בזהותם.

לדברי עורך הדין של אנגווין, פיטר רומר-פרידמן, החוקים במדינות ניו יורק וקליפורניה, שבה נמצאת החברה, אוסרים שימוש מסחרי בשם או בדמות של אדם ללא הסכמתו. לדבריו, מדובר במקרה משפטי ברור יחסית. מעבר להיבט המשפטי, הוא טען כי התביעה משקפת תופעה רחבה יותר שבה אנשי מקצוע משקיעים שנים בפיתוח המוניטין והמיומנות שלהם, אך חברות טכנולוגיה מנצלות את שמם ואת עבודתם ללא רשות.

אנגווין עצמה סיפרה כי הופתעה לגלות כי שמה מופיע בפיצ’ר לאחר שקראה על כך בניוזלטר הטכנולוגיה Platformer. לדבריה, היא לא העלתה על דעתה שתמצא את עצמה במצב כזה. "בדרך כלל חושבים על דיפ-פייקים בהקשר של סלבריטאים, לא של עיתונאים רגילים", אמרה.

הבעיה מבחינתה לא הייתה רק השימוש בשמה, אלא גם איכות ההמלצות שסיפקה המערכת תחת זהותה. לדבריה, חלק מהעצות שהפיצ'ר הציע למשתמשים דווקא פגעו באיכות הכתיבה. באחד המקרים, סיפרה, המערכת המליצה להפוך משפט פשוט וקל להבנה למשפט ארוך ומסובך יותר, מה שלדבריה דווקא הקשה על הקריאה.

בעקבות הביקורת הציבורית החליטה החברה להשבית את הפיצ'ר. איליאן גאן, מנהלת תחום ניהול המוצר ב-Superhuman, אמרה בהצהרה כי החברה תבחן מחדש את הכלי ותעצב אותו מחדש כך שייתן למומחים שליטה אמיתית באופן שבו הם מוצגים, או באפשרות שלא להופיע כלל.

מנכ"ל Superhuman, שישיר מהרוטרה, דחה את הטענות המשפטיות וטען כי החברה תתגונן מול התביעה. עם זאת, הוא ציין כי החברה כבר עובדת על גישה חדשה שתשלב מומחים בפלטפורמה בצורה שתספק ערך טוב יותר הן למשתמשים והן לאותם מומחים.

לדבריו, הביקורת שנשמעה בשבועות האחרונים מצד אנשי מקצוע הייתה מוצדקת במידה מסוימת, במיוחד סביב החשש שהמערכת מציגה את קולם של מומחים באופן שאינו משקף אותם. לדבריו, הביקורת הציבורית היא חלק מתהליך שמשפר את המוצרים, והחברה מתייחסת אליה ברצינות.