"שעת חירום נפשית": הסטארט אפ הישראלי שמציע טיפול חינם - בשילוב AI

הסטארט-אפ הישראלי Kai.ai, המתמחה בבריאות הנפש, מקצה חצי מיליון שקל לטובת סיוע נפשי במצב החירום הנוכחי – כך שכל אחד יוכל להיעזר בו בחינם. מדובר בסיועי נפשי היברידי, המשלב בין AI למטפלים אנושיים, הזמין לאורך כל שעות היממה.

הסטארט-אפ, שהציע עד כה את השירות לאנשי מילואים ונפגעי מלחמה, זמין בוואטסאפ באמצעותבינה מלאכותיתובמעקב מטפל קליני. ב-Kai מסבירים כי מדובר במודל טיפולי היברידי, כך שכל משתמש מקבל תמיכה רגשית דרך הוואטסאפ (בכתב או בהודעות קוליות) עם דמות בינה מלאכותית אמפתית. במקביל, צוות קליני אנושי זמין לאורך כל השבוע, מפקח על תהליך הליווי, מגיב במידת הצורך ומציע תמיכה מקצועית ישירה.

לפי החברה, בניגוד למודלים שבהם המטפל רק מלווה את האלגוריתם, כאן מדובר בשירות משולב בפועל, שבו הטכנולוגיה והאנושיות פועלות יחד, 24/7.

לפי נתוני הקואליציה הישראלית לטראומה, מאז פרוץ המלחמה נרשמה עלייה של למעלה מ-120 אחוז בפניות לקבלת סיוע נפשי, על רקע קריסת מערכות בריאות הנפש: זמני המתנה ארוכים, מחסור באנשי מקצוע ותחושת בדידות מתמשכת. מנגד, רבים נאלצים לוותר לחלוטין על טיפול.

Kai.ai, שפועל בישראל מאז תחילת המלחמה, התמקד בסיוע לסטודנטים במילואים דרך מוסדות אקדמיים, במימון ארגון הג'וינט. כעת השירות נפתח ללא עלות לכלל האוכלוסיות, ללא צורך בתיווך של ארגון או מוסד כלשהו.

אלכס פרנקל, שותף-מייסד ומנכ"ל Kai.ai: "התקיפה מאיראן המחישה שוב עד כמה המצב הנפשי בישראל שברירי, החרדה כאן, המצוקה אמיתית, וצריך להיות מי שיקשיב ויגיב. זו שעת חירום נפשית, ואנחנו כאן כדי לתת מענה מיידי, זמין 24/7. מדובר בשילוב חדשני של טכנולוגיה עם חמלה אנושית, לא תחליף לטיפול קליני, אלא שלוחה זמינה שלו, שפועלת גם בלילה, גם ברגעי משבר, גם כשאין עם מי לדבר. הבנו כי ישנם כל כך הרבה אנשים המשוועים לסיוע ותמיכה נפשיים ועל כן הרחבנו את המענים".