נטפליקס לא רוצה שתשלטו על הטלוויזיה מהסמארטפון

נטפליקס ביצעה בימים האחרונים מהלך שמעורר תרעומת בקרב משתמשים רבים: החברה הסירה את האפשרות "לשדר" (Cast) תכנים מאפליקציית הנייד לרוב הטלוויזיות והממירים החכמים. השינוי בוצע ללא הודעה מוקדמת, והמשתמשים גילו אותו רק כשכפתור השידור נעלם מהאפליקציה.

מה בדיוק השתנה?

עד לאחרונה, משתמשי נטפליקס יכלו לגלוש באפליקציה מהסמארטפון, לבחור סרט או פרק בסדרה, ואז, במקום לצפות בו על המסך הקטן, לבקש שיוזרם ישירות לטלוויזיה באמצעות טכנולוגיית Google Cast. כעת, האפשרות הזו נחסמה עבור רוב המכשירים.

לפי עמוד התמיכה של נטפליקס, שעודכן ללא הודעה מסודרת, שידור תכנים מהאפליקציה בסמארטפון נתמך רק במסכי טלוויזיה מסוימים של Vizio ו-Compal, ובסטרימרים החדשים של גוגל. גם במכשירים אלה, התכונה זמינה רק למנויים בתוכניות ללא פרסומות - שמחירן מתחיל מ-32.90 שקל לחודש. בישראל מדובר בכל התוכניות הזמינות, שכן נטפליקס טרם השיקה כאן מסלול מוזל עם פרסומות.

נציג שירות לקוחות של נטפליקס הסביר למשתמש שהתלונן כי "אם למכשיר יש שלט משלו, אי אפשר לשדר אליו". הנציג הוסיף שההחלטה התקבלה כדי "לשפר את חוויית הלקוח".

למה נטפליקס עושה את זה?

החברה לא פרסמה הסבר רשמי, אך באתרים העוסקים בתחום הועלו כמה תיאוריות. ראשית, המאבק בשיתוף סיסמאות: כאשר משתמשים משדרים תוכן לטלוויזיה, הם לא צריכים להתחבר לחשבון במכשיר עצמו. זה שימושי במיוחד למטיילים שרוצים לצפות בנטפליקס בבתי מלון או דירות Airbnb מבלי להקליד פרטי התחברות בטלוויזיה זרה.

מנקודת מבטה של נטפליקס, זו כנראה נתפסת כפרצה, המאפשרת שימוש בחשבון הנטפליקס מחוץ למשק הבית המוגדר. אותה שיטה שמשמשת לחופשות יכולה גם לשמש לשיתוף חשבונות בין אנשים שגרים בדירות שונות, אך מדי פעם מתאספים בדירה אחת כדי שנטפליקס תחשוב כביכול שהם משק בית אחד.

שנית, שליטה בחוויית הצפייה: אפליקציית הטלוויזיה של נטפליקס מציגה למשתמשים רצף בלתי פוסק של קדימונים, שנועדו להגביר את זמן הצפייה. כשמשתמשים משדרים פריט בודד מהסמארטפון למסך הטלוויזיה, מבלי להפעיל את האפליקציה בטלוויזיה בשלב חיפוש התוכן, הם עוקפים את הפרסום הפנימי הזה לחלוטין - ומעורבות המשתמשים היא כיום אחד המדדים המרכזיים שנטפליקס מדווחת למשקיעים.

מה הם יודעים שאנחנו לא?

משתמשים רבים הביעו תסכול ברשתות החברתיות ובפורומים. התלונות הנפוצות הן על כך שניווט באפליקציית הסמארטפון נוח הרבה יותר מאשר שימוש בשלטי טלוויזיות - במיוחד כשמחפשים תוכן ספציפי (כלומר, משתמשים בהקלדה, שעם שלט טלוויזיה לוקחת יותר זמן) או רוצים לחזור לנקודה מסוימת בסרט (דבר שנוח יותר לבצע בגרירת אצבע).

המהלך מזכיר החלטה דומה מ-2019, כאשר נטפליקס הסירה את התמיכה ב-AirPlay של אפל, בטענה ל"מגבלות טכניות". אז כמו היום, השינוי בוצע בשקט, ללא הכרזה רשמית. כל זה מרמז על כך שנטפליקס נמצאת במגמה של הרעת תנאי השירות - ככל שהמחיר עולה, המנויים מקבלים פחות.