גל חסימות של ישראלים בוואטסאפ - וזה עשוי להתגבר
עשרות פניות הגיעו בסוף השבוע מישראלים שחשבון הוואטסאפ שלהם נחסם בלי סיבה ברורה, וגם ערעור לא עזר • באיגוד האינטרנט מזהירים שהגל עלול להתגבר, קוראים לגבות מידע כבר עכשיו, ומסבירים מפני מה אסור להתפתות
,עודכן
איגוד האינטרנט הישראלי מתריע: במהלך סוף השבוע נחסם חשבון הוואטסאפ של ישראלים רבים, ולפי האיגוד מדובר בגל שעלול להתגבר בימים הקרובים.
לקו הסיוע ל"אינטרנט בטוח" של האיגוד הגיעו עשרות רבות של פניות ממשתמשים שחשבונם ננעל ללא סיבה ברורה, ושנותרו ללא גישה לאפליקציה החיונית גם לאחר שהגישו ערעור על החסימה.
מהאיגוד נמסר כי פנולחברת מטאבבקשה דחופה לסייע לפונים ולהסביר את התופעה, אך עד כה הסיבה אינה ברורה ונראה שמדובר בתקלה שטרם טופלה.
באיגוד מדגישים כי וואטסאפ היא האפליקציה הפופולרית ביותר בישראל ונמצאת אצל 99% מהאוכלוסייה הבוגרת, וכי הגורם היחיד שיכול להחזיר את הגישה לחשבונות החסומים הוא מטא בלבד.
מה עושים אם נחסמתם
באיגוד ממליצים למשתמשים שנחסמו להגיש בקשת ערעור בהמשך להודעת החסימה ולפנות ישירות לוואטסאפ. במקביל, הם מזהירים מפני התפתות להצעות בתשלום של גורמים שונים שמבטיחים "לשחרר" את החסימה: למיטב ידיעת האיגוד, אף גורם שאינו מטא אינו יכול לטפל בכך, וההצעות הללו עלולות להיות ניסיון לנצל את המצוקה.
ומי שעדיין לא נחסם
לשאר המשתמשים ממליצים בחום לגבות כבר עכשיו תמונות, תכנים ומידע חשוב השמורים באפליקציה, וליצור דרכי תקשורת חלופיות למקרה שגם הם ייחסמו בימים הקרובים.
גל החסימות ממחיש את הריכוזיות ואת ההסתמכות היתר של הציבור בישראל על אפליקציה אחת, שאינה מספקת מענה מלא במקרה של תקלה. האיגוד קרא למדינה לדרוש ממטא שקיפות מלאה בטיפול ומענה מיידי לישראלים שנותרו ללא אפליקציית תקשורת מרכזית.
