המוקד, שמספרו 8840*, פועל כעת 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, ומעניק מעטפת סיוע רחבה לאזרחים ותיקים בכל רחבי הארץ - בשפות עברית, אנגלית, רוסית, ערבית ואמהרית • במסגרת הפעילות, מספק המוקד שירותי שינוע תרופות ומזון עד לבית האזרח הוותיק, סיוע ותמיכה נפשית על ידי גורמי מקצוע מוסמכים, וכן הכוונה וסיוע טכנולוגי