גמילות חסד? או שצריך להתייעץ פעמיים

רשימה זו נרשמת בעקבות ניסיון אישי שאין זה המקום להאריך בו.

היא באה כדי לקשור כתרים ולעודד שימוש באחד מן המוסדות היהודיים הוותיקים ביותר. ימיו כימי אפנו המעוקל וראשנו הממציא פטנטים, והוא: חוות הדעת השנייה. הסיפור מספר על רופא גוי בברוקלין, שהיה מחלק לפציינטים היהודים שלו כרטיס ביקור שבצידו האחד היה כתוב שמו ובצידו האחר היה כתוב: אנא, קבל את חוות הדעת השנייה שלך לפני שאתה בא אלי".

נחמד לצחוק על העניין הזה ואפשר אפילו לסלוד ממנו, רק שכדאי לומר עוד משהו: מי שלא מחזר אחר חוות דעת נוספות של רופאים מומחים ומסתפק בקביעה ראשונית, הרי הוא שוטה.

מובן שאין מדובר בבעיות סטנדרטיות, שלגביהן יפה כוחו של רופא המשפחה או הקהילה. רוב רובם של הרופאים הם אנשי ונשות מקצוע מצוינים, מסורים וטובים, וכל הכבוד להם.

כאשר זה נעשה מעט יותר מסובך, צריך כבר מישהו שיגיד את זה בקול, ואני מתנדב להיות האיש הזה: לכו לרופא מומחה.

לכו לרופא יותר גדול. השתמשו בביטוח משלים. גם אם אין לכם - השתמשו בקשרים.

ההבדל בחוות דעת בין רופא בסיסי לבין רופא מומחה הוא ענק ומשמעותי, אבל זה אינו מן הדברים שמדובר בהם, מפני שזה נתפס קצת כעסקני או מאכעראי. והאמת? גם אני הייתי שבוי בתפיסות האלה. הרבה זמן חשבתי והאמנתי שאזרחות טובה היא יותר פשטות ומתן אמון, ופחות התחכמות ועסקנות.

הייתי מסתכל על הרבה מחבריי החרדים שעסוקים במה שמכונה "עסקנות רפואית", שהיא גמילות חסד אמיתית אבל פה ושם נגועה קצת באיזו שיחת טלפון לילית או באיזה תעשה לי מערוף קטן - ומעט סלדתי ממנה.

זה מכבר זנחתי את יפי הנפש הזה.

המערכת הרפואית שאני מאמין שהיא מצוינת, גדולה ומסורבלת, משרתת היטב את חוליה ולקוחותיה, אבל היא חסרה את מנגנון התיווך המקצועי ואת המוצר הבסיסי הגאוני שבארה"ב מכונה "קייס מנג'ינג". ניהול המקרה.

יכול חולה לבזבז את זמנו ואת כוחותיו ועוד ועוד ביקורים וטיפולים, בשעה שהוא נזקק בעצם לאיזו התמחות ספציפית שמחכה לו מעבר לקיר, אבל באופן הרגיל הוא יגיע אליה כבר אחרי שימות וייטמן.

הבחור הנחמד מהארגון הנחמד, החרדי בדרך כלל, שעוסק בעסקנות רפואית, יצמצם עבורו מהר, ובחינם כמובן, את הפער הזה ויביא לו מזור מהיר ותועלת עצומה. טוב שהשירותים האלה פועלים מעט מתחת לרדאר, הם אמורים להיות כאלה, כי ברגע שהם יהפכו להיות מערכתיים - הם יסתאבו כדרכן של מערכות.

אבל מישהו צריך לומר בקול לכלל חולי ישראל את האמת הבסיסית: זאת לא עבירה להיות חשדן. זאת לא עבירה לברר היטב מי הרופא/ה, לפני וגם אחרי. זאת לא עבירה להתייעץ פעמיים, ללכת לרופא ואז להחליף אותו.

מערכת יעילה היא מערכת שיודעת ומכירה גם בחולשותיה, ומאפשרת למסלולים משלימים להיכנס בדרך עוקפת ולייעל אותה לטובת הכלל.