קנס שיא לאלי אקספרס: הפרה את חוקי האיחוד האירופי ותשלם 550 מיליון אירו

הנציבות האירופית קבעה כי ענקית המסחר הסינית לא מנעה מכירת מוצרים לא חוקיים, מסוכנים ומזויפים בפלטפורמה שלה. החברה מתכוונת לערער וטוענת כי הסנקציה "אינה מידתית".

האיחוד האירופי הטיל קנס של 550 מיליון אירו (כ-2.2 מיליארד שקל) על פלטפורמת הקניות הסינית אליאקספרס, לאחר שקבע כי הפרה את חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד (DSA) ולא פעלה באופן מספק למניעת מכירת מוצרים לא חוקיים, מסוכנים ומזויפים באתר.

החקירה האירופית העלתה כי אליאקספרס לא העריכה כראוי את הסיכונים הכרוכים במכירת מוצרים אסורים ולא הפעילה מנגנונים יעילים דיים להסרתם. בין היתר ציינו הרשויות כי בפלטפורמה הופיעו מוצרים מזויפים, צעצועים שאינם בטוחים לשימוש ותמרוקים שעלולים להיות מסוכנים.

עוד צוין כי מוכרים באתר הצליחו לעקוף את מערכות הבקרה באמצעות סיווגים שגויים של מוצרים. בנוסף נטען כי מערכת זיהוי הפריטים האסורים לא פעלה כראוי, וכי מדיניות הענישה נגד מוכרים שהפרו את הכללים לא נאכפה באופן מספק - כך שחלק מהחנויות המשיכו לפעול גם לאחר הפרות חוזרות.

כשלים במערכות הבקרה

הרגולטורים האירופים קבעו כי אליאקספרס העריכה ביתר את יעילות מערכות הסינון שלה ולא בחנה באופן מספק אם עומדים לרשותה מספיק עובדים לבדיקת המוצרים. לפי הממצאים, בחלק מהמקרים הקדישו בודקי התוכן עשרות שניות בלבד לכל פריט - לעיתים בין 10 ל-20 שניות. עוד נקבע כי מערכות ההמלצות והפרסום של האתר אף הגדילו את החשיפה למוצרים בעייתיים לפני שהוסרו, וכי הדבר מעיד על כשל בזיהוי הסיכונים ובטיפול בהם.

"היקף הפעילות אינו תירוץ", מסרו בנציבות האירופית, והדגישו כי חברות גדולות הפועלות ברשת מחויבות "לזהות ולטפל בסיכונים באופן שיטתי כדי להבטיח שצרכנים יוכלו לקנות באינטרנט בבטחה".

אליאקספרס דחתה את ההחלטה ואת גובה הקנס. החברה מסרה כי התוצאה "אינה משקפת את העקרונות שלנו או את הצעדים המשמעותיים והיוזמות שנקטנו", והודיעה כי היא בוחנת את ההחלטה ושוקלת את האפשרויות העומדות בפניה, כולל ערעור.

לפי לוח הזמנים שקבע האיחוד האירופי, על החברה לשלם את הקנס ולהגיש עד 20 באוקטובר תוכנית לתיקון הליקויים שנמצאו. אם הרשויות האירופיות יקבעו בדצמבר כי הצעדים שיוצעו לא יהיו מספקים, החברה עלולה לעמוד בפני סנקציות נוספות.

הקנס נגד אליאקספרס מצטרף לצעדים נוספים של האיחוד האירופי נגד פלטפורמות מסחר מקוונות גדולות. קודם לכן הוטל על הרשת החברתית X של אילון מאסק קנס של 120 מיליון אירו (כ-480 מיליון שקל) בגין הפרות של חוק השירותים הדיגיטליים, ועל טמו הוטל קנס של 200 מיליון אירו (כ-800 מיליון שקל). במקביל, האיחוד האירופי פתח בחקירה נגד פלטפורמת הקניות שיין, לאחר שבצרפת דווח על מציאת בובות מין בעלות מראה ילדותי באתר בשנת 2025.