השרה לשוויון חברתי מאי גולן, משיקה את ״מהפכת 360 לאזרח הוותיק״ - יוזמה לאומית רחבת היקף שנועדה להעניק לכל אזרח ותיק בישראל מענה כוללני, אישי ומונגש לכלל צרכיו - תחת קורת גג אחת.
האזרחים הוותיקים בישראל זכאים למגוון רחב של הטבות וזכויות, שנועדו להבטיח את רווחתם, ביטחונם הכלכלי ואיכות חייהם - ובהן קצבאות זקנה והשלמת הכנסה מהמוסד לביטוח לאומי, הנחות משמעותיות בתחבורה הציבורית, חשמל, מים וארנונה, וכן הטבות בשירותים רפואיים, תרבות ופנאי. בנוסף, הם זכאים לייעוץ משפטי ללא תשלום בתחומים מסוימים ולהעדפה בשירות ציבורי ובתעסוקה על פי חוק.
עם זאת, בפועל כיום, אחוזי מימוש הזכויות בקרב אוכלוסייה זו נמוכים משמעותית מן הפוטנציאל, בין היתר בשל ריבוי גורמים, פערי מידע ותחושת בלבול המקשים על מיצוי ההטבות. על פי דו״ח מבקר המדינה מ-2015, כ-84.6 מיליון ש״ח מתוך קצבאות הזקנה לא מומשו, שהם כ-28% מהסך הכולל.
במסגרת המהלך שמובילה השרה גולן, יושק ״עוזר אישי״ דיגיטלי מתוכנת לאזרחים הוותיקים. המערכת תרכז מידע, זכויות ושירותים מותאמים אישית, ללא צורך לפנות לגורמים שונים. באמצעות הממשק האינטרקטיבי, האזרח הוותיק יוכל לבצע פעולות בזמן אמת: קביעת תורים, מילוי טפסים בחיבור ישיר לאתרים ממשלתיים רלוונטיים ועוד.
המערכת תתאים את עצמה לכל משתמש על פי מאפייניו האישיים ותציע ממשק פשוט וברור - המבוסס על מקום מגורים, תחומי עניין, מצב בריאותי, גיל ושפה - ותספק את המידע המותאם לצרכיו ולזכויות שהוא זכאי להן. בנוסף, היא תפעל להפיג בדידות ותספק עדכונים שוטפים על פעילויות קהילתיות, הרצאות, סדנאות ומפגשים אזוריים - ותפעל לחבר את האזרח הוותיק לתוכניות שמוביל המשרד לשוויון חברתי להפגת בדידות ולחיזוק הקשר הבין-דורי.
השרה לשוויון חברתי, מאי גולן: ״הבירוקרטיה המורכבת בישראל מקשה על אזרחים ותיקים רבים לממש את זכויותיהם. המהלך שאני מובילה נועד לשים קץ למציאות הזו ולדאוג שכל אזרח ותיק בישראל יקבל את המענה המיטבי והמרבי שהוא ראוי לו, תוך המשך המדיניות שאני מובילה במלחמה בתופעת הבדידות. זו חובתנו הבסיסית לדור המייסדים היקר של המדינה, ההורים, הסבים והסבתות האהובים שלנו״.