לראשונה בעולם: ווייז לעיוורים

הביטוח הלאומי הוא הגוף הציבורי הראשון בעולם שמנגיש סניפים לאנשים עם ליקויי ראייה.

בתום פיילוט מוצלח שנערך בארבעה סניפים בחודשים האחרונים, הוחלט להרחיב את המיזם לכל סניפי הביטוח הלאומי בארץ.

ההנגשה מתבצעת באמצעות מערכת חדשנית בשם Step-Hear, המקדמת התמצאות במרחב הציבורי. עיוור המגיע לקבל שירות, יוכל לפנות לעמדות קבלת קהל בסניף ולהיכנס לחדר רלוונטי, ואף לשירותים, באופן המאפשר התנהלות עצמאית. ברגע שמכשיר הפלאפון שעליו מותקנת האפליקציה נכנס לשטח הסניף, מכשיר ה"ביקון" (מכשיר חכם המופעל כאשר המשתמש נמצא בקרבתו) משדר הכוונה לסלולרי דרך אוזניות הבלוטות'.

הפיילוט לווה על ידי חברת "מהלב" (מקבוצת תגבור), הנחשבת מומחית עולמית בתחום הנגישות לאנשים עם מוגבלויות פיזיות, חושיות וקוגנטיביות - ובהשתתפות אזרחים עם לקות ראייה.

ירונה שלום, מ"מ מנכ"ל הביטוח הלאומי: "הביטוח הלאומי פועל כל העת כדי לקדם שיפור שירות לציבור הרחב. שיתוף הפעולה עם חברת 'מהלב' איפשר לנו לקחת טכנולוגיה קיימת ולחדד אותה אף יותר כך שההנגשה לעיוורים תהיה ברמת דיוק מקסימלית עבורם. מרגש אותי באופן אישי שהביטוח הלאומי הפך להיות הגוף הציבורי הראשון שפעל להנגיש את המרכזים שלו באופן הזה והלוואי וארגונים נוספים יצטרפו אלינו כחלק ממדיניות חברתית וערבות הדדית בחברה מתוקנת".

ריכאד חיראדין, סמנכ"ל הלוגיסטיקה בביטוח הלאומי: "מהרגע שהפרויקט הונח לפתחי, היה לי ברור שאנו נפעל בכל הכוח ליישמו במהירות המירבית. יש בפרויקט הזה המון מורכבויות כיוון שכל סניף נבנה אחרת, ממקומם במקום אחר, והשירות שניתן לעיתים ייחודי לכל עיר ויישוב ועל כן הדיוק היה חשוב עבורנו. זו גם הסיבה שלאורך כל הדרך שיתפנו פעולה גם עם אזרחים לקויי ראייה שיכלו לתת לנו חידודים ולזקק את השירות טוב יותר, וכך גם נמשיך לעשות".

רוית קרדי, מנכ"לית חברת "מהלב - המרכז לאיכות חיים ונגישות": הביטוח הלאומי הוא מעמודי התווך עליהם נשענת המדיניות החברתית בישראל, אנו שמחים לאפשר לציבור הרחב המגיע לסניפי הביטוח הלאומי התניידות עצמאית ובטוחה באמצעות מערכת " Step-Hear "