בראיונות עם דמויות כמו רמי לוי, מקובל להתרכז במספרים, מאזנים ואסטרטגיות שיווקיות. אבל ברגע אחד משעשע לקראת סיום הפודקאסט, בן בן ברוך בחר לרדת לשטח בצורה הכי ישירה שיש - דרך אבא שלו, אברהם, שנחשב לקוח קבוע של הרשת.
אברהם לא עשה הנחות למנכ"ל רשת הענק. הוא מיהר לפרגן למחירים הזולים, אבל הציב על השולחן את הבעיה שמוכרת לכל מי שאי פעם ביקר בסופרמרקט בישראל: "קודם כל, אני לקוח מבת ים, מחירים סבירים, זולים, הכל בסדר. התלונה היחידה היא עם העגלות - שאין עגלות! אנשים מחכים, ואתה מפסיד לקוחות".
רמי לוי הקשיב לביקורת, ואברהם עצמו חיזק את הדברים והוסיף: "הגניבה היא ממש דבר קטן לעומת ההפסד של הלקוחות שלך". רמי הודה בצדקת הדברים והבטיח: "אני מבטיח לך שמחר בבוקר תראה שיהיה פול עגלות".
כשבן בן ברוך תהה בקול איפה כל העגלות האלו נעלמות בסופו של דבר, הוא סיפק תשובה ישירה ומשעשעת שמייצגת את המציאות הישראלית: "כמו שאנחנו, אבא, לקחנו, שמנו את זה בזה, בחדר מדרגות ואנחנו מעלים… בזהירות!".
השיחה הקלילה המשיכה לגלגל רעיונות על פתרונות טכנולוגיים כמו GPS לעגלות, תופעה שבה רמי ציין שהרשת מטפלת מול הפסדים שמגיעים לטענתו ל"מיליון דולר בשנה על עגלות שגונבים לנו". לבסוף, השיחה הסתיימה בהבטחה רשמית בשידור: "אבא, יש הבטחה, מחר בבוקר יהיה עגלות. אני הולך לפרסם את זה לכל הלקוחות".
"הטלפון הזה עוזר לי להיות מרוכז וצלול"
מעבר לסיפורי הסופר והעגלות, בפודקאסט סופקה הצצה אחרת ומפתיעה על האיש שעומד מאחורי האימפריה. במהלך ההקלטה, בן בן ברוך גילה להפתעתו שלרמי אין אייפון נוצץ או אפליקציות מתקדמות, אלא טלפון פשוט בסגנון "נוקיה ישן" שמשמש רק לשיחות ו-SMS. כשבן שאל איך הוא מסתדר כך בעולם העסקים המודרני, רמי הסביר בפשטות: "הטלפון הזה עוזר לי להיות יותר מרוכז, יותר צלול ופחות סקרן".
כשנשאל על קשיי העבר והדיסלקציה שממנה סבל בילדותו, הדגיש כיצד למד לנווט את דרכו בעולם העסקים בעזרת אינטואיציה חדה, בחירת אנשים מוצלחים סביבו, והמון אמונה.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו