גולשים מתעדים: האייפון המתקפל החדש של אפל נסדק תוך שעות | צפו

השקת הסמארטפון המתקפל הראשון של אפל, ה-iPhone Duo, הייתה אמורה להיות החגיגה הגדולה של ענקית הטכנולוגיה האמריקאית, אך עבור חלק מהרוכשים הראשונים, החלום הטכנולוגי הפך במהירות לסיוט יקר. ימים ספורים בלבד לאחר שהמכשיר היוקרתי, שמחירו מתחיל ב-2,000 דולר (כ-6,100 ש"ח), הגיע למדפים ברחבי העולם ביום שישי האחרון, ברשתות החברתיות ובפורומים כמו Reddit כבר זורמים דיווחים על סדקים חמורים במסך. 

מומחים בתעשייה מציינים כי בשלב זה הדיווחים עדיין מעטים מכדי לקבוע אם מדובר בכשל תכנוני רחב היקף או בתקלת ייצור נקודתית, אך באפל ממהרים להגיב. החברה אישרה רשמית במענה לשאלת עיתון הגרדיאן הבריטי כי חלק מהמכשירים הושפעו מתקלה במסך: "אנו מודעים לתקלה המשפיעה על התצוגה הפנימית במספר קטן של יחידות iPhone Duo. אם משתמשים נתקלים בבעיות בתצוגה, עליהם לפנות ל-AppleCare לצורך קבלת מכשיר חלופי".

"שמעתי צליל שבירה - והמסך נהרס"

על פי הדיווחים שהצטברו מאז סוף השבוע, חלק מהפגמים מופיעים זמן קצר ביותר לאחר תחילת השימוש. משתמש מאוסטרליה שיתף ברשת כי מכשיר ה-Duo החדש שלו נסדק בתוך שש שעות בלבד מרגע שפתח את הקופסה. "הראיתי את המכשיר לחבר, וכאשר פתחתי אותו הרגשתי שמשהו זז באזור הציר הפנימי, מתחת למסך", שחזר הרוכש לצד תמונה של המכשיר המציגה פס אור לבן ולא תקין לאורך חצי מסך. "ככל שהמשכתי לפתוח אותו, שמעתי צליל שבירה ברור, והמסך נשבר ממש לאורך הציר".

אותו לקוח ציין כי חנות אפל המקומית החליפה את המכשיר שלו באופן מיידי. משתמש נוסף מאוסטרליה דיווח אף הוא על צליל שבירה דומה שהוביל לתקלה זהה בתצוגה. בנוסף, דיווח של סוכנות הידיעות בלומברג מצביע על מקרים דומים שנרשמו בקרב משתמשים בארצות הברית ובהודו.

שיאי ביקוש לצד חששות

השקת ה-iPhone Duo היא אבן דרך משמעותית עבור אפל, שכן מדובר בהשקת המוצר הראשונה והחשובה ביותר תחת המנכ"ל הנכנס, ג'ון טרנוס, שנכנס לתפקידו בספטמבר האחרון כמחליפו של טים קוק. באפל טוענים כי התגובות מהמשתמשים הראשונים "חיוביות באופן יוצא דופן" וכי הביקוש למכשיר חדשני זה "אינו פחות ממדהים".

למעשה, המכשיר כבר אזל לחלוטין מהמלאי, ומשלוח נוסף לא צפוי להגיע לחנויות עד חודש ינואר, כך על פי דיווח בעיתון Economic Daily הטאיוואני - מדינת האם של פוקסקון, המרכיבה המרכזית של אפל.

בקרב האנליסטים מקפידים לשמור על איפוק. פרנסיסקו ג'רונימו, סגן נשיא לנתונים ומחקר בחברת IDC, הסביר לעיתון הבריטי כי מוקדם מדי לקבוע אם מדובר בבעיה דרמטית. "תופעות כאלה נפוצות למדי כשמוצר חדש לחלוטין מגיע לשוק", אמר, והזכיר את הבעיות שבהן נתקלה סמסונג בעת השקת ה-Galaxy Fold המקורי שלה בשנת 2019. "מה שחשוב כעת הוא כיצד החברה מגיבה. סמסונג חוותה קשיים, אך הראתה כי תגובה מהירה ושקופה יכולה לבדוד את הנזק. אפל הבהירה כי כל לקוח עם בעיה מוזמן לבקש החלפה, וזהו הצעד הראשון והנכון".