הוכיחה את עצמה ב-7 באוקטובר: המערכת לניהול מצבי חירום שמתרחבת בישראל

מרדף משטרתי שגרתי, לכאורה, אחר רכב גנוב בשטחי יהודה ושומרון הפך בערב חג הפורים האחרון לדרמה של ממש, כאשר החשוד נמלט באופן רגלי אל תוך תחומי אחד היישובים.

"בלחיצת כפתור הקפצנו את כל גופי החירום ביישוב", משחזר איתי, מנהל מוקד בנימין האחראי על 51 יישובים באזור. "במקביל, כל התושבים שמחוברים לאפליקציה הייעודית קיבלו הודעה - 'נמצא ביישוב או לא', או לחילופין 'נמצא במצוקה או לא'.

"בתוך פחות משלוש דקות קיבלנו 'ירוק בעיניים' - 70% מהתושבים דיווחו שהכל תקין אצלם, והשאר השיבו שלא היו ביישוב. מדובר על שבע דקות מקצה לקצה. במקרה של תושב שמסמל מצוקה, ידענו לשלוח ישירות אליו את כיתת הכוננות ולתפעל את האירוע כדי להציל חיים".

המקרה בחג הפורים הוא רק אחד מיני רבים, שממחיש עד כמה הכרחי במציאות של ימינו להצליח לתפעל אירועי חירום, קטנים כגדולים, במהירות, ביעילות ובעיקר בסנכרון מדויק. "אנחנו מחוברים למערכת 'אביה' כבר כמה שנים", הוא משיב לשאלתי בעניין אותה האפליקציה בה התושבים השתמשו בערב פורים.

"אנחנו משתמשים בה בשגרה שאצלנו היא שגרת חירום כמו תאונות, זריקות אבנים וכמובן בחירום כמו פינוי יישוב בשריפה, חשד לחדירה ליישוב או אירוע פח"ע. המערכת מסייעת לנו לנהל כל אירוע בצורה הטובה ביותר. למערכת מחוברים כל הרבש"צים, כיתות הכוננות, אנשי מד"א, וברגע שיש אירוע אנחנו מקפיצים את הכוח הרלוונטי בלחיצת כפתור. אנחנו מדברים על כ-1,200 אירועים בחודש".

את מערכת "אביה" (AVIA SECURITY), אשר פרוסה בלמעלה מ-300 יישובים, רשויות מקומיות ומפעלים ברחבי הארץ, מכירים כבר שנים בעיקר ביישובי יהודה ושומרון, שם היא הפכה למוצר הכרחי וקבוע בשל אתגרי הסביבה. אך עם זאת, היא בהחלט נפרסת גם בשאר הארץ.

למעשה, בשבת השבעה באוקטובר 2023 פעלה המערכת ביישובי עוטף עזה, ובתחקיר שנעשה לאחר מכן על ידי הצבא נכתב עליה כי "יש לשקול שימוש באפליקציית הביטחון האזרחי המאפשרת למנוי להיות בקשר עם גורמי ביטחון אזרחי, אשר שימשה כשו"ב (שליטה ובקרה) והוכחה כיעילה".

כיצד היא עושה זאת? ובכן, המערכת נועדה לתת מענה לאחד האתגרים המרכזיים בניהול אירוע חירום - עודף המידע וההצפה של קבוצות הוואטסאפ העירוניות בהודעות בלתי מהימנות, מה שעלול להוביל לתמונת מצב שגויה, לבזבוז משאבים וכמובן לאובדן חיי אדם. המערכת מתבססת על מרכז שליטה ראשי שמתקשר בזמן אמת עם אפליקציה המותקנת על המכשירים הסלולריים של התושבים, ובעת אירוע חירום התושבים מקבלים הנחיות ברורות מגורמי הביטחון כיצד עליהם לפעול.

במקביל, כל תושב מעדכן אם הוא במצוקה (ואז נשלחות אליו הנחיות מצילות חיים ותגובה ממוקדת), אם הוא במצב תקין או אם אינו ביישוב. המערכת מאפשרת להקפיץ כוחות בלחיצת כפתור, לפתוח מצלמות, לנהל מעקב רציף ולהתממשק למערכות המוניציפליות לצורך ניהול אחוד, מהיר ויעיל. לאחרונה הצטרפו אליה עוד עשרות רשויות ומפעלים המחזיקים בחומרים מסוכנים, והיא פועלת לא רק באירועים ביטחוניים אלא גם ברעידות אדמה, שריפות, מזג אוויר קיצוני ומצבי חירום שבשגרה, תוך שמירה על רציפות תפקודית.

"אביה היא מערכת שנועדה למטרה אחת והיא הצלת חיים", אומר אלוף (מיל') אייל אייזנברג, יו"ר החברה ומפקד פיקוד העורף לשעבר, שמציין כי גם בפיקוד נתנו את ברכתם למערכת החשובה והסכימו להתממשק עם המערכות שונות.

"כל משתמש הופך לחלק ממערך החירום הלאומי ולשותף פעיל במענה המבצעי. החיבור בין האזרחים לבין כוחות ההצלה בזמן אמת מאפשר קבלת תמונת מצב מדויקת יותר, קיצור זמני התגובה ושיפור משמעותי ביכולת להציל חיים ברגעים הקריטיים ביותר. אני חושב שכל ראש רשות וכל מפעל שרוצה לדאוג לאנשים שלו בזמן חירום חייב להתחבר למערכת הזאת כי היא פשוט יעילה ומצילת חיים".

כעת, המערכת מבקשת להתרחב באמצעות "השולחן המרכזי" - פיתוח שיאפשר לראש הרשות לצפות בזמן אמת בנתונים קריטיים שמגיעים ממערכות המידע של הרשות, ומרוכזים במסך אחד - במקום שהרשות תיצור קשר נפרד עם האגפים השונים. על פי התכנון, הפיתוח יציג נתונים (שיתעדכנו בזמן אמת) דוגמת מספר המקלטים הפתוחים, היקף התלמידים בלמידה מרחוק ובחינוך המיוחד ומלאי המים והדלק העומד לרשות הרשות.

ריכוז המידע במקום אחד מאפשר קבלת החלטות מהירה ומבוססת נתונים, ולצד זאת הפקת דו"חות תחקור והפקת לקחים בסיום האירוע. פיתוח נוסף עליו עובדים בחברה במרץ הוא מתן מענה גם בסיטואציות ללא קליטה סלולרית - כך שהצלת החיים תתאפשר בכל מקום.