הבית חטף טיל ונהרס - הביטוח מסרב לשלם

בני משפחת וולף ממושב משמרת בשרון, שביתם נהרס בחודש מארס השנה לאחר שספג פגיעה ישירה של רקטה ששיגר חמאס מעזה, נאלצת לנהל מאבק נגד חברת הביטוח "כלל ביטוח ופיננסים".

ב־25 במארס, בשעה 5:20 בבוקר, פגעה רקטה ישירות בבית המשפחה. הבית נהרס, אך למרבה המזל כל שבעת בני המשפחה נותרו בחיים. שלושה מבני הבית נפצעו באורח קל עד בינוני מרסיסים. שניים מכלבי המשפחה נהרגו. מס רכוש פיצה את המשפחה בגין הבית שנהרס והבית נמצא כעת בבנייה. בעוד חודשים אחדים תסתיים הבנייה, והמשפחה תשוב להתגורר בו. אולם המדינה לא מפצה באופן מלא בגין תכולת הבית שנהרסה, ומעבירה סכום כסף נמוך יחסית כפיצוי עבורה. בית המשפחה נהרס כליל, וכך גם התכולה.

בני משפחת וולף מבוטחים בחברת כלל במספר ביטוחים הכוללים גם ביטוח תכולה. הם פנו אל החברה וביקשו להשלים את הפיצוי על תכולת הבית, אך נענו בשלילה. בחברת כלל טענו כי לא מגיע להם פיצוי על תכולת הבית מכיוון שהם לא רכשו ביטוח נגד טרור.

בני המשפחה, המבטחים שנים רבות בחברת כלל את הבית, את יחידת הדיור הצמודה ואת העסק של אב המשפחה, רוברט, זועמים. "אני משלם כל שנה הרבה כסף לחברת הביטוח", אומר רוברט, "יש לי את כל הביטוחים: נגד רעידת אדמה, נגד אסון טבע, כל הביטוחים שהציעו לי, עשיתי. אני משלם להם כל שנה עשרות אלפי שקלים לביטוחים. היה לי ביטוח על הבית, כולל התכולה, ופנינו אליהם. הם טוענים שלא עשינו ביטוח נגד טרור. אבל איך אפשר לעשות ביטוח נגד טרור אם אף אחד לא הציע לנו את זה? בדקתי את הנושא עם מומחים בביטוח, ואמרו שיש פה רשלנות מצד חברת הביטוח, כי הם לא הציעו לנו ביטוח נגד טרור. עובדה שכל ביטוח שהם הציעו, עשינו".

חברת כלל הציעה למשפחת וולף פיצוי נמוך בסך כמה אלפי שקלים. "הסכום שהם הציעו מקומם", אומר רוברט, "כולם עזרו לנו, ודווקא חברה שאני משלם לה המון כסף כל שנה, לא מוכנה לעזור לנו ברגע האמת. זה מכעיס".

מכלל ביטוח ופיננסים נמסר בתגובה: "צר לנו על עוגמת הנפש שנגרמה למבוטח. לצד זאת, החברה מבקשת להדגיש כי שלחה למבוטח הצעה לחידוש פוליסת ביטוח הדירה, במסגרתה הוצגו בפניו כל הכיסויים האפשריים לרכישה, לרבות כיסוי למקרה טרור. המבוטח לא העביר בקשה להוסיף כיסוי טרור לפוליסה שברשותו, ואישר את חידוש הפוליסה בהתאם לתנאים ולמתכונת הכיסויים כפי שהיו לו בשנה הקודמת, ללא כל שינוי".