בזכות התעקשותה של שוטרת: חייה של אישה ניצלו לאחר שניסתה לפגוע בעצמה

השוטרת רס"ר עדן בן שמעון, המשרתת במצודה של מחוז המרכז במשטרה, הצליחה לזהות בסוף השבוע במהלך שיחת טלפון שהתקבלה במוקד 100 את מצוקתה הנפשית של אישה תושבת המרכז. השוטרת שוחחה עם האישה, התעקשה לעזור לה ובכך הצילה את חייה ברגע האחרון, לאחר שזו עפ"י החשד פגעה בעצמה ואותרה מדממת בביתה.

ראשיתו של האירוע ביום שישי האחרון בשעה 03:00 לפנות בוקר, עם קבלת שיחת טלפון במוקד החירום של המשטרה במחוז המרכז, כאשר מעבר לקו נשמעה אישה בוכה ומפוחדת, שסירבה להזדהות, לציין את מיקומה או לקבל עזרה ממשטרה וגורמי רפואה.

בתוך כך, בן שמעון ניהלה איתה שיחה רגישה ומורכבת בת 17 דקות, במהלכה בצעה מו"מ מקצועי, לרבות יצירת חיבור אישי, הקשבה ושיקוף נכון של תחושותיה, הבעת אמפטיה, עידוד לשתף את הבעיה ולהגיע לפתרון, בדגש על שתוף מיקומה, על מנת שהמשטרה תוכל לאתרה ולסייע לה.

כאמור, בתחילת השיחה סירבה האישה לקבל עזרה, נמנעה מלמסור את שמה ומיקומה ואף ציינה כי בכלל שוהה בבית מלון באילת ושבכוונתה "מחר ללכת לרופא", אולם הניסיון והתחושות של השוטרת הביאו אותה לזהות את המצוקה הממשית ולהעלות את רמת החשש לחייה, תוך הפעלת אמצעים שונים עד לאיתורה ושיגור ניידת אל כתובתה.

השוטרים הגיעו אל דירתה ולאחר שלא נענו, פרצו את דלת הבית ואיתרו אותה מדממת במיטתה, כאשר גורמי רפואה שהוזעקו במקביל, העניקו לה טיפול ראשוני בשטח ולאחר מכן העבירו אותה אל המרכז הרפואי הקרוב.