חרם על תלמיד אינו מסתיים תמיד בשער בית הספר. לעיתים הוא נמשך גם בקבוצות ההודעות וברשתות החברתיות, בעוד הילד והוריו מנסים להבין למי לפנות וכיצד לגרום למצב להשתנות. בינואר 2025 השיק שר החינוך יואב קיש את מוקד "קול לכולם", שמספרו *6312, כדי לספק כתובת לתלמידים, להורים ולאנשי חינוך המתמודדים עם דחייה חברתית, חרם וקשיים רגשיים וחברתיים.
אלירן דהן, הוא האיש שעומד מאחורי היוזמה להקמת מוקד "קול לכולם" של משרד החינוך. דהן, לשעבר מנכ״ל עמותת "ישראלים עושים צדק", פעל במשך שנים בנושא אלימות וחרמות בבתי הספר. כעת הוא מספר כיצד גיבש עם אנשי מקצוע מודל לטיפול בילדים שחווים דחייה חברתית, ופעל מול הממשלה ומשרד החינוך כדי להטמיע אותו במערכת. בהמשך, הוא מספר, פעל מול גורמי ממשל ומשרד החינוך כדי לקדם את שילובו של המודל במענה הממלכתי. דהן אומר כי הוא ואנשי המקצוע שלקחו חלק ביוזמה פעלו בהתנדבות, ללא תמורה.
לדבריו, המטרה הייתה ליצור מסלול סיוע שלא יותיר את הילד והמשפחה לבדם מול המצב: החל בזיהוי המצוקה ובמתן מענה ראשוני, ועד לחיבור הגורמים בבית הספר שיוכלו לפעול לשינוי חברתי בכיתה. הוא טוען כי במקרים שטופלו במסגרת המודל שפיתח ניתן היה להגיע לשיפור בתוך שבועות בודדים. לטענה זו לא הוצגו נתונים המאפשרים לקבוע מה הייתה מידת הצלחתו של המודל או אם הוא משמש במלואו את המוקד כיום.
המענה הטלפוני ניתן בידי אנשי מקצוע מהשירות הפסיכולוגי-ייעוצי של משרד החינוך. הפונים יכולים לשתף במתרחש ולקבל תמיכה והכוונה; במקרים שבהם נדרש המשך טיפול, ובהסכמת הפונה והוריו, ניתן להעביר את הפנייה לבית הספר לצורך בניית תוכנית התערבות, תוך ליווי של גורמי המקצוע. המוקד הוא חלק מתוכנית רחבה יותר לקידום תחושת שייכות ולמניעת דחייה חברתית במוסדות החינוך.
לצד המענה הטלפוני, התוכנית כוללת גם הרצאות להורים בעברית ובערבית, המציעות כלים לקידום מיומנויות חברתיות ולזיהוי והתמודדות עם דחייה חברתית בשלבי גיל שונים. בכך היא מבקשת לסייע למשפחות עוד לפני שמצב חברתי קשה מתפתח לחרם ממושך.
פרטי המוקד: "קול לכולם" החל לפעול ב-5 בינואר 2025 במספר *6312. עם השקתו פורסם כי שעות המענה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00–20:00, ובימי שישי, 08:00-14:00. מומלץ לבדוק את שעות הפעילות העדכניות לפני פרסום הפרטים לציבור.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו