לירז בלעה לשונית קולה, הצ'אט שלח למיון - והרופא קבע: "אין כלום"

ארוחת שישי משפחתית אצל אמא הייתה אמורה להסתיים בקינוח מפנק ובאווירה רגועה, אך עבור ד"ר לירז מרגלית היא הסתיימה בסדרת בדיקות מורטת עצבים בחדר המיון - והכל בגלל "עצת אחיתופל" של הבינה המלאכותית. 

בפוסט שפרסמה בפייסבוק, שיתפה מרגלית באירוע הלא נעים: תוך כדי פינוי השולחן מהמנות העיקריות, היא הרימה את פחית הקולה זירו של בתה יהלי כדי לשתות את הטיפות האחרונות. אלא ששלוק קטן הפך לדרמה גדולה כשהרגישה חפץ זר לכאורה נכנס לגרונה, ומיד לאחר מכן גילתה כי לשונית האלומיניום של הפחית נעלמה פנימה.

מרגלית, שמעידה על עצמה כמי שאינה נלחצת בקלות ואינה ממהרת לרוץ לרופאים, בסך הכל רצתה אישור קטן מהצ'אט כי היא יכולה להמשיך ליהנות מהקינוח. אלא שהבינה המלאכותית חשבה אחרת לגמרי. "סעי עכשיו למיון", אמר לה הצ'אט הראשון. כשהמשיכה להתייעץ, הפעם עם קלוד, התשובה הייתה נחרצת עוד יותר: "לכי למיון כמה שיותר מהר. גוף זר עלול להיתקע בוושט. אל תסתפקי ברנטגן, תתעקשי על אנדוסקופיה וגסטרו".

"אבל הצ'אט אמר"

מרגלית הקשיבה לצ'אט, ונסעה למוקד רפואה דחופה 'זבולון'. אלא שכאשר נכנסה לחדר הרופא והוציאה את מילות הקסם "אבל הצ'אט אמר..." - האווירה בחדר השתנתה מקצה לקצה.

"בשנייה היחס שלו השתנה", אמרה מרגלית, "מהרגע שנכנס הצ'אט לחדר, הוא הפך לרופא עייף שהביאו לו מתמחה מעצבן שלא הוזמן למשמרת". הרופא שאל אותה בציניות מה כתב הצ'אט בסוף האבחנה. כשענתה כי נכתב שם 'להתייעץ עם גורם מקצועי', השיב נחרצות: "אז שלום לך, אני הגורם המקצועי. אם לא, את מוזמנת לצ'אט שיעשה לך את הבדיקות".

"המלצה זולה ובטוחה" - שעולה בכיס

למרות שהרופא הבהיר כי מקרים כאלה עוברים לרוב מעצמם במערכת העיכול, הלחץ המשפחתי הכריע והיא הופנתה לחדר המיון בבית החולים 'כרמל'. שם עברה בדיקות דם ושלל צילומי רנטגן שלא הראו דבר. "תקשיבי, אתם יכולים ללכת לישון, אין פה כלום", אמר הרופא במיון. הדוקטור שוב שלפה את "מילת הקסם" ואמרה "אל תכעס ד״ר אבל צ׳אט אמר שלפעמים אלומיניום לא נראה בצילום". הרופא השיב נחרצות: "אני 25 שנה רופא, את לא היחידה שבלעה לשונית של קולה, הכל בסדר" - ושלח אותה חזרה לביתה.

למחרת, כשהיא מרגישה מצוין, החליטה מרגלית להתעמת עם הבינה המלאכותית על הלילה המיותר שגרמה לה ולמשפחתה. "החצוף הודה שהוא לקח את התרחיש הכי גרוע ונתן לו משקל גבוה, תוך התעלמות מכך שאני מרגישה מצוין והחפץ קטן ומעוגל. הוא הודה ששגה", כתבה.

לדבריה, המקרה הזה מחדד את הפער הדרמטי בין תשובות של אלגוריתם לבין אינטואיציה של רופא בשר ודם: "להגיד 'לכי למיון ליתר ביטחון' זו המלצה זולה ובטוחה עבור ה-AI. בעולם האמיתי היא עולה כמה שעות במיון, צילומים, בעל לחוץ ובת שמרגישה אשמה. לרופא מנוסה יש אינטואיציה קלינית שנבנתה בעשרות שנים - והוא יודע מה שכיח ומה נדיר".

"אני מרגישה מצוין. אף אחד עדיין לא יודע איפה הלשונית של הקולה. אבל היום בבוקר בדרך לכפר המכביה להרצאה על מערכת היחסים שלנו עם AI, היה לי אחלה סיפור פתיחה...", סיכמה.