מביטים צפונה: "פתחון לב" מסייעת לתושבי קו העימת לממש את זכויותיהם

ארגון "פתחון לב" החל להפעיל את תוכנית “עיר מקדמת זכויות צפון” של משרד הרווחה, בשיתוף ג’וינט ישראל. מטרת העל של התוכנית היא לסייע באופן אקטיבי לתושבי קו העימות בגבול הצפון לממש את זכויותיהם בהיקף של מיליוני שקלים.

לאור העלייה הדרמטית של כ־60% בבקשות לסיוע מצד תושבי הצפון בשנת 2025 על רקע תקופה ממושכת של פינוי, מצב חירום מתמשך וקשיים כלכליים, נבחר הארגון להפעיל את תוכנית, שפועלת בגישה חדשנית, אשר שמה דגש על איתור אקטיבי של תושבים וליווי אישי למימוש זכויותיהם.

כל זאת מתבצע באמצעות צוותי שטח ייעודיים, המסייעים לתושבים להתמודד עם העומס הבירוקרטי ומספקים מענה ישיר, שמטרתו לשפר את מצבם הכלכלי והחברתי. 

במהלך חודשי הפעילות הראשונים טופלו למעלה מ־500 פניות, שהובילו להשבת יותר מ-1.5 מיליון שקל לתושבים. מאות תושבים נוספים קיבלו סיוע בנושאים כמו זכויות בביטוח הלאומי, פיצויים בעקבות המלחמה ומוגבלויות בשיתוף נציגי משרדי ממשלה והרשויות המקומיות.

את הפעילות מפעילים עשרות סוכני זכויות, עובדי מקצוע ומתנדבים הפועלים מתוך מרכזי השירות וביישובי קו העימות עצמם. 

איילת אורן, עובדת סוציאלית בשירות מיצוי זכויות של פתחון לב, מלווה מדי יום תושבים מהצפון בהתמודדות עם מציאות מורכבת. "זו לא רק עזרה טכנית, אלא תחושת משמעות אמיתית - לדעת שבזכותך מישהו לא ויתר על מה שמגיע לו", סיפרה אורן.

"אנשים פשוט מפחדים מהבירוקרטיה או שאין להם כוח להתמודד. כשאני מדברת איתם, אני מבינה שזה לא הפחד מהמערכת - זה הפחד מלהתאכזב שוב", סיכמה.