בשנה וחצי האחרונות חברות התעופה מחו"ל מבטלות את הגעתן לארץ כל כמה זמן ואז חוזרות ומבטלות שוב. אם זאת המלחמה באיראן, ההסלמה שהייתה בלבנון או כמובן בתחילת מלחמת חרבות ברזל.אחת החברות היחידות שהמשיכה להפעיל את הטיסות בכל שלב זו אל על. לא סתם אנחנו רואים רווח נקי של 545 מיליון דולר לשנת 2024 וכמות הפניות לחברה בשלל נושאים עלתה בכמות גדולה.
באתר של אל על מציינים שזמני ההמתנה לנציג שירותי ארוכים וכך כתוב: "אנו עדיין חווים עומסים בעקבות המצב וזמני ההמתנה עשויים להיות ארוכים מהרגיל, לכן אנו מטפלים בפניות דחופות בלבד."
ואכן חיפוש מהיר בגוגל "אל על שירות לקוחות" יביא אתכם לאתר. שם ישנן דרכים לפנות בנושאים שונים: פנייה לגבי טיסה עתידית ואיתור כבודה אבודה אפשר לעשות דרך הווטסאפ בין השעות 08:00 ל-19:30. אם אתם מחפשים פיצויים בעקבות טיסה שבוטלה עקב המצב, ממש באותו העמוד ניתן למצוא לינק לטופס אותו ניתן למלא.
אם בכל זאת תרצו לחכות לנציג שירות בנושא אותו אתם לא מוצאים באתר? שימו לב בכתבת הוידאו למעלה כמה זמן לקח לנו לחכות.
*עד פרסום הסרטון לא התקבלה תגובה מצידה של אל על.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו