בגלל "סופ"ש עם עכבר": הום סנטר תחויב לפצות לקוח

תושב קריית אונו תבע את רשת “הום סנטר” לאחר שלטענתו הגיע במיוחד לסניף בני ברק ביום שישי כדי לקנות מלכודת עכברים, אך מצא את שערי הסניף נעולים, למרות שבאתר האינטרנט של הרשת הופיע כי המקום פתוח עד השעה 15:00.

לטענתו, מדובר היה במצב דחוף במיוחד: בביתו הסתובב עכבר, והוא ביקש להספיק לרכוש מלכודת לפני כניסת השבת. בכתב התביעה תיאר כי בדק מראש את שעות הפעילות באתר, נסע לסניף “בלחץ רב”, אך כשהגיע סמוך לשעה 14:50 גילה שהסניף כבר נסגר בשעה 14:30. לדבריו, השומר במקום סירב להכניס אותו והפנה אותו לשלט על הדלת שבו צוינה שעת הסגירה המוקדמת.

“עברתי מפח נפש גדול ללא מלכודת עכברים והיה לי סוף שבוע מאוד לא נעים”, כתב התובע. הוא אף צירף צילומי מסך מאתר החברה, שלטענתו הראו כי הסניף אמור היה להיות פתוח עד 15:00.

בהום סנטר הודו כי נפלה טעות בעדכון שעות הפעילות באתר לאחר המעבר לשעון חורף. בכתב ההגנה הסבירה הרשת כי סניף בני ברק נסגר מוקדם יותר בימי שישי “על מנת להימנע מחילול שבת”, אך “בשל טעות בתום לב, לא עודכן האתר באופן מיידי בעת המעבר לשעון חורף”.

בסופו של ההליך הגיעו הצדדים לפשרה: הום סנטר תשלם לתובע 2,000 שקלים בתוך 30 יום, וההסכמה קיבלה תוקף של פסק דין בבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בפני השופט אהרן אורנשטיין.