שולחים למורה ווטסאפ בערב? הכללים החדשים שעשויים לשים לזה סוף

אם הייתם רגילים לשלוח לגננת או למורה הודעה בכל שעה, גם ב־22:00 בלילה, ייתכן שזה עומד להסתיים. אחרי שנים שבהן יחסי המורים וההורים לא היו מוגדרים - חוזר מנכ"ל חדש שיוצא בהובלת שר החינוך יואב קיש צפוי להגביל את שעות משלוח ההודעות לגננות ולמורים.

המטרה היא חיזוק מעמד המורים, וחוזר המנכ״ל מסדיר לראשונה את מערכת היחסים בין ההורים לעובדי ההוראה. אנשי החינוך ומנהלות הגן (גננות) יוכלו לקבוע מתי ובאילו שעות יוכלו ההורים לשלוח להם הודעה, תלונה או שאלה, באיזה אופן, ומהו זמן המענה הסביר - בהתחשב בנושא. בתי הספר, בהתייעצות עם המורים, יפרסמו בתחילת השנה תקנון ויוכלו להחליט, למשל, שפנייה אל המורים תיעשה רק באמצעות הדואר האלקטרוני או מערכות המשוב, ולא בווטסאפ. לחלופין, בתי ספר יוכלו להגביל את התקשורת בווטסאפ, ולקבוע ימים ושעות שבהם אפשר לסמס לטלפון הפרטי של המחנך. לדוגמה: הם יוכלו לקבוע שלא שולחים הודעות אחרי השעה 17:00 בערב או שהמענה יהיה רק ב"שעות שהייה" - שעות שהמורה עובד בהן אך לא מלמד בכיתה בצורה פרונטלית.

מחוזר המנכ"ל עולה כי לכל גן ילדים או בית ספר יהיה תקנון שיסדיר את אופן הפנייה של ההורים. בחוזר אין פירוט מדויק של שעות או ימים או אפילו דרכי התקשרות, כמו שיחת טלפון, דואר אלקטרוני, מערכת משוב, ווטסאפ וכדומה, שבהן מותר או אסור לעשות שימוש. הגמישות נובעת מהשוני של האוכלוסיות השונות. בתי הספר הם שיגדירו את ערוצי התקשורת ודרכי הפנייה למורים, והדבר ייעשה בהתאם לתפיסה של בית הספר. על המנהלים יהיה להביא בחשבון את הרגישות התרבותית של הקהילה ולהתאים את התקנון למאפייני האוכלוסייה, גיל התלמידים וההקשר החינוכי.

אופי קשר משתנה

לדוגמה, בחינוך החרדי ובחלק מהחינוך הממלכתי־דתי (חמ"ד) להורים אין סמארטפונים, הם משתמשים ב"טלפונים כשרים", בשונה מהנהוג בחינוך הממלכתי־עברי ובחינוך הערבי. לצד זה, בחלק מהמקומות מורים לא מוכנים לקבל הודעות קוליות מהורים. דוגמה נוספת נוגעת לגני הילדים: יש גני ילדים קטנים ואינטימיים יותר - למשל, בקיבוצים או ביישובים קהילתיים קטנים, ששם מנהלת הגן היא חלק מהקהילה, לעומת גנים עמוסים עם 35 ילדים בערים הגדולות, שבהם הגננת צריכה לתת מענה לעשרות הורים ולכן אופי הקשר עם הגננת שונה.

כאמור, זמני ההתקשרות ייקבעו על ידי המוסד החינוכי בשיח עם עובד ההוראה. בחוזר נכתב: "יש להבנות ערוצי תקשורת המאפשרים שיח המבוסס על כבוד הדדי, תיאום ציפיות, שמירה על גבולות והבחנה בין המרחב האישי למקצועי".

לדברי שר החינוך יואב קיש: ״בשנים האחרונות הקשר בין הורים לצוותי החינוך הפך לסוגיה מורכבת ורגישה, שמציבה את המורים ואת המנהלים בפני התמודדויות לא פשוטות. החוזר החדש מסדיר באופן מקיף את מערכת היחסים בין ההורים לצוותי החינוך. אנחנו מחזקים את מעמד המורה ואת שיקול דעתו המקצועי, ובמקביל מבססים קשר נכון, מכבד ובריא עם ההורים. ההורים הם חלק משמעותי וחשוב בתהליך החינוכי. חיזוק מעמד המורה ויצירת מערכת יחסים בריאה בין הבית לבית הספר היא תנאי למערכת חינוך טובה וחזקה יותר, לטובת תלמידי ישראל״.

מי שמובילה קו תקיף בנושא היא יפה בן דויד, מזכ"לית הסתדרות המורים, שמייצגת את הגננות בגני הילדים (3-6) ואת עובדי ההוראה ביסודי ובחטיבות הביניים - שמשרד החינוך הוא המעסיק שלהם.

כבר לפני חצי שנה טענה בכתבה שפורסמה ב"ישראל היום" כי "ההודעות הפרטיות והקבוצתיות בווטסאפ הן טרלול מוחלט. שוברים לעובדי הוראה את גבולות המרחב הפרטי, פונים אליהם בשבתות ובחגים, מצפים מהם להיות זמינים 24 שעות ביממה". היא טענה שהדבר חייב להיפסק: "זה לא יהיה. הטלפון הנייד של המורה הוא אישי, הוא לא קו פתוח ובלתי מוגבל".

התקשרות רק במיילים?

כעת, בן דויד עשויה לדרבן את עובדי ההוראה להעביר את כל התקשורת עם ההורים לדואר אלקטרוני, או דרך ה"משוב", פלטפורמות שונות שבהן מתקיים הקשר עם בית הספר ונשלחות הודעות להורים.

לשיטתה, זמן המענה צריך להיות עד שלושה ימים מרגע הפנייה, ועובדי הוראה לא יהיו חייבים להיות חלק מקבוצות ווטסאפ כיתתיות שבהן יש הורים. ובכלל, ההורים לא יוכלו להיכנס לשטח בית ספר ולדבר עם המורה - אלא רק בתיאום מראש ובקביעת שעות מסודרות, דבר שכבר קורה בחלק גדול מבתי הספר. כל עובד הוראה יציג בתחילת השנה את זמני הקשר ואת אופן הפנייה אליו.

בעשור האחרון עברה התקשורת בין הורים לעובדי ההוראה מהמחברת אל הסמארטפון. קבוצות ווטסאפ כיתתיות, הודעות פרטיות ודרישה לעדכונים בזמן אמת - כל אלה יצרו ציפייה לזמינות מוחלטת של הגננות והמורים. רבים מהם חשים מוצפים מהודעות, ברמה שזה מפריע להם לנהל את חייהם הפרטיים.

מורה בבית ספר יסודי תיארה: "קיבלתי הודעה ביום שישי בשעה 20:00 בערב, בזמן הקידוש בארוחת שישי - 'היי, מה היו שיעורי הבית היום?'. מובן שלא עניתי, זה משהו שהוא ממש לא לגיטימי. זה חלק מהסיבה שמורים צעירים נוטשים את המערכת. הם מגיעים עם רצון גדול ואז מהר מאוד הם 'חוטפים' סטירה, כשדורשים מהם להיות זמינים גם בסופי שבוע, לפעמים הודעות גם אחרי חצות. חייבים לעצור את זה״.