המורים שמים גבול להורים: תפסיקו להטריד אותנו בסלולרי

למורים נמאס להיות זמינים 24 שעות ביממה עבור התלמידים, ובעיקר ההורים שלהם. "הטלפון הנייד של המורה הוא אישי, הוא לא קו פתוח ובלתי מוגבל", אומרת מזכ"לית הסתדרות המורים, יפה בן דויד. כעת היא קובעת שהדבר ייפסק, ודורשת שמשרד החינוך יסדיר את הקשר בין ההורים לצוות החינוכי.

"אמא מסוימת פשוט הטרידה אותי. היא שלחה הודעה ביום חופש ב־6:30 לפנות בוקר - עד שהצבתי גבול. מאז היא לא פונה אלי בכלל" - זו רק אחת ממאות ההודעות שהופיעו בקבוצה של מורים בדיון על הורים שמסמסים לטלפון האישי של המורים לאורך כל שעות היום והלילה.

קריאה של ההודעות מראה עד כמה הנושא הזה מטריד את המורים, עד שחלקם הציעו כלל לא לענות להורים, אלא רק במיילים.

אחת מהמורות כתבה: "הגדרתי באסיפת הורים שאני לא עונה ולא מתכתבת עם הורים בווטסאפ. יש את מערכת ה'סמארט סקול', וכל התקשורת בין ההורים למורים מתנהלת שם". כשמורה אחרת סיפרה שאמא שלחה לה הודעה בזמן החופש, אחת מהתגובות היתה: "תחסמי אותה. את לא חייבת בשימוש בנייד הפרטי שלך. לא משלמים לך על זה".

בעשור האחרון עברה התקשורת בין ההורים למורים (והגננות) מתוכנות המחשב אל הסמארטפון. קבוצות ווטסאפ כיתתיות, הודעות פרטיות, ודרישה לעדכונים בזמן אמת - כל אלה יצרו ציפייה לזמינות כמעט מוחלטת של המורים, וגם לא מעט אכזבות של הורים.

למרות הנוחות והמהירות, נוצר גם עומס הולך וגובר, בעיקר על המורים - גם בזמן מלחמה וגם בזמן שגרה. עבור מורים רבים יום העבודה כבר לא מסתיים בצלצול. הודעות מגיעות בערב, בסופי שבוע ולעיתים גם בשעות הלילה - ונמאס להם.

הלסת נשמטת

רונית (שם בדוי), מורה ותיקה: "המערכת וההורים מצפים מאיתנו להיות זמינים גם מעבר לשעות הלימודים, זמינות בווטסאפ עבור התלמידים וההורים 24 שעות ביממה. הקשר הישיר הפך לסטנדרט.

"יש לי קבוצת ווטסאפ עם התלמידים. הם כותבים בכל שעה, גם בשעות מאוחרות, לפעמים על דברים אישיים, ובמקביל גם ההורים דורשים תשובות. את מסיימת יום עבודה, אבל את לא באמת מסיימת אותו. את ממשיכה להיות מורה גם בבית, גם בערב, גם בלילה, ואז נשאר לך פחות ופחות מקום לילדים שלך".

לדבריה, זה פוגע בעיקר במורות הצעירות שנכנסות למערכת. "הן מגיעות עם רצון גדול - ואז מהר מאוד הלסת שלהן נשמטת. הן מבינות לאן הן הגיעו ומה זה באמת דורש מהן".

בדוח הבינלאומי TALIS של ה-OECD נמצא כי תקשורת עם הורים היא חלק מהעומס הלא פדגוגי של מורים, עומס שמוגדר אחד ממקורות הלחץ המרכזיים במקצוע. ככל שהתקשורת עם ההורים אינטנסיבית יותר, היא מעלה את רמת הלחץ הנפשי ופוגעת ברווחה המקצועית.

בישראל, המורים דיווחו על רמת עומס אדמיניסטרטיבי דומה לממוצע במדינות האיחוד האירופי, אך היא עדיין נתפסת כמקור לחץ משמעותי בקרב חלק גדול מהמורים.

"ההודעות הפרטיות והקבוצתיות בווטסאפ הן טרלול מוחלט", אומרת יפה בן דויד, מזכ"לית הסתדרות המורים. "אין דרך אחרת לומר את זה. שוברים לעובדי ההוראה את גבולות המרחב הפרטי, פולשים להם לשעות הפרטיות. הורים פונים אליהם בשבתות, ואפילו בחגים. אין להם רגע של שקט. מצפים מעובדי הוראה להיות זמינים 24 שעות ביממה, כאילו הם מוקד שירות.

"שלא לדבר על הווטסאפ הקבוצתי, שם כל הודעה הופכת לדרישה, כל הערה הופכת לחקירה וכל החלטה חינוכית הופכת לדיון ציבורי בקבוצה. זה לא יהיה. הטלפון הנייד של המורה הוא אישי, הוא לא קו פתוח ובלתי מוגבל, והוא לא כלי שמותר להשתמש בו כדי להפעיל עליו לחץ, להכתיב, לאיים או לנהל כיתה מרחוק.

"לכן צריך תקנון חד וברור, מחייב ולא משתמע לשני פנים, שמסדיר את הקשר בין ההורים לצוות החינוכי. התקנון החדש יכלול כללים ברורים לכניסת הורים לגנים ולבתי הספר - רק בתיאום מראש ובקביעת שעות מסודרות ומכבדות לתקשורת. כל עובד הוראה יציג בתחילת השנה את זמני הקשר עימו ואת אופן הפנייה אליו, כך שתהיה מערכת יחסים ברורה, מכבדת ומאפשרת. הסתדרות המורים לא תתפשר בעניין הזה, גם לא בפסיק".

על חשבון ילדי המורים

ואם לא די בכך, החזרה ללימודים בזמן ירי טילים העלתה את החרדה של ההורים, שדרשו עדכונים שוטפים - גם כשהמורים עצמו התמודדו עם אותה מציאות מורכבת. בחלק מהמקרים הורים התקשרו ושלחו הודעות למורים בזמן שהם היו צריכים לדאוג שהילדים ייכנסו למרחב המוגן.

סקר של משרד מבקר מדינה בדק באיזו מידה ההורים מרוצים מהקשר שקיים איתם בית הספר בכל הנוגע לחזרה של הילדים לבית הספר ולניהול שלו מאז 7 באוקטובר.

מהתשובות שלהם עלה כי יותר ממחצית מההורים (כ-52%) היו מרוצים מהקשר שקיים עימם בית הספר רק במידה בינונית או מועטה, או שכלל לא היו מרוצים. פחות מחצי (כ-48%) מההורים היו מרוצים מהקשר במידה רבה או רבה מאוד. בחינוך הממלכתי־דתי המצב היה חמור עוד יותר - כ-54% מההורים לא היו שבעי רצון מעדכוני בית הספר.

עד כמה הווטסאפ הפך לכלי יומיומי בתקשורת בין הצדדים? 68% מההורים ציינו שאמצעי הקשר העיקריים היו קבוצת ווטסאפ או דואר אלקטרוני. עבור 17.4% היתה זו שיחה אישית עם המחנכים, עבור 16.1% - מפגשי זום של מנהלי בית הספר או המחנכים עם ההורים, ועבור 1.3% - הודעות קוליות בווטסאפ (ההורים יכלו לבחור יותר מאפשרות אחת).

הסקר, שבו השתתפו 610 הורים לתלמידים בכיתות א'-י"ב, הופיע בדוח של מבקר המדינה על היערכות מערכת החינוך ללמידה במצב חירום והפעלתה במלחמת חרבות ברזל. המבקר ממליץ כי משרד החינוך ינחה את בתי הספר להגביר את הקשר האישי של מחנכי הכיתות עם ההורים בעיתות חירום - לעדכן אותם באופן תדיר, ובפירוט על פעילות הכיתה, ולקיים עימם שיחה אישית על ילדיהם.