בשיתוף שירות בקליק
מצד אחד – המחשבה האינטואיטיבית היא שדווקא בזכות הדיגיטל הרבה יותר קל ליצור קשר או להעביר מסר גם לארגון גדול שיש בו הרבה מאד מחלקות. מצד שני – אולי דווקא בגלל זה הרבה יותר קל ללכת לאיבוד ולא לדעת אל מי בדיוק צריך או יהיה הכי נוח לפנות. החברות, מצידן, מתפארות בניסיונות להתייעל ולאפשר ללקוחות לקבל מענה מהיר ומדויק ככל האפשר אך בשטח זה לא תמיד קורה. אתר האינטרנט שירות בקליק מנסה לעשות סדר בדיוק בעניין הזה ולסייע ללקוחות של כל החברות הגדולות במשק לקבל את המענה הדרוש להם כמה שיותר מהר ובלי לבזבז זמן או להתאכזב.
איך האתר עוזר למצוא את השירות המבוקש?
כאשר גולשים לאתר של השירות המהיר בקליק אפשר למצוא חלוקה מאד נוחה לקטגוריות של תחומי עיסוק – בנקים, חברות אשראי, קופות חולים, חברות תקשורת או סלולר ועוד. בדרך זו קל יותר למצוא את אתר האינטרנט של החברה שצריכים ממנה מידע או מענה. ברגע שמוצאים אותה – אפשר למצוא בעמוד שלה באתר את הקישורים הישירים שמגיעים למחלקות העסקיות השונות. אם לוקחים כדוגמא את שירות לקוחות מקס הרי שאפשר למצוא בעמוד את כל ערוצי המדיה של החברה וכך כל לקוח יכול לבחור איך יהיה לו הכי נוח לפנות – ערוץ היוטיוב, הורדת אפליקציה, עמוד יצירת הקשר באתר האינטרנט הרשמי של החברה ועוד. לכל לקוח יהיה נוח להתנהל בדרך אחרת ומכאן אפשר להבין את מגוון הקישורים המופיעים באתר. בדרך זו הגולש, הלקוח לא צריך לחפש באתר של החברה את העמוד המבוקש ודרך השירות בקליק הוא יגיע בדיוק לעמוד הרלוונטי שאותו הוא צריך.
למי מתאים השירות בקליק?
אין ספק שכל לקוח של חברה גדולה יכול למצוא עזר רב באתר של השירות המהיר בקליק. גם מי שמתמצא ברשת האינטרנט ומרגיש בנוח אל מול החידושים הטכנולוגיים שהיא מציעה יכול לגלות שהרבה יותר קל ונוח להיכנס לאתר אובייקטיבי שמרוכזים בו כל הקישורים הדרושים וכמובן הדרכים ליצירת קשר. מציאת החברה הרלוונטית והקישור הישיר למחלקת שממנה יתקבל המענה יכולה להיות הרבה יותר מהירה וכך הגולש לא יצטרך לבזבז זמן יקר על שיטוטים ברשת או חיפוש באתר הרשמי של החברה. השירות מתאים במיוחד למי שפחות מתמצא ברשת ויהיה לו קל יותר לשמור את האתר במועדפים של הדפדפן וכך לחפש כל פעם את החברה שהוא צריך לקבל ממנה שירות או מענה. השמירה במועדפים יכולה להיות יעילה מאד עבור כל לקוח של החברות המדוברות וכך יהיה לו הרבה יותר סדר.
בשיתוף שירות בקליק