בשיתוף א.איתן הפורץ
במרכז עפולה ליד התחנה המרכזית ממוקמת לה חנות קטנה וקסומה שתציע לכם לשכפל את כל סוגי המפתחות, תקבלו עזרה מקצועית בבחירת הכספת המתאימה לכם, התאמה אישית בבחירת צילינדרים ומנעולים ייחודיים ומיוחדים ועוד פתרונות מיוחדים! ותזכו להכיר אדם מיוחד בשם איתן- שבעצם הוא “מומחה” ל- פתרונות נעילה ואבטחה, וכספות, וחשוב מאוד לציין שזה קרה רק אחרי הרבה שנות ניסיון , שליטה בשוק ובפתרונות שקיימים, לימוד בלתי פוסק, סקרנות וכדומה.
איתן הקים את העסק מהתחלה לגמרי ומחזיק את העסק בשתי ידיו.
“אני יליד קיבוץ מעגן, עמק הירדן. ניהלתי מוסך עד שעזבתי את הקיבוץ בשנת 1996. זאת הייתה תקופה טובה לפני האלקטרוניקה שהיגיעה יותר מאוחר. אנשים איבדו בכינרת המון מפתחות וזה נתן לי עבודה. אחרי שנתיים וחצי הגעתי לטבריה והתבקשתי לנהל מוסך רשת של רנו/ניסן. לא זנחתי את עניין המנעולנות, זה היה מונח בצד. אחרי 7 שנים עזבתי את המוסך ואת טבריה. עם הכסף שקיבלתי מהפיצויים החלטתי להתמקצע יותר וללמוד קורס מנעולנות- שלא בדיוק עזר לי הרבה.
עברנו לגור באזור עפולה. כביש 6 רק התחילו ורצינו להיות יותר קרובים לילדים ונכדים שגרו במרכז. החלטתי לפתוח חנות לצורכי מנעולנות.
בחנות תמצאו מנעולים. צילינדרים של כל החברות המובילות בשוק, שכפול מפתחות רגילים ומיוחדים, שכפול מפתחות לכספות, שכפול מפתחות לכל סוגי הרכב כולל שָׁלָטִים חֲכָמִים לרכב,
שָׁלָטִים לשערים, החלפות של צילינדרים, תיקונים של סוויצ’ים, מכירת כספות תוצרת הארץ, אשר מאושרות ע”י חברות הביטוח. זאת החנות שלי שממוקמת בעפולה.
“בשנים האחרונות מכת הפריצות באזורנו ולא רק הלכה וגדלה, והפורצים משתמשים במכשירים לא מכניים במהירות וללא השארת סימנים. הם נעשו מתוחכמים יותר. אלה פריצות “שקטות”, כלומר לא נדרשים כלים מרעישים כמו מסורים חשמליים, מקדחות או דיסקים כדי להיכנס אליכם הביתה. הפריצה נעשית דרך הצילינדר עצמו, בעזרת כלים שניתן לרכוש באתרי הקניות ברשת בצורה חופשית ובמחיר זול למדי”, מסביר איתן.
אז איך מונעים את זה?
“הדרך למנוע פריצה ‘שקטה’ היא לבחור בצילינדר מתאים שיקשה על הפורץ להשתמש בכלים אלה. הצילינדרים של חברת EVVA הם בדיוק כאלה.
את המפתחות של חברת EVVA אפשר לשכפל רק אצל המורשים בלבד, כי ה’גלמים’ הדרושים לשכפול הם גלמים מיוחדים שלא ניתן להשיגם בחנויות רגילות. אין סחר בגלמים האלה. יש עליהם בקרה ובדגמים מסוימים השכפול נעשה אך ורק במשרדי היבואן. זו הסיבה שהשימוש בהם הוא הבטוח ביותר”.
“באחד הימים שבאתי לקנות סחורה מחברה איטלקית שמספקת מפתחות חלופים פגשתי מישהו שישב באוטו ושאל אותי אם אני רוצה ללמוד מנעולנות- יותר ממה שלמדתי בקורס. כמובן שעניתי לו בחיוב, הכרתי מנעולן שהיה גם בן אדם “בלי אגו” ולקחתי ממנו את כל מה שהוא נתן. ועם השנים הפכנו להיות החברים הכי טובים. הייתי נוסע אליו שלוש פעמים בשבוע, לפעמים גם ארבע פעמים. הוא לימד אותי באופן אישי ולמדתי ממנו המון.”
מה אתה אוהב במקצוע?
“זאת עבודה מכנית ויש לי ידיים מכניות. אחרי 25 שנה שעבדתי במוסך אני יכול לומר את זה בביטחון. אני אוהב את הלמידה שיש במקצוע הזה. אני מאוד אוהב ללמוד, להעשיר את עצמי בידע וכלים. כל דבר שקשור במנעולנות אני אוהב מתעניין ומתחדש. היום זה כבר מקצוע שהולך ולאט לאט נעלם עם האלקטרוניקה והטכנולוגיות המחודשות.”
דוגמא לחידוש:
“יש רכבים שמזהים את בעל הרכב שמתקרב לרכב, ונפתחות הדלתות. אין יותר את סוויצ’ים – כמו שפעם היינו מניעים. היום ההנעה היא חשמלית. לוחצים על כפתור וכך הרכב מניע. זאת אומרת חלק גדול מאוד מהבעיות המכאניות פתרו על ידי זה שהכניסו את האלקטרוניקה.
האלקטרוניקה עצמה לא מסובכת אם יודעים איך לעבוד איתה. מאחר ואנחנו המנעולנים היינו קצת ‘בורים’ בענייני האלקטרוניקה אז היו גם קשיים. זה חלק מהלימוד ומהמתמקצעות. היום יש רכבים ממוחשבים, יש מחשבים שמתחברים למחשבים של הרכב כדי לפתור בעיות, ובעיקר מבחינתנו המנעולנים לעשות מפתחות חדשים, וגם שָׁלָטִים חֲכָמִים לרכבים חדשים.”
איך אתה מתחבר לכל החידושים בטכנולוגיה?
“אילצתי את עצמי לקנות מחשבים. יש לי כמה סוגי מחשבים שאמורים לפתור את בעיות הקידודים (התאמת מפתח חדש לרכב הספציפי). בשנתיים האחרונות התחדשתי במכונה אוטומטית מיוחדת למפתחות שמשלבת גם מפתחות בית וגם מפתחות רכב.
קניתי לא מזמן מכונה חדשה לשכפול מפתחות של כספות, מכונה מכנית ולא ממוחשבת אך עושה עבודה טובה מאוד. ”
למה שיגיעו דווקא אלייך?
“קודם כל למה לא? אני בעפולה כמעט 17 שנה ואחד הדברים הבסיסיים שהתחלתי לעשות כאן זה להתמקצע בשירות לקוחות. אני עובד ישר ובצורה מקצועית. אני דואג ללקוחות שלי. גם כשאני מגיע לבתים. הם מקבלים עבודה מצוינת. אני מקבל פידבקים לא רעים. יש כאלה טוענים שאני מוכר הכי טוב, זה אחרים אומרים. לקוחות מאוד מרוצים ממני.
אם תחפשי בגוגל ‘פורץ מנעולים בעפולה’ תגלי שאני לא במקום הראשון, אני במקום החמישי. אבל כשתתחילי לגלול למטה אז רואים את התגובות שיש לי. אנשים שבאים ומשבחים אותי על מקצועיות ויחסי אנוש. יש לי סבלנות והכלה. התמקצעתי בכלים, במחשבים, ובידע. למדתי המון ואני לא מפסיק ללמוד.”
“אני לא מתפשר יותר מדי. בכל מקצוע שנותן שירות צריך ידע וניסיון ויחסי אנוש מעולים. ההתמקצעות שלי נבעה משהות בשטח. לומדים דברים חדשים כל הזמן. למשל אם אני נתקל בתקלה בדלת מסוימת שלא מופיעה בדלת אחרת, הנה למדתי משהו חדש ואני יכול ליישם את זה אצל הלקוח הבא.”
“כששואלים אותי משהו בטלפון אני דבר ראשון מנסה לעזור להם דרך שיחת טלפון ולא מעט פעמים הצלחתי. אנשים מאוד מבסוטים, גם אם אני לא מרוויח מזה שקל אין לי בעיה עם זה, פתרתי לו את הבעיה והוא מבסוט ויזכור אותי לטובה. הוא קיבל שירות טוב ומהיר. זאת הדרך שלי.”
יש לי הרבה ניסיון שרכשתי במשך השנים בעיקר מעשי בשטח, וגם למדתי, הלקוח נהנה
מ “המומחיות” שלי ומהמקצועיות איך שאני ניגש ופותר את הבעיות.
אתה לבד בעסק?
“כן, אני לבד בעסק. הדור של המנעולנים הולך ונעלם.”
זה לא קשה?
“יש רגעים קשים. שאני מקבל קריאה אני נאלץ לסגור את החנות ולצאת לבית הלקוח. זה קשה. יש עבודות לא קלות, ואני לא מפחד מעבודות קשות. זה מה יש. יש עבודות יותר מאסיביות. אם זה לתקן דלת, לפרק אותה ולהרים אותה. ובחנות אני מעמיס את הכספות לאוטו. לסחוב כספות במשקלים שונים זה לא דבר קל. בניתי הכול לבד. להגיד לך שזה היה קל, זה לא. אבל אני מסופק מהתגובות החיוביות והפירגונים של הלקוחות.
אני הקמתי את העסק הזה מאפס. הקמתי אותו עם שתי ידיי בלי עזרה מבחוץ”.”
במקצוע כמו שלי אני נכנס לפינות מאוד אישיות. אני נכנס לקודש הקודשים של אנשים. אני חופשי בבית ואנשים סומכים עליי.
את מי אתה מזמין לחנות?
“אני מזמין את כולם. בחנות אני משכפל את כל סוגי המפתחות, מהמפתח הכי פשוט עד למפתחות עם כרטיס, מפתחות רכב, מפתחות שלט, מפתחות של כספות- שזה מפתח שלא פשוט לשכפל. אני מוכר צילינדרים ומנעולים וכספות. כל מה שמשתמע לענייני מנעולנות. זה עולם שלם של מפתחות ולא רק. את ה”מומחיות” והידע הרב שלי אני מעביר ללקוחות וזה בהחלט עוזר להם להחליט.
זה מה שאני עושה בחנות. היא ממוקמת במרכז העיר עפולה.
בשיתוף א.איתן הפורץ