בשיתוף אסף דגן שמאי רכוש
תחושת הביטחון הבסיסית מתערערת, והדאגה לרכוש שנצבר בעמל רב משתלטת על כל חלקה טובה. האינסטינקט הראשוני של רוב האנשים הוא לפנות מיד לחברת הביטוח, מתוך אמונה תמימה שהפוליסה ששילמו עליה במיטב כספם במשך שנים תהווה את “כיפת הברזל” הכלכלית שלהם. אולם, המציאות בשטח, כפי שרבים מגלים בדרך הקשה, היא מורכבת וצינית הרבה יותר. חברות הביטוח הן גופים עסקיים, וככאלה, האינטרס המובהק שלהן הוא לשלם כמה שפחות.
בדיוק בתווך הזה, שבין האזרח הקטן לבין תאגידי הביטוח הענקיים, פועל אסף דגן, שמאי רכוש וותיק ומוערך. עם למעלה מ-20 שנות ניסיון בשטח, דגן אינו עוד שמאי שמגיע “לסמן וי” על טופס. הוא מוגדר כשמאי פרטי בלתי תלוי, הגדרה שטומנת בחובה את כל ההבדל: הוא עובד אך ורק עבור המבוטח. שמאי רכוש אסף דגן מכיר את עולם הביטוח על בוריו, את האותיות הקטנות, את הפרצות בפוליסות ואת הטקטיקות של השמאים מטעם החברות. עבור לקוחותיו, הוא לא רק איש מקצוע, אלא מגן אנושי ומקצועי שדואג להפוך את הקערה על פיה ולהבטיח שכל שקל שמגיע להם – ישולם.
מדוע 20 שנות ניסיון הן קריטיות בניהול תביעת נזק?
עולם השמאות והביטוח הוא דינמי ומשתנה, אך דבר אחד נותר קבוע: הניסיון הוא המלך. אסף דגן מביא עמו ותק של שני עשורים, במהלכם ראה וטיפל באלפי מקרים שונים ומשונים – החל מהצפות ענק בבנייני יוקרה, דרך שריפות במפעלים ועד נזקי טבע בבתים פרטיים. הניסיון המצטבר הזה מעניק לו יתרון עצום באבחון נזקים. בעוד שמאי מתחיל או שמאי מטעם הביטוח עשויים לראות רק את הנזק הגלוי לעין, העין המנוסה של דגן יודעת לזהות את ההשלכות העתידיות של האירוע. הוא יודע שמים שחדרו מתחת לריצוף היום, יהפכו לעובש מסוכן בעוד חצי שנה, ושפיח שחדר למערכות המיזוג ידרוש החלפה מוחלטת ולא רק ניקוי.
מעבר ליכולת האבחון הטכנית, 20 שנות הניסיון של אסף דגן משחקות תפקיד מכריע בניהול המשא ומתן. הוא מכיר את הנפשות הפועלות בחברות הביטוח, מבין את השפה הפנימית שלהן ויודע לצפות מראש את טיעוני הדחייה שלהן. כאשר שמאי רכוש אסף דגן חתום על חוות דעת, הצד השני יודע שמדובר במסמך רציני, מבוסס ומקצועי שלא ניתן לפטור בהינף יד. הידע ההיסטורי והבקיאות בתקדימים משפטיים ובפסיקות עבר מאפשרים לו לבנות תיק תביעה יציב, כזה שיכול לעמוד גם במבחן בית המשפט במידת הצורך.
ההבדל הדק (והיקר) בין שמאי החברה לשמאי פרטי
אחת הטעויות הנפוצות ביותר של מבוטחים היא המחשבה שהשמאי שחברת הביטוח שולחת הוא “בורר ניטרלי”. זוהי אשליה מסוכנת. שמאי החברה מקבל את שכרו מחברת הביטוח, והמשוואה פשוטה: אם הוא יאשר תביעות גבוהות מדי באופן שיטתי, הוא כנראה לא יקבל עבודה נוספת מהחברה. נאמנותו הראשונית, במודע או שלא במודע, נתונה למשלם המשכורת שלו. זה מתבטא בהערכות חסר, בשימוש במחירונים נמוכים שאינם תואמים את מחירי השוק, ובניסיון להגדיר נזקים כ”בלאי טבעי” כדי להימנע מכיסוי.
אסף דגן, כשמאי רכוש פרטי ובלתי תלוי, משנה את כללי המשחק. הוא מחויב אך ורק ללקוח ששכר את שירותיו. המטרה שלו הפוכה מזו של שמאי הביטוח: למקסם את הפיצוי. אסף בודק את הנכס בעיניים של מי שרוצה לשקם אותו למצב חדש, ולא בעיניים של מי שרוצה לחסוך בעלויות. הוא יתעקש על החלפת ריצוף בכל החדר למניעת הבדלי גוון, על החלפת ארונות מטבח שנפגעו מרטיבות נסתרת בגב הארון, ועל פיצוי בגין ירידת ערך הנכס. הנוכחות של דגן בתהליך מאזנת את הכוחות ומונעת מהמבוטח להיות “קורבן” של המערכת הבירוקרטית.
טיפול מקיף בכל סוגי הנזקים: ממים ועד אש
תחומי ההתמחות של אסף דגן מקיפים את כל קשת נזקי הרכוש. נזקי מים, שהם הנפוצים ביותר, דורשים מומחיות מיוחדת באיתור נזילות ורטיבות כלואה. אסף משתמש בציוד מתקדם ובשיטות עבודה מודרניות כדי להוכיח את היקף הרטיבות האמיתי, גם כשהוא חבוי עמוק בתוך הקירות או מתחת לרצפה. במקרים של נזקי אש, ההתמודדות מורכבת אף יותר בשל נזקי העשן והפיח שיכולים להיות הרסניים לציוד אלקטרוני ולבריאות, גם באזורים שלא נשרפו ישירות. אסף יודע לכמת את נזקי הריח והזיהום ולדרוש טיפול מקצועי ויקר שחברות הביטוח מנסות לעיתים לחסוך.
נוסף על אלו, אסף דגן מטפל בנזקי פריצה, נזקי טבע (סערות ושיטפונות), ונזקים לצד שלישי. בכל אחד מהתחומים הללו, הדגש הוא על ירידה לפרטים הקטנים ביותר. בתביעת פריצה, למשל, לא מספיק להגיד “נגנבו תכשיטים”; יש צורך להעריך את שוויים העדכני, לעיתים בהיעדר קבלות, תוך שימוש בידע שמאי רחב. היכולת של דגן לספק מעטפת מקצועית לכל סוג של נזק הופכת אותו לכתובת אחת אמינה ומרגיעה ברגעים של כאוס וחוסר וודאות.
הערך המוסף: שקט נפשי וליווי אישי
מעבר למקצועיות ולכסף, ישנו גורם נוסף שאי אפשר להתעלם ממנו: המצוקה הנפשית. כשבית נהרס, המשפחה בטראומה. ההתעסקות עם טפסים, טלפונים לנציגי שירות, ויכוחים עם קבלנים ושמאים היא מעמסה כבדה מנשוא עבור אדם מן היישוב שנמצא במשבר. אסף דגן רואה בתפקידו שליחות שירותית לא פחות ממקצועית. הוא לוקח את המושכות לידיים, מנהל את התקשורת מול חברת הביטוח, ומאפשר ללקוחותיו להתרכז בשיקום חייהם ובחזרה לשגרה.
הלקוחות של אסף מספרים על איש מקצוע זמין, קשוב וסבלני, שמסביר כל שלב בתהליך בגובה העיניים. הוא לא משאיר את הלקוח בערפל. הידיעה שיש לכם “גב חזק” בדמות שמאי עתיר ניסיון שמכיר את כל הטריקים בספר, מורידה את מפלס החרדה ומעניקה ביטחון שהתוצאה הסופית תהיה הטובה ביותר האפשרית. אסף דגן לא רק כותב דו”ח ונעלם; הוא מלווה את התיק עד לקבלת הפיצוי, ובמקרים רבים אף מסייע בייעוץ לגבי בחירת אנשי מקצוע לשיקום הנזק בפועל.
שאלות ותשובות נפוצות – שמאי רכוש אסף דגן
האם אני חייב להסכים לשמאי שחברת הביטוח שולחת אלי?
חד משמעית לא. זכותכם המלאה, המעוגנת בחוק ובחוזרים של המפקח על הביטוח, להביא שמאי פרטי מטעמכם (“שמאי חוץ”) או להגיש שומה נגדית באמצעות שמאי כמו אסף דגן. אל תקבלו את קביעת שמאי החברה כתורה מסיני – היא לרוב מוטה לטובתם.
האם אסף דגן יכול לעזור לי אם כבר קיבלתי הצעה נמוכה מהביטוח?
בהחלט. זהו אחד המצבים הנפוצים ביותר. אם קיבלתם הצעה שנראית לכם נמוכה או לא הוגנת, אסף דגן יכול להיכנס לתמונה, לבצע הערכה מחודשת ומקצועית, ולהגיש השגה או שומה נגדית כדי לדרוש את ההפרש המגיע לכם. הניסיון שלו מאפשר לו למצוא את הכשלים בדו”ח המקורי של חברת הביטוח.
מי משלם את שכרו של אסף דגן?
בשלב הראשון הלקוח משלם את שכר הטרחה. עם זאת, ברוב פוליסות הדירה והעסק קיים סעיף כיסוי עבור “שכר טרחת שמאי” או “יועצים”. המשמעות היא שבסיום התביעה, חברת הביטוח מחזירה לכם את עלות השמאי (או את רובה), בנוסף לפיצוי על הנזק. אסף דגן ידאג לכלול גם את דרישת ההחזר הזו בתביעה.
כמה מהר צריך לפנות לשמאי רכוש אחרי מקרה נזק?
המהירות היא קריטית. מומלץ לפנות לאסף דגן מיד עם גילוי הנזק ולפני שמבצעים שינויים בשטח או זורקים ציוד שניזוק. תיעוד בזמן אמת, כשהנזק “טרי”, הוא הראיה החזקה ביותר. ככל שאסף יגיע מוקדם יותר, כך הוא יוכל להנחות אתכם כיצד לפעול נכון מול הביטוח ולמנוע טעויות שעלולות לעלות ביוקר בהמשך.
בשיתוף אסף דגן שמאי רכוש