בשיתוף סנטרל סוכנויות
על החיים בישראל נהוג לומר שהם דינמיים וצפופים, ובמובן מסוים שוק הרכב המקומי הוא השתקפות מדויקת שלהם. על פי רישומים נכון להיום נעים על הכבישים בישראל מעל לארבעה מיליון רכבים, והמספר הזה עולה ללא הפסקה למרות יוקר המחיה. אומנם בשוק הרכבים החדשים נרשם מיתון מסוים לאחר שבשנת 2024 נמכרו כ-271,735 כלי רכב חדשים בלבד, אך שוק היד שנייה פורח והמהפכה החשמלית מתחילה גם היא לתפוס מקום מרכזי בשוק, כאשר בתחילת שנת 2025 שיעור המכירות של כלי רכב חשמליים תפס כ-16.4% מהשוק כולו.
ואולי דווקא בגלל השפע והמגוון, הישראלים הפכו להיות זהירים ודקדקנים יותר מאי פעם לפני רכישת רכב, בין אם מדובר ברכב חדש או יד שנייה. הם משווים מחירים, בודקים את היסטוריית הביטוחים ומתייעצים עם חברים ובני משפחה לפני כל החלטה. במציאות כזו בה האמון הוא הגורם המכריע ורק מעטים מצליחים לבלוט באמת, סוכנות הבוטיק סנטרל סוכנויות מצליחה לעשות זאת, ובהתחשב בכוחות השוק זה ממש לא מובן מאליו.
.
סנטרל סוכנויות: אמינות לפני הכל
בשנה האחרונה עברה סנטרל סוכנויות למשכנה החדש בפי גלילות, אחד המוקדים המרכזיים בישראל בתחום הרכב, בו פועלות זו לצד זו סוכנויות גדולות ויבואנים רשמיים.
ומה הופך את סנטרל סוכנויות לאחת הנקודות הבולטות במתחם המדובר ובשוק הרכבים בישראל בכלל? קודם כל ההיצע. במתחם של הסוכנות בפי גלילות אפשר למצוא מגוון רחב של רכבים, החל מדגמי משפחה, דרך רכבים חשמליים והיברידיים, ועד רכבי יוקרה חדשים באפס קילומטר המיובאים ביבוא מקביל. חלק גדול מהרכבים הם יד ראשונה מבעלות פרטית, חלקם עדיין תחת אחריות יצרן, וכל אחד מהרכבים השונים עובר בדיקה יסודית לפני שהוא בכלל עולה למגרש.
“אנחנו לא מכניסים רכבים שאנחנו לא שלמים איתם”, מסביר בעל הסוכנות. “כל רכב נבדק לעומק, גם טכנית וגם בכל הנוגע לענייני הביטוח, ואם יש ספק ולו הקטן ביותר לגבי העבר והמצב הנוכחי של הרכב, הוא פשוט לא ייכנס למלאי, כיוון שאנחנו לא מתעסקים עם רכבים שעברו תאונות ולא מחפשים שום קיצורי דרך. זה אולי מצמצם את הכמות שאנחנו מציגים בפני קהל הלקוחות שלנו, אבל אנחנו יודעים שכל רכב שיוצא מפה נמצא במצב הטוב ביותר וזה בסופו של דבר החשוב מכל”.
תהליך פשוט, שקוף והוגן
הגישה הזו שמבוססת על שקיפות מלאה ולא על מהלכים שיווקיים, היא זו שבנתה את השם של סנטרל סוכנויות כאחת הסוכנויות הבודדות שזוכות לדירוג גבוה גם בגוגל, ובהתחשב בעובדה שמדובר בתחום שסובל מלא מעט סטיגמות שליליות, חוות הדעת שסנטרל סוכנויות מקבלת מספרות את הכל.
מעבר לשקיפות, בסוכנות מתמקדים גם ביצירת תהליך רכישה פשוט וברור. כל לקוח מקבל אפשרות למימון של עד 100 אחוז בריבית בהתאמה אישית, והוא יכול לחזור בכל שלב ולמכור את הרכב במסגרת טרייד-אין הוגן. “אם קנית ממני, אני מחויב לקנות ממך חזרה, וזה עיקרון שאנחנו שומרים עליו מהיום הראשון”, הוסיף וסיפר הבעלים של סנטרל סוכנויות.
.
המודל הזה יצר בסיס קבוע של לקוחות חוזרים, חלקם מחליפים רכב כל שנתיים עד שלוש שנים, בעוד שאחרים מגיעים לקנות רכב עם הילדים או ההורים.
ומה היא השאלה השכיחה ביותר שבעלי סנטרל סוכנויות מקבל בימים אלה? זו נוגעת לדילמה שמעסיקה כמעט כל קונה של רכב כיום בישראל, האם לרכוש רכב בנזין, היברידי או חשמלי. התשובה שלו ישירה ולא מתחכמת: “למרות הנטייה לחשוב שכולם היום מעדיפים לקנות רכב חשמלי, אני יכול לספר שזה לא כל כך קיצוני. מה גם שיש לא מעט שקנו רכב חשמלי, אבל זמן קצר לאחר מכן החליפו להיברידי אחרי חצי שנה. לכן אני אישית חושב שייקח זמן לרכבים הללו לתפוס את רוב השוק בארץ, זה לא משהו שיקרה בעשרים השנים הקרובות והסיבה לכך פשוטה. המכוניות האלה עדיין מלאות תקלות, במיוחד הסיניות, שחלק מהחברות שמייצרות אותן היום אולי בכלל לא יהיו קיימות מחר. לכן לא צריך להסתנוור אך ורק מהחיסכון בדלק, מה גם שהערך שלהן יורד בצורה די מהירה”.
התשובה הזו מסבירה היטב מדוע סנטרל סוכנויות נחשבת לאחת הסוכנויות האמינות בישראל. שם לא מחפשים להתחכם או לומר ללקוח מה שהוא רוצה לשמוע, אלא מסבירים את המציאות כמו שהיא, גם אם היא פחות נוצצת. הגישה הישירה הזו, שמבוססת על שקיפות מלאה ועל אמירה ברורה בכל נושא, היא זו שמבדילה את הסוכנות משורה ארוכה של מתחרים.
לכן בפעם הבאה שאתם שוקלים לקנות רכב חדש או רכב יד שנייה, תזכרו שבענף שבו כל טעות עלולה לעלות ביוקר, כדאי לבחור מקום שבו יודעים ממי קונים ושיש אליו כתובת גם אחרי הקנייה. זה אולי נשמע פשוט, אבל זה בדיוק מה שעושה את ההבדל בין עסקה טובה לחוויה לא טובה, ובדיוק מה שהופך את סנטרל סוכנויות לשם שממשיך לבלוט גם בעידן של תחרות אגרסיבית וקשה.
בשיתוף סנטרל סוכנויות