בשיתוף SOS מפתחות
החברים צוחקים בקבוצה: “אחי, שבת היום, תירגע – עד מחר אין מי שיעזור לך.”
אבל אז מגיעה ההפתעה: חברה בשם SOS מפתחות דווקא עונה. בקול רגוע ובטוח, הנציגה שואלת “איפה אתה נמצא?”, והטכנאי כבר יוצא לדרך.
כן, גם בשבת.
שירות שפועל נגד השעון – ונגד השגרה
בזמן שעסקים רבים ננעלים ל-24 שעות של מנוחה, יש מי שבוחר לעשות ההפך.
SOS מפתחות, שפועלת ברחבי הארץ, מפעילה מערך תורנים קבועים לשבתות וחגים.
הם לא מתקנים ברזים ולא מספקים חשמל — אלא מתעסקים באחת הבעיות הכי מלחיצות של הישראלים: מפתחות ורכבים תקועים.
“אנשים נתקעים בלי גישה לרכב או לבית דווקא בזמנים הכי לא צפויים,” מספר אחד המנהלים. “לכן החלטנו להיות זמינים גם בשבת – כדי שאף אחד לא יישאר חסר אונים.”
בין אם מדובר ב־שכפול מפתחות בשבת, ב־שחזור מפתחות בשבת, או אפילו בהחלפת מצבר בשבת, מדובר במענה שמצליח להפוך מצב מתסכל לאירוע שנגמר עם חיוך.
וזה לא רק שירות – זו תפיסת עולם.
שכפול ושחזור מפתחות בשבת: כשאי אפשר לחכות ליום ראשון
לא כל סיפור של מפתח אבוד מסתיים בטוב. יש מי שנאלץ לבטל פגישה, לאחר לעבודה, או פשוט להיתקע מחוץ לבית.
אבל בשנים האחרונות, בזכות SOS מפתחות, מצבים כאלה מקבלים סוף אחר.
אחד הסיפורים שחוזרים שוב ושוב הוא של משפחות שנתקעו מחוץ לרכב אחרי בילוי בחוף. “המפתח נפל לחול ונעלם,” נזכרת לקוחה מראשון לציון. “חשבנו שנחכה ליום ראשון, אבל מישהו שלח לנו את המספר של SOS.
תוך פחות משעה הגיע טכנאי, שכפל לנו מפתח חדש במקום – בשבת!”
היכולת לבצע שכפול מפתחות בשבת ושחזור מפתחות בשבת אינה מובנת מאליה. מדובר בצוותים שמחזיקים ציוד ממוחשב ונייד, שמאפשר להם לקודד מפתחות לרכבים מתקדמים, כולל רכבים עם אימובילייזר, מפתחות חכמים ושלטים אלקטרוניים – הכול בשטח.
אין צורך לגרור את הרכב או לפרוץ בכוח – הכול נעשה בצורה נקייה, מקצועית וחוקית.
“בשבילנו שבת זה לא רק יום חופש,” אומר אחד הטכנאים. “זה היום שבו אנשים הכי צריכים עזרה – ואנחנו שם.”
מצבר בשבת: כי לפעמים הכול נתקע דווקא כשאין אף אחד על הכביש
אם יש סיטואציה אחת שמסכמת את המושג “תמיד זה קורה כשלא צריך” – זו כנראה מצבר שנגמר בשבת בבוקר.
הילדים כבר חגורים מאחור, התיק מוכן, אתה מסובב את הסוויץ’ – וכלום. דממה.
כאן בדיוק נכנס השירות של מצבר בשבת, עוד אחד מאותם פתרונות לא צפויים ש־SOS מפתחות הפכה לשם דבר בזכותם.
החברה מחזיקה צי של רכבי שירות עם מצברים חדשים ממותגים מובילים כמו שנפ, וולטה ובוש. הטכנאי מגיע למקום, בודק את המתח, ואם יש צורך – מחליף את המצבר במקום, עם אחריות מלאה.
לקוחות מספרים שגם כאן, הזמינות עושה את ההבדל: “היינו בטוחים שנישאר בבית עד מוצאי שבת,” מספרת משפחה מירושלים, “אבל תוך ארבעים דקות כבר היינו שוב על הכביש. השירות היה מושלם.”
זה אולי נשמע כמו מותרות, אבל בעולם של היום – זמינות היא ערך בפני עצמו.
ולפעמים, היא כל ההבדל בין שבת רגועה לבין יום של לחץ ועצבים.
שבת שקטה מתחילה בשירות שמקשיב
בעולם שבו כולנו רצים ממקום למקום, קל לשכוח שברגעי חירום קטנים נמדד השירות האמיתי.
SOS מפתחות בנתה לעצמה שם בזכות גישה פשוטה: כשאדם נתקע – לא משנה אם זה שבת, חג או שלוש לפנות בוקר – הוא צריך עזרה עכשיו.
הם לא רק פורצים דלתות או מתקנים מפתחות. הם מחזירים לאנשים את השקט, את השליטה, ואת האפשרות להמשיך את היום.
בין אם זה שכפול מפתחות בשבת, שחזור מפתחות בשבת, או טיפול במצב של מצבר בשבת – המענה של החברה הפך לתקווה קבועה במצבי לחץ.
אולי זו לא המהפכה הטכנולוגית הבאה, אבל זו מהפכה בשירות.
ובעידן שבו הכול נעצר בשבת – יש מי שבוחר דווקא לפתוח.
בשיתוף SOS מפתחות