בשיתוף Simply Club
סימפלי קלאב, חברה ישראלית חלוצה בתחום ניהול מועדוני לקוחות, מובילה את המהפכה הזו עם פלטפורמת AI מתקדמת שמשרתת מותגים מובילים בישראל.
עם ניסיון של שני עשורים ומיליוני חברי מועדון, החברה מציבה סטנדרט חדש בתעשייה. בכנס 2025 GO – E-commerce, ועידת ישראל ה-12 לסחר אלקטרוני וקמעונאות טכנולוגית שנערכה ב-28 במאי במלון דיוויד אינטרקונטיננטל בתל אביב, הציגה יוליה פרוימן, מנהלת מכירות ופיתוח עסקי בסימפלי קלאב, את החידוש שכובש את השוק: צוות סוכני AI וירטואליים שפועלים 24/7, לומדים את צרכי העסק ומשנים את הדרך שבה עסקים מתחברים ללקוחותיהם.
ועידת GO – E-commerce: במה לחדשנות עסקית
ועידת GO – E-commerce, שחגגה השנה את שנתה העשירית, היא אירוע הדגל של תעשיית הסחר האלקטרוני והקמעונאות הטכנולוגית בישראל. הכנס, שנערך ב-28 במאי 2025 במלון דיוויד אינטרקונטיננטל בתל אביב תחת הכותרת “יחד ננצח”, משך מאות משתתפים, כולל בעלי מותגים, יזמי אמזון, משקיעים ומקבלי החלטות.
הכנס הוותיק ידוע כפלטפורמה ייחודית ליצירת חיבורים עסקיים ולהצגת טכנולוגיות פורצות דרך, עם מיטב הדוברים ומנהיגי התעשייה שחולקים תובנות מעשיות להצלחה.
“הזדמנות לפגוש במקום אחד את כל סוחרי האיקומרס,” נכתב באתר הכנס, והוא אכן סיפק במה מרכזית לחברות כמו סימפלי קלאב להציג חדשנות פורצת דרך, כגון סוכני ה-AI שמשנים את עולם מועדוני הלקוחות.
סוכני AI: העתיד של ניהול מועדוני לקוחות
השיא של הופעת סימפלי קלאב בכנס היה הצגת צוות סוכני ה-AI הווירטואליים, שמיועדים לסייע לעסקים בכל שלב – משיווק, דרך תכנון תוכניות נאמנות ועד ניתוח נתונים בזמן אמת. “דמיינו צוות מקצועי שזמין עבורכם 24/7, שיודע לענות על כל שאלה בזמן אמת, מקשיב לכם ולא רק מקשיב אלא כל הזמן לומד,” אמרה יוליה פרוימן, מנהלת מכירות ופיתוח עסקי, לקהל. הסוכנים, שפועלים כצוות דיגיטלי משומן, מביאים יתרונות מובהקים לעסקים:
- סים: מנהלת הצוות, שמאתרת את צרכי העסק ומחברת לסוכן המתאים במהירות. “אני דואגת שהתשובה תגיע מדויקת ומקצועית,” הסבירה פרוימן. סים מאפשרת לעסקים ליהנות מחיסכון בזמן ומשאבים על ידי ניווט מהיר לפתרונות מותאמים, בין אם מדובר ברשת גדולה או בחנות קטנה.
- מייקל: קופירייטר שיוצר תוכן שיווקי מוכר, מניוזלטרים ועד דפי נחיתה. עבור עסקים שונים, מדובר במכפלת כוח שיוצרת תוכן איכותי שמושך לקוחות ומגדיל המרות, ללא צורך בצוות קופירייטינג פנימי.
- אוליביה: מומחית מועדונים שמביאה טרנדים עולמיים ורעיונות חדשניים. “שיחה אחת איתי ואתם יוצאים עם השראה,” אמרה אוליביה בכנס. עם אוליביה, כל עסק נהנה מגישה למומחיות עדכנית שמשדרגת תוכניות נאמנות, עוזרת להתבלט בתחרות ומגבירה את נאמנות הלקוחות.
- שון: משווק שמפתח קמפיינים מדויקים עם תזמון ותוכן מותאמים לקהל היעד. היתרון לעסקים: קמפיינים פרסונליים שמגיעים ללקוחות בזמן הנכון, מגדילים מעורבות ומניבים תוצאות מהירות.
- פרדי: אנליסט שמספק תובנות מבוססות נתונים בזמן אמת. בסרטון שהוצג בכנס, פרדי סייע למנהלת רשת סופרמרקטים לנתח מכירות שבועיות, לזהות מוצרים פופולריים ולהציע מבצעי קומבו להגדלת ממוצע קנייה – הכל תוך שניות. למעשה, פרדי מאפשר לעסקים לקבל החלטות מבוססות נתונים בצורה מהירה, שממקסמת רווחים ומזהה הזדמנויות בשוק.
“הסוכנים שלנו לא יודעים לקפל כביסה, אבל הם יודעים לעשות כל מה שרק דמיינתם עבור העסק שלכם,” התבדחה פרוימן, והדגישה שהם לומדים את העסק ואת לקוחותיו כדי לספק פתרונות מותאמים. הצוות הווירטואלי הזה מאפשר לעסקים לחסוך בעלויות תפעול, לשפר את חוויית הלקוח ולהגדיל הכנסות באמצעות כלים חכמים שזמינים תמיד.
מועדוני לקוחות: המפתח להצלחה של רשתות גדולות
מועדוני לקוחות הם כבר לא רק כרטיסי הנחה – הם כלי אסטרטגי רב-עוצמה להגדלת נאמנות והכנסות, במיוחד עבור רשתות גדולות שמנהלות אלפי לקוחות בערוצים פיזיים ודיגיטליים. בעולם תחרותי שבו לקוחות מצפים לחוויות מותאמות אישית, מועדון לקוחות מתקדם הוא הכרחי כדי להתבלט, לבנות קשרים ארוכי טווח ולהגדיל את הערך החיים של הלקוח.
“לקוחות נאמנים מכניסים יותר כסף לחברה,” ציינה יוליה פרוימן, מנהלת מכירות ופיתוח עסקי בסימפלי קלאב, וצדקה: מחקרים מראים שעלות גיוס לקוח חדש גבוהה פי 5 משימור לקוח קיים, ולקוחות חוזרים מוציאים עד 30% יותר לאורך זמן תוך תדירות קנייה גבוהה יותר.
סימפלי קלאב מציעה פתרון הוליסטי שמחבר בצורה חלקה בין קופות בחנויות, אתרי איקומרס, אפליקציות, רשתות חברתיות, SMS, מיילים ו-WhatsApp, ומאפשר לעסקים לנהל את כל ערוצי הלקוח בממשק אחד ידידותי. התוצאה? רשתות יכולות לפלח לקוחות לפי העדפות והתנהגות, להציע קמפיינים פרסונליים, ליצור מסעות לקוח מתוחכמים מבוססי נתונים ולמקסם רווחים תוך חיסכון במשאבים.
לדוגמה, רשת קמעונאית עם מאות סניפים יכולה להשתמש בסוכן ה-AI פרדי כדי לזהות סניפים עם מכירות נמוכות, לנתח דפוסי קנייה של לקוחות ולהשיק מבצע ממוקד – כמו הנחה על מוצרים פופולריים בקנייה מעל סכום מסוים – תוך דקות, ובכך להגדיל את המכירות באופן מיידי. בנוסף, כלים כמו שיווק אוטומטי וניתוח התנהגות לקוחות מאפשרים לעסקים לזהות הזדמנויות צמיחה, כמו הצעת הטבות בלעדיות ללקוחות VIP, שמגדילות את תחושת הבלעדיות והנאמנות.
מותגים מובילים סומכים על סימפלי קלאב
ההצלחה של סימפלי קלאב ניכרת לא רק בטכנולוגיה פורצת הדרך שלה, אלא גם ברשימת הלקוחות המרשימה שחובקת מותגים מהשורה הראשונה בישראל: עידן 2000, כפר השעשועים, שוק העיר, הוויאנס, רונית רפאל, הפיראט האדום, רשת חנויות הטבע אניס, קידי שיק, אניפט, נתח קצבים, רשת תחנות הדלק מיקה, את לבני נשים, דונה ויקטוריה, מתאים לי ועוד רבים וטובים ממגוון תחומי הקמעונאות.
מותגים אלו, שמשרתים מיליוני לקוחות, בחרו בסימפלי קלאב כדי לנהל מועדוני לקוחות מתקדמים שמגדילים נאמנות ומכירות. עם כ-8 מיליון חברי מועדון (מתוכם 4.5 מיליון ייחודיים, המהווים כמעט מחצית מאוכלוסיית ישראל), מחזור עסקאות שנתי של כ-3 מיליארד ש”ח, ופריסה רחבה בלמעלה מ-1,000 נקודות קצה – מחנויות פיזיות ועד אתרי איקומרס – סימפלי קלאב מוכיחה שהיא השותפה המועדפת של רשתות שדורשות תוצאות מוכחות.
היכולת של החברה להתאים את הפלטפורמה לצרכים הייחודיים של כל עסק, לצד נתונים מרשימים אלו, ממצבת אותה כמובילה בלתי מעורערת בתחום ניהול תוכניות נאמנות בישראל.
החזון של סימפלי קלאב: AI שמייצר תוצאות
סימפלי קלאב לא מסתפקת בדיבורים על AI – היא מביאה אותו לחיים, ומעצבת מחדש את עולם מועדוני הלקוחות עם טכנולוגיה שמגדילה נאמנות ומכירות. עם סוכנים וירטואליים שזמינים 24/7, פלטפורמה גמישה שמתאימה לכל גודל עסק – מרשתות ענק ועד חנויות קטנות – וניסיון של שני עשורים בשוק הישראלי, החברה מציבה סטנדרט חדש בתחום.
“מועדון לקוחות זה לא רק הטבות, זה בניית מסעות לקוח כדי להגביר נאמנות,” סיכמה יוליה פרוימן, מנהלת פיתוח עסקי. “אנחנו לא מדברים על AI – אנחנו עושים AI. אתם מוזמנים להתנסות.”
הצוות של סימפלי קלאב מוכן לסייע לעסקים לנצל את מלוא הפוטנציאל של לקוחותיהם, עם כלים שמשלבים שיווק אוטומטי, ניתוח נתונים וחוויית לקוח מותאמת אישית. רוצים להפוך את הקופות שלכם לחכמות יותר? בקרו באתר simplyclub.co.il או בפייסבוק למידע נוסף ולהתנסות בפלטפורמה, שלחו מייל ל-sales@simplyclub.co.il לקביעת פגישת ייעוץ, התקשרו ל-03-9192513 וגלו איך סימפלי קלאב יכולה לשדרג את העסק שלכם ולהוביל אתכם להצלחה!
בשיתוף Simply Club