בשיתוף סטארט מובינג
מהן השיטות החדשות והידועות של מובילים עצמאים שכדאי להיזהר ולא להתפתות?
האם לקוחות רבים מדווחים על פגיעות ברכוש על ידי סבלים?
איך תתמודדו עם עוקץ הובלות והעלאות מחיר מרחיקות לכת ביום ההובלה?
אז מה עושים איך מתמודדים עם הובלה קטנה זולה שהפכה ליקרה?
האם תקבלו חשבונית במייל או שלא תקבלו בכלל?
לקוחות רבים מחפשים מחיר טוב עבור שירותי הובלות זולות זה נכון, חלקנו אפילו עושים סקר באתרי אינטרנט בתחום ההובלות השונות, הובלות דירה, קטנות, מנוף וכו’.
נכון כולנו רוצים לשלם מחיר סביר על מוצר או שירות זהה, אך האם זה מתקיים בתחום הזה?
המובילים כיום מאד “חכמים” אם אפשר לקרוא לכך חוכמה הם פשוט הצליחו לטרגט את הלקוחות המחפשים “מציאות” ולתת מענה לאותם לקוחות שרק המחיר מעניין אותם.
עבורם במיוחד המציאו מחירון הובלות שלא קיים ואין להם כל כוונה לעמוד בו.
כך יוצא שאם חיפשתם או קפץ לכם פרסום לתוך הטלפון בפייסבוק עבור משלוח או מוביל להובלה שימו לב שאכן הוא קיים בכלל ומה המוניטין שלו.
לא פעם לקוחות מדווחים כי מעבר למחיר יקר ועוגמת הנפש, הרכוש שלהם נשאר ברחוב, ממש כך הרכוש נזנח עם הרהיטים ברחוב, במידה ולא הסכימו לשלם עוד 500 ₪ למוביל.
פשוט עוקץ מובילים מעליב שמתבצע ממש ללקוחות שבויים בתוך הובלה, זהו מקרה ידוע זה של תרגיל כספי שמבזה את המקצוע, אך יש עדיין סיבה טובה להאמין שלא כולם כאלה.
חלק מהתלאות הללו עוד ניתן למנוע כן ניתן למנוע כתבנו לכם אותם כאן.
איך נמנעים מעוקץ הובלות ממובילים?
לפני שפונים לשכור שירות הובלות או כל בעל מקצוע אחר, יש לבדוק מוניטין שלו ולא רק מחיר בפייסבוק, בררו עליו פרטים ולא רק כמה יעלה לכם, נכון זה החשוב אך לא הכי חשוב.
כי אחרת תיפלו בעוקץ ההובלות המכוער ביותר שיש שיעמיד אתכם עם חור בכיס ועוגמת נפש מיותרת, שאותה יכולתם למנוע גם לשלם פחות וגם להנות משירות איכותי.
החוק הברור ביותר הוא להזמין חברת הובלות כזו או אחרת, נכון אולי זה יקר יותר אבל ללא סיכונים אחרים.
תבררו שאכן קיימת חברת הובלות כזו והאם היא בשוק שנים רבות, כך תדעו שהיא לא תעולל לכם מעשים כאלה.
אנו נחשוף לכם בכתבה הזו את מרבית התרגילים שקורים בדרך.
לקוחה הזמינה הובלות במרכז הארץ, שכללה הובלה עם מעלית קטנה וחדר מדרגות לא עביר לתכולה.
מכיוון שצפתה מראש את הבעייתיות התריעה ומסרה זאת למוביל מבעוד מועד, אפילו דרשה מנוף להובלה זו.
לאחר ביצוע חלקי של ההעמסה בעזרת המנוף ביקש המוביל לקבל סכום נוסף של 700 שקלים נוספים שלטענתו לא סוכמו כלל.
כשהתגלע ויכוח בכוונת זדון של המוביל בנושא תוספת כספית זו הטונים של המוביל התחילו לעלות, הרי הלקוחה סגרה עמו מחיר מבעוד מועד ולכן לא הסכימה לשלם יותר.
המוביל שעובד ללא פיקוח הרי הוזמן עקב מחיר מוזל פשוט החליט על דעת עצמו בלבד וללא התראה מראש להוריד את כל הארגזים והריהוט עם ילדיה הקטנים ברחוב מעשה מגעיל ונרשע אך באמת מה יכולה לעשות הלקוחה.
שאין באמת פיקוח יש קיפוח, מיותר לציין שלא ניתן לתבוע את המוביל או לאתר אותו כלל כל אותם מובילים עובדים בשמות בדויים, גם אין חוק או פיקוח מצד הרשויות לכן חבל לכם על המאמץ לחשוב שתוכלו לתבוע על עוגמת נפש או הפסד של ימי הובלה.
המובילים הבינו שבכדי למנוע ממכם לברר ולבדוק ולענות לשיחות נוספות ומעיקות מצד הלקוחות יותר נוח לתת “מחיר טוב” בתחילת השיחה להיות נחמד ואחר כך כבר “נסתדר” עם הלקוח בביתו שהוא בלחץ ובעצם לקוח שבוי שאין לו עם מי לדבר ואלא להסכים לסכום שדורש ( בדרך כלל יותר יקר מחברה אמיתית).
מהם התלונות הכי שכיחות בהובלות!
הרוב סביב מחיר, יותר ויותר מובילים עצמאיים שאינם רוצים שהעבודה תברח להם, נותנים הצעה שאינה קשורה לביצוע כלל והיא לא הגיונית בעליל.
אך הם בעלי חוש מסחרי לדעת מי “יעשה” בעיות בהקפצת המחיר בביתו ומי ישלם את הסכום הראוי שידרוש.
הם יודעים שמקסימום הם יעלו ללקוח את המחיר ביום ההובלה כשיטה מוכחת או פשוט ילכו וזהו ככה זה נגמר ברוב התלונות.
השיטה עובדת “טוב מאד” כי כולנו רוצים לשלם פחות ולקבל את השירות בזיל הזול זה ברור.
הם עלו על כך וחלקם מעלים מחירים ביום ההובלה או כלל לא מגיעים.
לא קיבלו חוזה הובלות, תלונה ידועה, חברות הובלה שאינן מהימנות לא ישלחו לכם כתוב את המחיר שנתנו לכם בטלפון זה הרי בעל פה.
פשוט גם אין עם מי לדבר הרי אותם מובילים כלל לא רשומים באף מקום.
תלונה נוספת היא שהמוביל עונה תמיד חוץ מיום ההובלה הלחוץ מאד מדוע זה קורה?
הרי הוא יודע שאתם בלחץ ולכן מותח את זמני ההובלה בכדי שתשלמו לו יותר אחר כך, בטענה שזה לא משתלם לו כי העובדים שלו לא באו והוא הביא יקרים יותר ובכך אתם משלמים את הסכום ואף יותר מאשר שהייתם אמורים לשלם עם חברת הובלות שאכפת להם ממכם, רק שהוא לא היה צריך” להתאמץ” בעת המכירה ולהתמודד עם המחירים האמיתיים בשוק.
אם נפגעתם מחברות הובלה תוכלו לתבוע?
בהיעדר חוזה חוקי מול החברה או שהחברה כלל לא קיימת אז את מי תתבעו ועל כמה.
השוק עובד ללא פיקוח ללא רגולציה ואין רישיון בתוקף שאפשר להפקיע אותו.
גם רוב העובדים בתחום הם אינם בעלי תארים באקדמיה ולחלקם חזות מרתיעה, שגורמת ללקוחות לשלם ללא בעיות.
איך להימנע מאותם טריקים בהובלות ומהפתעות בעתיד?
שימו לב אם קיבלתם מחיר נמוך ואתם ממש מרוצים, אז גם המוביל יודע שאתם מרוצים כי אתם מראים התעניינות בשירותיו, לדעתכם ולמראית עין סוף סוף מצאתם מישהו אמין במחירים ולא שרלטן שרוצה לקחת לכם כסף על ההובלה.
אך גם הוא יודע זאת, שאתם בכיסו ולא תבדקו עוד מובילים כי הוא הכי זול על אותה המשבצת של השירות המתבקש, ולכן אתם תפלו בפח, שימו לב שאם המחיר הוא זול משמעותית מהשאר אז אתם בסיכון כי לכל מוצר או שירות יש מחיר אל תתפתו.
כדאי חשוב שתפנו לחברת הובלות ידועה כזו שגם תוציא לכם חשבונית אחרי ההובלה
שאתם מתקשרים לחברה, שימו לב מי עונה לכם והאם ישנם עוד מספרי טלפון ולא רק ל מישהו אחד.
אחרת אם יש לכם רק מספר אחד והוא לא זמין או לא רוצה לענות לכם בכוונה, יש לכם עוד מספר לחייג אליו.
בצעו חתימה על חוזה לפני המעבר, עברו על הפרטים הכי קטנים ושנראים כרגע מטופשים.
תוודאו שכל פריטי תכולת הדירה וכל השירותים שהזמנתם כמו מנוף אריזת דירה כוללים או לא.
כנסו לרשות המיסים בישראל וראו האם הוא בכלל עסק וממתי הוא קיים, תשאלו האם תקבלו חשבונית ירוקה במייל עבור השירות שקיבלתם.
רוב העסקים היום כבר עובדים תוכנות שונות ויכולים להפיק לכם חשבונית ירוקה באינטרנט, ומכל מקום, הייתרון שניתן גם לשלם דרכם באשראי ובתשלומים באמצעות לינק לתשלום, תחשבו על כך לשלם רק ביום ההובלה ועוד באשראי.
זו לבטח העסקה הכי בטוחה עבורכם, יש לכם את האפשרות לבטל לו כסף אם לא מבצע את העסקה כפי שטען, ואם יש לו אשראי ותוכנת הנהלת חשבונות ולינקים סימן שהוא עסק אמיתי ולא חאפר.
שאלנו את פרילאנס הנהלת חשבונות האם משתמשים בתוכנה שלהם מובילים רבים, תשובתם הייתה שלאחרונה השוק מבקש סדר בכל מה שקשור לחשבוניות מצד הלקוחות ואכן ישנה התפתחות חיובית בכ 15% גדילה בשנה מקרב חברות ההובלה.
העסקים המצטרפים חייבים להזדהות באופן מלא ולבצע רישום עם את הפרטים האישיים שלהם ושל העסק, כך שיהיה ניתן לעקוב אחרי הפעילות במידה ותצטרכו.
השימוש בלינקים לתשלום הופך את חווית הלקוח לחיובית מאד ובטוחה עבורו מאד, מכך חשש לתקלה או לאי קבלת התמורה.
איך מומלץ לבחור חברת הובלות?
לבחור בחברת הובלה היא רק דרך המלצות רבות או חוות דעת של לקוחות רבים הכוונה כאן היא לכמה מאות ולא 10 יח’ שחלקן מפוברקות.
שימו לב לחוות הדעת, ובעיקר אם הם לאורך השנים ולא רק השנה האחרונה.
בקשו ביטוח, חברת הובלות ללא ביטוח היא חאפרית ואינה עומדת בסטנדרטים המקובלים.
אל תתביישו לבקש לראות מספר עוסק מורשה או מספר ח.פ של החברה אם ישנה כזו.
בדקו אחר כך אם יש לה תביעות או לקוחות שתבעו אותה ואם היא אכן קיימת כלל.
בברכה ולהובלה מוצלחת במיוחד.
הכתבה נכתבה בעזרת מובינג סנטר הובלות במרכז.
וחברת פרילאנס הנהלת חשבונות באינטרנט.
בשיתוף סטארט מובינג
