בשיתוף אתר שירות לקוחות ישראל
מתי מבטלים כרטיס אשראי?
ישנן מספר סיבות אפשרויות לביטול כרטיס אשראי. הסיבה הנפוצה ביותר לבטל כרטיס אשראי היא בעקבות אובדן או גניבה של הכרטיס, אך בחלק מהמקרים מעוניינים הלקוחות לבטל את הכרטיס שברשותם עקב חוסר שימוש או רצון לחסוך בדמי כרטיס.
על פי נתוני בנק ישראל מחזיק הישראלי הממוצע 2 כרטיסי אשראי, בנקאי או חוץ בנקאי, כאשר ברוב המקרים כרוכה החזקת כרטיסי האשראי בתשלום דמי כרטיס חודשיים ממוצעים של 20-30 ש”ח בחודש.
בחלק מהמקרים קיימת הצדקה להחזקה של מספר כרטיסי אשראי, לדוגמא כאשר קיימות בכל אחד מהכרטיסים הטבות ייחודיות, או כאשר החזקת מספר כרטיסים מאפשרת ליהנות ממסגרת אשראי גדולה יותר, אך במקרים רבים אין באמת יתרון בכרטיס הנוסף, וניתן לבטלו ולחסוך את דמי הכרטיס.
למה חשוב לשים לב לפני שמבטלים כרטיס אשראי?
כאשר מבטלים כרטיס אשראי, חשוב לקחת בחשבון מספר נקודות שיכולות לצמצם סיכונים ובעיות עתידיות:
- לא לבטל את הכרטיס באופן מיידי: אם קיימות בכרטיס האשראי הוראות קבע, חשוב לבקש קודם כל להעביר אותן לכרטיס החדש, להמתין 14 ימי עסקים ורק לאחר מכן לבטל את כרטיס האשראי הישן.
הסיבה להמתנה היא שתהליך העברת הוראות הקבע בין כרטיסי אשראי כיום מסורבל יחסית ולעתים אינו מבוצע בצורה מלאה, כך שחלק מהחיובים עלולים לחזור לכם ולחשוף אתכם למצב בעייתי מול רשויות וחברות שונות (ואף להגיע למצבים של הוצאה לפועל).
- נצלו את הנקודות בכרטיס: אם יש לכם נקודות זכות או כוכבים בכרטיס האשראי, אל תשכחו לממש אותם לפני ביטול הכרטיס, מכיוון שעם ביטול הכרטיס, יבוטלו בדרך כלל גם כל ההטבות שצברתם.
- בדקו את מדיניות הביטולים: בדקו את מדיניות הביטולים של חברת האשראי על מנת לוודא שאתם מקיימים את כל התנאים הנדרשים לביטול כרטיס אשראי באופן תקין.
- תיעוד ושמירת מסמכים: מומלץ לשמור את כל ההתכתבויות והמסמכים הקשורים לביטול הכרטיס, כולל אישור הביטול בכתב מטעם חברת האשראי.
- ביטול כרטיסי אשראי בנקאיים: נכון לשנת 2021, כשני שליש מכרטיסי האשראי הקיימים בשוק הם כרטיסי אשראי בנקאיים, אך חשוב לדעת שגם כרטיסי האשראי אלה מונפקים למעשה על ידי חברות האשראי השונות בישראל: ישראכרט, כאל Cal, מקס Max, דיינרס ואמריקן אקספרס.
ביטול כרטיסי האשראי הבנקאיים מתבצע על פי רוב מול חברת האשראי אשר הנפיקה את הכרטיס, אך בחלק מהבנקים תמצאו הנחיות אחרות לתהליך הביטול, וחשוב להקפיד לבצע אותן באופן תקין.
אז בין אם אתם לקוחות בנק לאומי, הפועלים, מזרחי-טפחות, דיסקונט, יהב או בנקים אחרים – יש לבדוק את תהליך ותנאי הביטול העדכניים באתר הבנק.
- ביטול כרטיסי אשראי של מועדוני לקוחות: כרטיסי האשראי של מועדוני ההטבות, הצרכנות והלקוחות השונים פופולריים מאוד בישראל.
בין מועדוני ההטבות שמציעים לחברי המועדון כרטיסי אשראי ייעודיים ניתן למצוא את המועדונים “שופרסל”, “רמי לוי”, “לייף סטיייל”, “חבר”, “הייטק זון”, “בהצדעה”, “ביחד בשבילך” “אשמורת”, “פליי קארד”, “דרים קארד”, “מולטי עזריאלי”, “ויקטורי”, “תמורה” ועוד.
בדומה לכרטיסי האשראי הבנקאיים, גם את כרטיסי האשראי של המועדונים השונים מנפיקות חברות האשראי, ואת ביטול הכרטיסים יש לבצע ישירות מול חברת כרטיסי האשראי שהנפיקה את הכרטיס שברשותכם.
כיצד מבטלים כרטיס אשראי?
קיימות מספר דרכים עיקריות לביטול כרטיס אשראי בישראל, המשתנות בהתאם לנסיבות הביטול.
- ביטול כרטיס אשראי עקב אובדן / גניבה: חברות כרטיסי האשראי בישראל מציעות מגוון גדול יחסית של דרכים לביטול כרטיס אשראי במקרים של אובדן או גניבת הכרטיס, והנפקת כרטיס חלופי במקומו. דרכים אלה כוללות מוקד טלפוני הזמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע (מלבד יום כיפור ברוב החברות), טופס מקוון לביטול כרטיס אשראי אונליין, כתובות דואר אלקטרוני ייעודיות, צ’אט, וואטסאפ ועוד.
- ביטול כרטיס אשראי עקב אי שימוש / החלפה: במקרה של ביטול כרטיס אשראי מסיבות “מסחריות” (כלומר – החלפת כרטיס, מעבר לחברה אחרת, חוסר שימוש וכו’), תהליך הביטול מורכב יותר, ומחייב על פי רוב שיחה טלפונית עם מוקד שירות הלקוחות של חברת האשראי, או הגעה פיזית למשרדי החברה.
חשוב להדגיש שלכל חברת אשראי יש את תהליכי הביטול שלה, וחשוב מאוד להקפיד עליהם ולא פשוט לשלוח הודעה על הבקשה לביטול כרטיס.
ניתן לצפות בריכוז הפרטים ליצירת קשר עם שירות לקוחות חברות האשראי השונות בקישור הזה.
השלבים בביטול כרטיס אשראי
בעת בגשת בקשה לביטול כרטיס אשראי, יש בדרך כלל לבצע את השלבים הבאים:
- צרו קשר עם חברת האשראי באמצעות ערוץ התקשורת המוגדר במדיניות ביטול הכרטיס של החברה (במרבית המקרים – יש ליצור קשר טלפוני עם חברת האשראי שהנפיקה את הכרטיס).
- בדקו את הוראות הקבע שבכרטיס ובקשו להעביר אותן לכרטיס אשראי אחר.
- מלאו את טופס ביטול כרטיס האשראי ושלחו אותו לחברת האשראי בדרכים המופיעות במדיניות הביטולים של החברה.
- לאחר קבלת הבקשה בחברה, ייתכן ותתבקשו לספק פרטים נוספים אודות הכרטיס החלופי. לאחר שכל הפרטים הועבדו ובקשת הביטול התקבלה בהצלחה, תקבלו על פי רוב הודעה בכתב מחברת האשראי על ביטול הכרטיס.
- חשוב להיות במעקב לאחר הביטול, ולוודא שכל הוראות הקבע וההרשאות עברו בהצלחה לכרטיס החדש, ושלא נגבים מכם חיובים מיותרים.
סיכום
אם כרטיס האשראי שלכם נגנב או אבד, תוכלו לבטלו ולקבל כרטיס חלופית בצורה נוחה ומהירה יחסית.
עם זאת, במקרים שבהם אתם מעוניינים לבטל את כרטיס האשראי לגמרי, חשוב לשים לב לתהליך הביטול ולבצע אותו באופן תקין בהתאם להנחיות חברת האשראי.
במקרים שבהם ייתכן ותרצו לחזור להשתמש בכרטיס האשראי בעתיד, כדאי להכיר את האפשרות להקפיא את הכרטיס לתקופה מוגדרת, במקום לבטלו באופן סופי.
בשיתוף אתר שירות לקוחות ישראל