בשיתוף Dream Diamonds
בתור חובבת תכשיטים ידועה, לבצע ראיון בחנות תכשיטי יהלומים זה דבר מאוד מאתגר, בעיקר כשכל הדגמים כל כך מיוחדים ועושים חשק למדוד. מזל שעדן הוא איש שיחה מרתק במיוחד.
“אני נמצאת בחנות כבר לא מעט זמן וקשה להתעלם מהכמות הגדולה של הלקוחות שמגיעים לאסוף את ההזמנות שלהם. מה הסוד שלך?”
“התשובה היא מאוד פשוטה: אנחנו מקשיבים ללקוחות שלנו ולרצונות שלהם, כי המטרה שלנו היא להגשים להם חלום. ניסיון זה משהו שאין לו מתחרים, ואני מכיר את התחום הזה מכל הכיוונים.”
התשוקה ליצירת תכשיטים החלה בעסק משפחתי
עדן בלוריאן מתגורר בגני תקווה, נשוי ואב לשניים, ומנהל בהתלהבות את העסק המשפחתי שהוא כל כך אוהב.
“כיצד הכול התחיל?”
“נכנסתי לעסק המשפחתי דרך דוד שלי לפני כמה שנים. בהתחלה עבדתי במפעל שלנו לייצור וליטוש יהלומים בבורסה, שנוסד לפני יותר מ- 30 שנה. בהמשך, החלטתי לפתוח עסק עצמאי של מכירת תכשיטים. החנות של Dream Diamonds ממוקמת בבורסה ליהלומים, רמת גן.”
“למה Dream Diamonds?”
“את השם לעסק בחרתי כי מההתחלה ידעתי שאני מכוון להגשים לאנשים את החלום בזה שאני עוזר להם למצוא את התכשיט שלהם, בתקציב שלהם. אני רוצה שהם יצאו מהחנות כשהם לא חושבים על שום דבר חוץ מהעתיד הוורוד שלהם ביחד, וכמה שהם והאהובים שלהם ייהנו מהתכשיטים כל החיים.”
“תמיד התעסקת בתכשיטים?”
“לא, האמת שהגעתי מחיים מאוד טובים מבחינה כלכלית, עד שקצת אחרי שהשתחררתי מהצבא אבא שלי פשט את הרגל והייתה תקופה לא פשוטה בבית. מצאתי את עצמי עובד בהרבה עבודות מזדמנות, שהראו לי כמה הקדוש ברוך הוא דואג להכול כי ככה גם הכרתי את אשתי, בחנות סמוכה לחנות נעליים בה עבדתי. היום, בזכותה, אני הגבר הכי שמח ומאושר בעולם. היא האהבה שלי חיי והאחת שאני נושם בשבילה כל יום, אבל במשך כמה שנים היה לי מאוד לא קל.”
“אבא שלך גם התעסק ביהלומים?”
“לא, בעיקר בבנקאות ומסעדנות. לאחר כמה שנים המשפחה התאזנה, ואני מצאתי את הייעוד שלי בעולם היהלומים בזכות דוד שלי, אני חייב לו הרבה.”
“אבל למה דווקא יהלומים?”
“גם אני שואל את עצמי עד היום, אבל זה מה שתפס אותי. תקופה ארוכה בחיים שלי פחדתי שלא אמצא את הייעוד שלי, אבל עם היהלומים סוף סוף אני יכול לקום כל בוקר עם חיוך, לא יודע איך להסביר את זה, אבל אני מרגיש שהגעתי למקום שחיפשתי כל חיי!”
.
“כיף שמצאת את המקום שלך. יש כבר מפעל מצליח, למה הרגשת צורך לפתוח גם חנות?” “החלטתי לפתוח את החנות לפני 4 שנים כי בעבר ייצרתי תכשיטים כתחביב לחברים. זה עבר מפה לאוזן ופתאום נוצרה התעניינות גדולה ואנשים ביקשו לקנות את מה שיצרתי. מעבר לכך, העובדה שהייתי מתעסק בייצור וליטוש יהלומים העניקה לי לא רק ידע והבנה בתחום, אלא גם עוררה בי רצון להיכנס לעומקו ולהתעסק בהיבטים השונים שלו.”
“מה הדבר הזה שיש בתכשיטים ויהלומים שכל כך מושך אותך?”“אני אוהב את החוויה של ההתעסקות במלאכה הזו, אני נהנה ליצור ולעצב ויש לי תשוקה מטורפת. זו עבודה שגורמת לי סיפוק אדיר והיא גם מרגשת מאוד עבורי, כי בשבילי יש משמעות עצומה בלהכין טבעת אירוסין ולהיות חלק מהרגע הכי חשוב בחיים של שני אנשים. זו גם הסיבה שנכנסתי לנישה הזו.”
איכות, אחריות וערך מוסף
עבור עדן בלוריאן, העבודה היא לא רק לספק מוצר בדמות תכשיט, אלא להעביר את הלקוח חוויה מרגשת ובלתי נשכחת.
“יש המון עסקים של יהלומים, מה הייחוד שלך?”
“היהלומים איתם אני עובד הם יהלומים טבעיים ויהלומי מעבדה באיכות הכי גבוהה שיש! העובדה שיש לנו מפעל לייצור יהלומים היא יתרון עצום, כי הלקוח מקבל יהלומים ממקור ראשון וחוסך את פערי התיווך. לאחרונה, אני גם מראה לאנשים את היהלום בתצורת מיקרוסקופ, ואנשים מאוד מתלהבים, כי הם מבינים עד הסוף את האיכות של מה שהם קונים. אני גם מחזק את הנישה של יהלומי מעבדה, שהם בעצם כמו יהלומים טבעיים אבל הרבה יותר משתלמים בזכות אופן הייצור שלהם. הם בעצם גדלים במעבדה במשך מספר שבועות ולאחר מכן מלטשים אותם. הם זהים לחלוטין בכל התכונות שלהם ליהלום טבעי, עד כדי כך שאפילו יהלומנים ותיקים לא מצליחים לזהות את ההבדל ללא מכשור מקצועי של מעבדה! בנוסף, אני מוכר משהו שהוא מעבר לתכשיט, אני נותן ללקוח ערך מוסף וידע רב על יהלומים, כך שיבין בדיוק מה הוא קונה.”
.
“למה חשוב לתת את הערך המוסף הזה?”
“אני עושה את זה כי אנשים רבים מפחדים כשזה נוגע לרכישה של יהלומים, והמידע שאני נותן להם מרגיע אותם ומעניק להם כלים שעוזרים לקבל החלטה אישית מושכלת לגבי רכישה. מעבר לכך, אנחנו מפיקים תעודה גמולוגית בינלאומית בכל הזמנת תכשיט יהלום. זו תעודה שמופקת על ידי מכון חיצוני שגם מבצע הערכת שווי לתכשיט, וזה עוד פרמטר שמדגיש אמינות בפני הלקוח ומדגים את הרמה הגבוהה בה אנו עובדים.”
“ובוא נחזור רגע אחורה, יהלומי מעבדה?”
“כן. חשוב לי להדגיש שאלו יהלומים שדומים באיכותם ליהלומים טבעיים ב- 100%, כאשר ההבדל היחידי הוא שגדלו במעבדה. זה כמו ירקות ופירות שגדלים בשדה, לעומת ירקות ופירות שגדלים בחממה. האיכות היא זהה, והרבה פעמים אפילו יותר טובה, במיוחד בהשוואה למחיר. לדוגמא, הרבה פעמים מגיעים אליי לקוחות עם תקציב ליהלומים טבעיים של 0.70 קראט בלבד, אבל מחפשים יהלום גדול ומרשים יותר. אחרי שאני מראה להם את האיכות ומסביר על היתרונות, הם מבינים שהם הולכים לצאת עם הטבעת החלומית שלהם בתקציב שרצו. ככה כולם מנצחים.”
.
לקוחות מכנים את המקום כ- “מגשים החלומות”
החנות Dream diamonds ממוקמת במתחם הבורסה ברמת גן (שוהם 4, קומה 5, צמוד למפעל הליטוש של החברה) ומעבר לתכשיטים שקיימים במלאי, ניתן להזמין גם תכשיטים בעיצוב אישי – “לקוחות טוענים שאנחנו מגשימים חלומות כי אנחנו לוקחים את מה שהם רואים בדמיון והופכים אותו למציאות.” משתף עדן.“מה החוויה שהלקוח מקבל כשהוא נכנס לחנות?”
“בדרך כלל אנחנו קובעים פגישה מראש וכל לקוח שנכנס מקבל את כל המידע בהתאמה לצורך שלו בענף התכשיטים והיהלומים. אצלנו הכל שקוף, וכל לקוח יכול לעשות השוואות עם מקומות אחרים. אני יודע שאני מספק את התמורה הכי גדולה ובמחיר הוגן.”
“מה החזון שלך לגבי העתיד?”
“החלום שלי והמטרה שלי בחיים זה לתת לאנשים שקט נפשי, ביטחון ואת כל המידע על יהלומים שהם צריכים לדעת, כדי לקבל החלטה מושכלת בהתאם למה שנכון להם. הכי חשוב, שירגישו שיש להם על מי לסמוך כשהם קונים תכשיט שיש לו ערך ומשמעות לכל החיים! אני נהנה להיות חלק מזה ורוצה לראות את החיוך המאושר והמסופק של הלקוחות כל יום מחדש.”
לפרטים נוספים על חברת Dream Diamonds ועדן בלוריאן, לחצו כאן.
*הכתבה נערכה על ידי עדן יצחק Eden-Ink
בשיתוף Dream Diamonds