בשיתוף קוויקהיט
בשנים האחרונות נושא התקנת דודי השמש עלה על המוקד במגוון תוכניות, לרבות “יצאת צדיק” של חיים אתגר, שמשנת 2019 מעדכנת להזכיר לנו את כמות אנשי המקצוע בשוק, ולעמוד על איכות ואמינות העבודה שלהם.
בכדי לעשות לכם חיים קלים ולעזור להתקין דוד שמש איכותי המותאם לצרכים שלכם במחיר משתלם, המערכת עשתה תחקיר יסודי ומצאה את חברת קוויקהיט, כאחת מהחברות האמינות והטובות במדינה.
הגעתי לתל אביב לראיין את הבעלים של החברה, בנימין הרוש, ולשמוע כיצד הצליח להקים עסק שמבוסס על אמון בתחום שמבוסס על מחירים מופרכים.
שירות אמין והתחייבות למצוינות
“חברת קוויקהיט שמה לה למטרה להיות החברה הכי אמינה בתחום התקנת הדוודים בשוק הישראלי.” מצהיר בן בנימין, אחד מהבעלים של חברת קוויקהיט, “אחרי שנים של ניסיון בשוק והיכרות מעמיקה עם כל מה שקורה, חשוב לנו להיות קול ההיגיון והמוסר בתחום, ולעזור לאנשים לקבל איכות ושירות טוב במחיר טוב.”
“מתי הקמתם את החברה?”
“קוויקהיט קיימת כ- 9 שנים. הקמנו את החברה כי העולם הזה של תחום האחזקה וההתקנות תמיד היה קרוב לליבנו, ולכן פתחנו את העסקים בגיל מאוד צעיר מתוך שאיפה להתמקצע במה שאנחנו אוהבים, וגם לתת את הלב שלנו.”
“מה נותן לכם את הדחף להשקיע ברמה הזו?”
“ניסיון העבר שלנו, “משיב בן, “גם אנחנו והאימהות שלנו חווינו בעבר מצבים שבהם התקלקל הדוד, והזמנו אנשים מתוך מקום של אמונה באיש המקצוע ושילמנו על זה מחיר יקר. המחיר לא מתבטא רק בסכום הסופי, אלא גם באיכות שהלקוח מקבל. אם הבעיה לא טופלה נכון או טופלה עם שימוש בחומרי גלם וכלים באיכות ירודה, התוצאה תהיה באיכות ירודה. דוד שאמור להחזיק 10-12 שנים, לדוגמא, יכול להחזיק במקום רק 5 שנים או לאבד את האיזון שלו ובעקבות כך לפגוע באיכות החימום. נמאס לנו שישראלים מנוצלים בצורה כזו, שאימהות שלנו צריכות לסבול את זה, לכן החלטנו להיות קול השינוי בשוק.”
“אבל אתם מציעים כמה שירותים, זה לא מבלבל?”
“ממש לא,” מדגיש בן, “זה אם כבר רק נותן לנו את המקצועיות והכוח לתת ללקוחות שלנו יותר. אנחנו גם יכולים להציע ללקוחות שלנו כמה שירותים תחת קורת גג אחת, גם יכולים לספק להם את השירות עם צוות מקצועי ויוקרתי שהוכשר היטב עם תעודה לעסוק בתחום וגם להציע שירות לקוחות 24/7 שזמין לעזור עם כל שאלה, שהלקוחות שלנו תמיד ירגישו שיש עם מי לדבר.”
“יפה, האמת שזה מאוד נוח. שירות לקוחות 24/7, אתה אומר?!”
“כן, כן.” מאשר בן, “על כל הדוודים שלנו אנחנו נותנים 5 שנות אחריות, ועובדים עם הספקים הכי מוכרים כמו כרומגן, אמקור, ירדן, אידיאל ואמישרגז. לכן, קורה שאנשים צריכים עזרה גם אחרי סיום תהליך ההתקנה, אז חשוב לנו שיהיה להם קל ונוח ליצור איתנו קשר ולקבל את כל התשובות צ’יק צ’ק.”
תהליך עבודה ישר עם אמינות 120
“איך אתם שונים מיתר אנשי המקצוע בתחום התקנת הדוודים?”
“לעומת רובם, אנחנו שמיים וארץ פשוט מתוך העובדה שאנחנו עובדים יפה ומסודר.” מסביר בן, “אצלנו כל התהליך מתחיל בשיחה מול שירות הלקוחות שלנו, שבו הלקוחות מקבלים את כל הפרטים בצורה מסודרת. לאחר שהם ממלאים פרטים ומספקים את כל המידע הרלוונטי, רק אז אנחנו שולחים להם הצעת מחיר מסודרת בכתב, שהם חייבים לאשר לפני שאנחנו מגיעים אליהם פיזית. אצלנו, אין דבר כזה לחייב לקוח בתוספות אחרי שאנחנו מגיעים – המחיר שהתחייבנו, זה המחיר שיהיה.”
“גם אם יימצאו עלויות נוספות בדרך?”
“כי אנחנו אנשי מקצוע שבאמת מבינים בתחום, אנחנו יודעים לשאול את כל השאלות ולקבל תמונת מצב טובה עוד לפני שאנחנו מגיעים למקום. במקרים חריגים או מקרים שבהם ללקוח מאוד קשה לספק את המידע הרצוי, נאמר אם הוא מבוגר או שאין לו זמן, אנחנו מעדכנים שנגיע בעבור תשלום ביקור ונעדכן הצעת מחיר במקום, אבל אלו באמת מקרי קיצון.”
“מה יכול להיות המחיר הממוצע של דוד?”
“זה מאוד משתנה, אבל רוב הדוודים עולים בסביבות ה- 2,000-3,000 ₪.”
“באמת?! אני רגילה למחירים אחרים…”
“כי רוב המתקינים לוקחים מחירים אחרים.” צוחק בן, “אנחנו נותנים את המחירים האמיתיים כולל אחריות והתקנה איכותית, אבל יש הרבה עסקים שלוקחים גם 10,000 ₪ על התקנת דוודים באיכות ירודה, פשוט כי הם יודעים שהם יכולים. לנו חשוב לבוא לטובת הלקוח כי זה בנשמה שלנו ואנחנו לא היחידים, אבל הרבה יעידו שרוב הפעמים זה לא הולך ככה עם עסקים אחרים, זה גם למה הרבה עסקים ואנשים חוזרים אלינו.”
“אתם עובדים גם עם עסקים וגם עם פרטיים?”
“כן, בטח. עובדים עם עסקים, עם מבנים בשלבי תמ”א 38 ולקוחות פרטיים, ארגונים ועיריות וכל מי שאנחנו רק יכולים לעזור. הכי חשוב לנו החיוך בסוף”
עסקים עושים עם אנשים
חברת קוויקהיט בהחלט מספקת שירות אמיתי, ומהווה חברה שבה אנשים מספקים שירותים איכותיים ומקצועיים לאנשים. מרשים לראות שבתחום שהוא כה “פרוץ”, בית העסק בחר לדבוק בשירות האמין והאכפתי, ועושה כל פעולה בצורה מקצועית, על ידי שימוש ברכיבים האיכותיים ביותר ואנשי המקצוע הטובים ביותר.
“מה התכנון של העסק לעתיד?”
“בעתיד אנחנו מקווים להמשיך ולהתפתח, לספק שירותי התקנה ואחזקה נוספים ולהעניק לעם ישראל שירות טוב ואמין, שהוא ירגיש שיש לו למי להתקשר כשצריך עזרה ויש על מי להישען.”
לפרטים ומידע נוסף על חברת קוויקהיט והזמנת שירותים, לחצו כאן.
בשיתוף קוויקהיט
