אתרים שהתחזו לקסטרו גרמו לצרכנים ולצרכניות לרכוש פריטים באתר המזויף שלהם, בטענה כי מדובר בפריטים של המותג הישראלי הוותיק והפופולרי. האתרים אשר הציגו הנחות גדולות וקודמו על ידי הגורמים המתחזים ברשתות החברתיות, רימו את הצרכנים, שכעת מנסים לבטל את העסקה מול חברות האשראי.
אחד האתרים למשל, דומה מאוד לאתר המקורי של קסטרו, כאשר באתר הוצעה לכאורה הנחה של 80 אחוזים שפיתתה את הצרכנים. בפועל, באתר הרשמי של קסטרו מוצעת הנחה בגובה של עד 60 אחוזים.
אתר מזויף המתחזה לקסטרו // צילום מסך
ד', צרכנית אשר רכשה דרך האתר המזויף סיפרה ל"ישראל היום": "גלשתי ברשתות החברתיות ולפתע ראיתי מודעה על סייל מטורף בקסטרו של 80 אחוזי הנחה. התלהבתי וביצעתי שתי הזמנות בסכום של 410 שקלים. יש לציין כי מדובר באתר שעשה ממש 'העתק הדבק' לקסטרו. חשד עלה אצלי כשלא קיבלתי אישור הזמנה במייל לקנייה, כמו שקסטרו שולחים בדרך כלל. חיפשתי באתר המקורי של קסטרו וראיתי שהמבצעים שם נמוכים ממה שקניתי. נכנסתי לעמוד של קסטרו בפייסבוק ואז ראיתי את הפוסט על הזיופים".
זמן קצר לאחר ההזמנה, ראתה ד' את הפוסט של קסטרו בדף הפייסבוק של החברה, אשר התריע על האתר המתחזה. "פניתי לחברת האשראי שלי, שאמרה לי בתגובה לחכות חודש וחצי כדי להכחיש את הקנייה לפי הנהלים ואז לפנות אליהם שוב. הם נותנים להזמנה שלי זמן 'עד שהיא שתגיע' ורק אם היא לא תגיע, יפתחו חקירה ויחליטו אם אפשר להכחיש את הפנייה".
הקמפיין המזויף של האתר המתחזה // צילום מסך
אחר כך, המשיכה ד' לספר: "היום המוכר הפיקטיבי שלח לי מייל שההזמנה שלי בדרך וגם שהוא חייב אותי בדולרים ולא בשקלים. ברור שזה שקר ושלא אקבל את הסחורה. בחברת האשראי הסבירו לי שהם מציינים כי המשלוח בדרך על מנת שלא אכחיש את הקניה. באפליקציה של חברת האשראי שלי בכלל כתוב כי חויבתי בשקלים".
בהודעה שנכתבה בעמוד הפייסבוק של קסטרו, החברה פרסמה הודעת אזהרה שהנחתה לשים לב לאתרים ולקמפיינים מזויפים. "לאחרונה מספר אתרים ודפים ברשת, מתחזים לאתר הרשמי של קסטרו. מדובר באתרים פיקטיביים אשר אינם קשורים בשום פנים ואופן לחברת קסטרו ישראל. אנחנו ממליצים לכם שלא למסור שום פרט או מידע אישי באתרים או דפים חשודים", נכתב בהודעה.
עוד נכתב כי ניתן לזהות התחזות על ידי כתובת אתר שנראית ארוכה או מוזרה מדי, לוגו או עיצוב אשר נראה שונה ולינקים שמובילים לאתרים שאינם "https://www.castro.com/". קסטרו פועלת בשיתוף פעולה עם מערך הסייבר הלאומי להורדת האתרים במהירות האפשרית מרגע קבלת הדיווח.
ההודעה שנכתבה בעמוד הפייסבוק של קסטרו // צילום מסך
מקסטרו נמסר: "לאחרונה מספר אתרים ודפים ברשת מתחזים לאתר הרשמי של חברת קסטרו. מדובר באתרים וקמפיינים פיקטיביים שאינם קשורים בשום אופן לחברה והטיפול הועבר באופן מידי למערך הסייבר הלאומי. אם ביצעתם רכישה דרך אחד האתרים המתחזים אנו ממליצים לפנות מידית לחברת האשראי לצורך בירור וביטול העסקה. אנו ממליצים לוודא תמיד שאתם גולשים דרך האתר הרשמי של קסטרו".
מהמועצה לצרכנות נמסר: "אם הצרכן חויב בסכום שלא אישר, עליו לבצע הליך של הכחשת עסקה ללא דיחוי. יש לפנות לחברת האשראי תוך 30 יום ממועד החיוב. בנוסף, אם המוצר לא סופק ניתן לבצע הליך של כשל תמורה מול חברת האשראי, אולם הדבר יאפשר רק לבטל תשלומים עתידיים ממועד הפניה. במועצה הישראלית לצרכנות מתקבלות תלונות רבות נגד אתרים שמפרסמים מוצרים למכירה, אולם בפועל לא מספקים אותם או מספקים מוצרים מזויפים. החוק בישראל לא מקנה הגנה טובה לצרכן במקרים הנ"ל, בניגוד להסדרה הקיימת באירופה ובארצות הברית. המועצה לצרכנות פועלת לתיקון החוק".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו