טרנד הספורט והלייפסטייל יצר ביקוש עצום ללבוש ספורטיבי מכף רגל ועד ראש. בעקבות הביקוש פרחו אתרי מכירה מקוונים רבים המציעים מותגים פופולאריים בישראל, מלווים בעמודי אינסטגרם מרהיבי עיניים המציגים נעליים אופנתיות עם ציון שם המותג המקורי. אלא שהמציאות שונה לחלוטין: צרכנים מתלוננים על קבלת מוצרים באיכות ירודה וטוענים כי מדובר בנעליים זהות לאלו שניתן למצוא באתרים סיניים - רק במחיר גבוה בהרבה.
הסימן המשותף לכל המקרים? מחיר נמוך יחסית שלא מתיישב עם המחיר הרגיל של נעליים מקוריות שניתן למצוא באתרי המסחר המובילים והמוכרים.
אירה מספרת על המקרה שקרה לסבא של בנה: "הוא רצה להזמין מתנה ליום ההולדת והזמין נעלי אדידס קמפוס במחיר אטרקטיבי של 300 שקלים. הבן שלי זיהה מיד שמדובר בזיוף - יש לו את אותן הנעליים בצבע אחר".
הסימנים חשפו כי מדובר בזיוף: צורת תפרים שונה, גולגלולים מוזרים בתוך הבד, QR קוד שלא מוביל לשום מקום, הסמל של אדידס נמחק כבר בנעילה הראשונה.
איכות ירודה של הנעליים שהזמינה אירה / פרטי
"הנעליים המקוריות עלו לנו 600 שקלים בתחילת העונה. גם במחצית המחיר, אני לא צריכה לקבל זיוף", מתמרמרת אירה. "תמיד חושבים שכשקונים באתר ישראלי אתה מוגן, אבל מסתבר שגם זה לא בטוח".
רות בר יוסף חוותה מקרה דומה עם כפכפי UGG. "ביצעתי הזמנה ב-15.10, אבל קיבלתי את המוצר רק אחרי עיכובים רבים וחוסר שקיפות מצד החברה. כשהמוצר הגיע סוף סוף, התגלה שמדובר בחיקוי זול. יש לי זוג מקורי מארה"ב והבדל ברור ברמת הגימור. כשביקשתי החזר, אמרו לי שמדובר ב'יבוא מקביל' - דבר שלא צוין באתר".
מימין: הנעלי שנרכשה במחיר מלא ממשווק רשמי, משמאל: הנעל שהוזמנה מאתר ישראלי בחצי מחיר / פרטי
רות שילמה 440.68 שקלים וקיבלה החזר של 401.68 שקלים בלבד - החברה גבתה ממנה 39 ₪ עבור המשלוח.
סתיו אביטן מספרת על הקנייה שבעלה ביצע באחד מאותם אתרים. "הוא רצה לעשות לי הפתעה ליום הולדת והזמין שני זוגות נעליים ב-750 שקלים - אדידס בשבילו ו-UGG בשבילי. ההזמנה הגיעה רק לאחר שלושה שבועות, כאשר הנעליים הגיעו במידה קטנה. גם הקרטונים הגיעו מפורקים בתוך קופסא אחרת. אם אתה שולח מהחנות שלך, כל נעל צריכה להיות בקופסא שלה", מסבירה סתיו.
הנעל לא תואמת למידה והתפירה באיכות נמוכה / פרטי
השוואת המחירים מדברת בעד עצמה: נעלי UGG מקוריות בישראל נמכרות ב-650-700 שקלים. באליאקספרס המחיר הוא 350-400 שקלים ובאתר הישראלי ממנו הזמינה מחיר זוג נעליים עומד על 375 שקלים.
ההמלצות המקצועיות
עו"ד אנה שלזינגר מאמון הציבור לקידום הגינות צרכנית מציעה חמש עצות זהב:
לפני הרכישה:
- בדקו ביקורות אמיתיות על טיב המוצר ושירות הלקוחות.
- ודאו פרטי קשר מלאים ושירות לקוחות זמין.
- קראו את מדיניות ההחזרות - בכמה ימים ובאיזה אופן.
- השוו מחירים - מחיר נמוך מדי הוא נורה אדומה.
- זכרו את הכלל: אם זה נשמע טוב מדי כדי להיות אמיתי, זה כנראה לא אמיתי.
"אם זכויות הצרכניות נפגעו, אנחנו קוראים לצרכנים לא להסס לפנות אלינו", אומרת שלזינגר.
באמון הציבור מתקבלות תלונות רבות של צרכנים שרכשו נעלי "מותג" באתרים שנראו אמינים, אך קיבלו מוצרים מזויפים באיכות ירודה. חלקם נתקלו בקושי עצום בהחזרת המוצר - העסקים פשוט לא הגיבו לפניותיהם.
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו