דקטלון משנה מדיניות: ההטבה שנעלמת בדצמבר

רשת דקטלון משנה את מדיניות ההחזרות וההחלפות שלה בישראל, ומבטלת הטבה שאפשרה לחברי מועדון להחזיר או להחליף מוצרים במשך שנה שלמה ממועד הרכישה.

החל מ-1 בדצמבר 2026, לקוחות דקטלון לא יוכלו עוד ליהנות מהאפשרות להחזרה או החלפה בתוך 365 ימים. במקום זאת, הרשת תאפשר ביטול עסקה בתוך 14 ימים והחלפת מוצר בתוך 30 ימים, בהתאם למדיניות החדשה.

עד כה נהנו חברי המועדון של דקטלון ממדיניות החזרה נדיבה במיוחד, שאפשרה להם להחזיר או להחליף מוצר במשך שנה ממועד הרכישה. בדקטלון מדגישים כי מדובר היה בהטבה וולונטרית שהרשת העניקה ללקוחותיה, ולא בחובה שנדרשה על פי חוק.

גם לפני השינוי, לקוח שלא היה חבר מועדון יכול היה להחליף או להחזיר מוצר בתוך 30 ימים ממועד הרכישה.

בהודעה שנשלחה ללקוחות המועדון נכתב: "ברצוננו לעדכן כי החל מיום 1.12.2026 תבוטל ההטבה המאפשרת החזר כספי או החלפת מוצר בתוך 365 ימים ממועד הרכישה".

עוד נמסר ללקוחות כי על רכישות שיבוצעו החל ממועד זה יחולו הוראות מדיניות ההחזרות וההחלפות של החברה, כפי שתהיה מעת לעת ותפורסם באתר החברה ובחנויות הרשת.

מדקטלון נמסר: "חברת יוניון ספורט, זכיינית דקטלון בישראל, מפרסמת את מדיניות ההחלפות וההחזרות שלה בשקיפות ובבהירות בחנויותיה ובאתר הסחר. לאור שינוי שחל במדיניות, עדכנה החברה את הלקוחות הנמנים על מועדון לקוחותיה, בהודעה מקדימה כמתחייב בדין. כתמיד, אנו קשובים וזמינים לשירות לקוחותינו".