ההבטחה לשנתיים בלי שיער הוסרה: השינוי בפרסום של בראון

אם נתקלתם בפרסומת למכשיר ביתי להסרת שיער שהבטיחה תוצאה של גוף חלק למשך שנתיים, ייתכן שהמסר הזה ייראה בקרוב אחרת. הרשות האיטלקית לתחרות ולשוק (AGCM) סגרה החודש חקירה נגד Procter & Gamble, יצרנית מוצרי בראון, לאחר שהחברה התחייבה לשנות את האופן שבו היא מפרסמת את מכשיר הסרת השיער Braun Skin i·expert IPL.

החקירה נפתחה בפברואר 2026, בעקבות חשש של הרשות כי חלק מהטענות בפרסומות למכשיר היו מטעות, מוגזמות או לא מבוססות דיין. במרכז הפרשה עמדה ההבטחה לתוצאה של "שנתיים ללא שיער".

המסר הופיע בקמפיינים של המכשיר ובערוצי פרסום שונים, והרשות ביקשה לבדוק אם ההבטחה בנוגע למשך הזמן שבו נשמרות התוצאות אכן נתמכת בראיות מתאימות.

ההבטחה של שנתיים יורדת מהפרסום

במסגרת ההתחייבויות שהציגה P&G בפני הרשות, החברה הסכימה להסיר מהפרסומות את הטענה שלפיה המכשיר מספק תוצאה שנמשכת שנתיים.

בנוסף, החברה התחייבה שלא לציין בפרסומיה פרק זמן מדויק שבמהלכו התוצאות נשמרות. בכך, המסר לצרכנים משתנה מהבטחה קונקרטית של "שנתיים" לניסוח שאינו מתחייב למשך זמן מסוים.

חשוב להדגיש: החקירה וההסכמות מול הרשות אינן קובעות שהמכשיר אינו יעיל או שאינו מספק תוצאות. ההליך עסק באופן שבו הוצגו לצרכנים הטענות הפרסומיות בנוגע ליעילות המכשיר ולמשך התוצאות.

ומה יקבלו הצרכנים?

לצד שינוי הפרסומים, P&G התחייבה להאריך את מדיניות ההחזר הכספי עבור המכשיר.

לפי ההסכמות באיטליה, תקופת ההחזר המלא של 100 ימים הוארכה בשישה חודשים נוספים, עד סוף דצמבר 2026. המשמעות היא שצרכנים שרכשו את המכשיר במסגרת התנאים הרלוונטיים יוכלו להחזיר אותו בתוך 100 ימים ולקבל החזר מלא.

ההטבה הזו הייתה אמורה להסתיים מוקדם יותר, והארכתה היא חלק מההתחייבויות שהובילו לסגירת החקירה.

ומה לגבי ישראל?

כאן הסיפור הופך לרלוונטי במיוחד לצרכן הישראלי: מכשירי Braun Skin i·expert נמכרים גם בישראל.

בין היתר, ניתן למצוא בישראל דגמים מסדרת Skin i·expert, ובהם PL7257 ו-PL7253. המחירים משתנים בהתאם לדגם, לחנות ולסוג היבוא. בסופר-פארם, למשל, מופיעות הצעות לדגמי הסדרה, כולל הצעות ביבוא רשמי וביבוא מקביל.

עם זאת, חשוב לעשות את ההפרדה - ההתחייבויות שעליהן סוכם מול הרשות האיטלקית מתייחסות לפרסום ולמדיניות ההחזר באיטליה. הן אינן אומרות באופן אוטומטי שתנאי ההחזר או המסרים השיווקיים בישראל השתנו.

לכן, אם אתם שוקלים לרכוש מכשיר IPL ביתי, כדאי לבדוק את הדגם המדויק, תנאי האחריות, מדיניות ההחזרה ותנאי הרכישה בישראל, ולא להסתמך רק על הבטחות הנוגעות למשך התוצאה.

בסופו של דבר, דווקא המספר "שנתיים" - שהפך את ההבטחה הפרסומית לכל כך אטרקטיבית - הוא זה שיורד כעת מהפרסומים של בראון בעקבות הפרשה באיטליה.