לאחר שהתרגלנו לקבל ייעוץ מרחוק מרופאי משפחה, רופאי ילדים, רופאי עור ואף ייעוץ בתחום גיל המעבר - בכללית משיקים שירות חדש: רופא עיניים און-ליין. במסגרת השירות ניתן יהיה לקבל ייעוץ רפואי בשיחת וידאו, כולל אבחון, מרשמים והפניות, מבלי להגיע למרפאה ולהמתין ימים ארוכים לתור.
השירות החדש מיועד לטיפול במצבים שכיחים, בהם דלקות עיניים, שעורה, גרד, יובש, אלרגיות, שטפי דם ודימומים בעין. המענה יינתן בתוך עד שעתיים מרגע פתיחת הפנייה, לעומת זמני ההמתנה המקובלים לרופא עיניים בכללית, העומדים כיום על 8-12 ימים.
בכללית מבוצעות מדי שנה יותר ממיליון פניות לרופאי עיניים. השירות החדש מבוסס על פיילוט שנערך במשך כשנה במחוז דרום, במסגרתו בוצעו כ-12 אלף ייעוצים רפואיים מרחוק בתחום רפואת העיניים. בעקבות הצלחת הפיילוט הוחלט להרחיב את השירות לכלל המבוטחים, כשהצפי הוא לכ-2,000 פניות בחודש ואף למעלה מכך.
מנתוני הפיילוט עולה כי הסיבות השכיחות ביותר לפנייה היו דלקות עיניים, שעורה, אלרגיות, יובש בעיניים ושטפי דם. עוד נמצא כי כ-65% מהפונים היו בני 19-55, גילי העבודה, נתון שלדברי כללית מעיד על ביקוש גבוה לשירות רפואי מהיר ונגיש, ללא צורך בהגעה למרפאה.
לדברי ד"ר אייל ולטר, המנהל הרפואי של שירות רופאי העיניים און-ליין בכללית, "רפואת עיניים היא תחום שבו לזמינות ולמהירות הטיפול חשיבות רבה. השירות החדש מאפשר לנו לתת מענה מהיר לבעיות עיניים שכיחות שניתן לאבחן מרחוק, ולהעניק טיפול ראשוני, מרשמים והפניות בהתאם לצורך. במקרים רבים הוא חוסך למטופלים הגעה למרפאה והמתנה למועד הביקור, תוך שמירה על רפואה מקצועית ואיכותית".
עם זאת, הוא מדגיש כי השירות אינו מיועד למצבי חירום. במקרים של חבלה בעין, חשד לחדירת גוף זר או חומר כימי, או הופעה פתאומית של הפרעות ראייה, ובהן הבזקי אור, אובדן שדה ראייה או כפל ראייה, יש לפנות באופן מיידי לחדר מיון.
כך יתבצע האבחון מרחוק
לדברי ד"ר ולטר, לאחר שיחת פתיחה קצרה יחל תהליך האבחון באמצעות פלטפורמה דיגיטלית ייעודית, שפותחה כדי לאפשר צילום איכותי של העין.
"המטופל יקבל הנחיות לגבי המרחק והזווית האופטימליים לצילום, כדי להפיק תמונה מיטבית שתצורף לפנייה. בהמשך, במהלך שיחת הווידאו, הרופא יוכל לבקש מהמטופל לקרב או להרחיק את המצלמה, להביט לכיוון מסוים או להסיט מעט את העפעף - וכך לקבל מידע חזותי נוסף שיסייע להגיע לאבחנה", הסביר.
על רקע המחסור ברופאים וזמני ההמתנה
השקת השירות מגיעה על רקע התארכות זמני ההמתנה לרופאים מומחים בישראל. לפי נתוני משרד הבריאות לרבעון הראשון של 2026, זמן ההמתנה הממוצע לרופא עיניים בכלל קופות החולים עמד על 11.2 ימים. כאשר המטופל ביקש להיבדק אצל רופא או רופאה מסוימים, זמן ההמתנה הממוצע זינק ליותר מ־25 ימים.
בתחקיר "היום", שפורסם בפברואר האחרון ועסק בזמני ההמתנה לרופאים מומחים, נמצאו זמני המתנה לרופאי עיניים שנעו בין ימים בודדים ועד 98 ואף 124 ימים, ובחלק מהמקרים נמסר כי כלל אין תורים זמינים.
הרפואה הדיגיטלית ממשיכה להתרחב
במקביל, בכללית מדווחים על הפחהמשך צמיחה בשירותי הרפואה מרחוק. כיום מבוצעים בממוצע כ-92 אלף ייעוצים מקוונים בחודש ברפואת מש, כ־60 אלף ייעוצים ברפואת ילדים - מספר שמגיע לכ-70 אלף בחודשי החורף - וכן כ-17 אלף ייעוצים חודשיים ברפואת עור. עלות השירות החדש עומדת על 31 שקלים לרבעון.
רונן נודלמן, סמנכ"ל וראש חטיבת הקהילה בכללית, אמר כי "רפואת עיניים היא אחד מתחומי הרפואה המבוקשים ביותר. השירות החדש מרחיב משמעותית את הזמינות לרופאי עיניים ומאפשר למטופלי כללית לקבל מענה מקצועי ומהיר, מכל מקום, בשילוב בין חדשנות רפואית, איכות שירות ונוחות. זהו צעד נוסף בהרחבת שירותי הרפואה הדיגיטלית של כללית ובהנגשת שירות למטופלים".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו