כ-60% מהישראלים סבורים שמערכת הבריאות בישראל שמה דגש רב יותר על שיקולים כלכליים מאשר על חמלה ואכפתיות כלפי מטופלים, כך עולה מסקר חדש של מכון אסותא לחקר שירותי בריאות ומדיניות הבריאות. ממצאי המחקר המלא יוצגו בכנס השנתי של המכון הלאומי לחקר מדיניות הבריאות שייערך השבוע.
לפי הסקר, 85% מהמשיבים סבורים שחמלה ואנושיות מצד הצוות הרפואי הן מרכיב משמעותי בהצלחת תהליך ההחלמה, בעוד ש-83% סבורים כי אשפוז מטופלים במסדרונות בתי החולים פוגע בחמלה וביחס האנושי כלפיהם.
רופאי המשפחה דורגו כבעלי רמת החמלה הגבוהה ביותר במערכת הבריאות, עם 68% מהמשיבים שהגדירו אותם כ"חומלים". אחריהם דורגו רופאים מומחים פרטיים עם 63%, בעוד שרופאים מומחים במערכת הציבורית זכו ל-36% בלבד. אחים ואחיות נתפסו כבעלי שילוב בולט של מקצועיות ואנושיות, ואף דורגו כבעלי אופי אנושי יותר בהשוואה לרופאים.
הסקר בחן גם את תפיסת הציבור כלפי גופי הבריאות השונים. קופות החולים זכו לדירוג חמלה של 29%, בתי החולים ל-19%, ואילו משרד הבריאות קיבל את הדירוג הנמוך ביותר – 13%.
עוד עולה מהסקר כי 74% מהמשיבים רואים בזמינות ובנגישות התורים את החסרון המרכזי במערכת הבריאות. הסקר נערך בקרב כ-600 משתתפים מכלל המגזרים בחברה הישראלית, עם טעות דגימה של 4.1%.
יו"ר אסותא מרכזים רפואיים ויו"ר ועדת מועצת הבריאות לקידום החמלה במערכת הבריאות, יהושע (שוקי) שמר, אמר כי ממצאי הסקר מצביעים על הצורך לאזן בין מצוינות מקצועית לבין אנושיות וחמלה. לדבריו, "אסור למערכת בריאות מתקדמת להישען על יעילות ושיקולים כלכליים בלבד, אלא להציב את המטופל כאדם במרכז העשייה".
מנכ"ל אסותא מרכזים רפואיים, גידי לשץ, אמר כי "איכות מערכת הבריאות נמדדת לא רק במקצועיות אלא גם באופן שבו המטופל מרגיש לאורך הדרך. האם ראו אותו, הקשיבו לו ושמרו על תחושת אנושיות גם ברגעים מורכבים".
מנהל מכון אסותא לחקר שירותי ומדיניות הבריאות, יוסי וייס, הוסיף כי "הציבור מצפה ממערכת הבריאות לא רק לרפואה איכותית אלא גם ליחס אנושי, קשוב ומכבד". לדבריו, "חמלה אינה תוספת לטיפול הרפואי אלא חלק בלתי נפרד ממנו".
טעינו? נתקן! אם מצאתם טעות בכתבה, נשמח שתשתפו אותנו