עשרות אלפי ישראלים תקועים בחו"ל בימים אלה, ובקרבם רבים הנוטלים תרופות כרוניות שהמלאי שלהן אוזל בשל הארכת השהייה. כדי לקנות תרופה בבית מרקחת מקומי נדרש מרשם מרופא מקומי - משימה מורכבת במיוחד כשמדובר בשפה זרה.
חברת Air Doctor, בשיתוף חברות הביטוח הגדולות הפניקס, הראל, כלל וביטוח ישיר, השיקה יוזמה המאפשרת תיאום תור בקליניקה, במלון או בשיחת וידאו עם רופא וקבלת מרשם מקומי תוך דקות. עלות התור והתרופות מכוסה על ידי חברות הביטוח, ולאור מצב החירום גם מגדל, AIG ומנורה מעניקות למבוטחיהן גישה לשירות.
לחברת Air Doctor פלטפורמה המסייעת לחדש מרשמים רפואיים ולקבוע תור עם רופא מקומי דרך רשת של 20 אלף רופאים דוברי שפות ב-84 מדינות. השירות כולל קביעת תור מהיר בקליניקה, הזמנת רופא למלון או שיחת וידאו עם רופאים מקומיים דוברי שפות המעניקים מרשם מקומי לכל תרופה הנדרשת.
"אנחנו מקבלים ומטפלים באלפי פניות של ישראלים במצוקה שזקוקים לתרופות ולטיפול רפואי חיוני במהירות", מסרה ג'ני כהן דרפלר, מייסדת שותפה ומנכ"לית Air Doctor. "לשמחתנו חברות הביטוח הגדולות בישראל התגייסו מיד עבור הלקוחות וחברו אלינו כדי להנגיש להם שירותי רפואה דחופה במהירות ובקלות. הפלטפורמה של Air Doctor כוללת רשת של מעל 20 אלף רופאים מקומיים ב-84 מדינות ומאפשרת שיחה תוך דקות בעברית ובמגוון שפות נוספות".
הפעילות מתבצעת בשיתוף הפניקס, הראל, כלל וביטוח ישיר המספקות את שירותי Air Doctor כחלק מהפוליסה הקבועה שלהן ללא עלות, כאשר חברות מנורה, AIG ומגדל מאפשרות ללקוחותיהן להשתמש ב-Air Doctor ולקבל החזר כספי לפי מגבלות הפוליסה. המבוטחים יכולים כבר כעת לחדש מרשמים לתרופות קבועות ולקנות אותן בכל בית מרקחת סמוך.
רופא תוך 3 שעות
קביעת התור נעשית דרך אפליקציית Air Doctor. על פי נתוני החברה, 80% מהפונים רואים רופא תוך 3 שעות ו-97% רואים רופא באותו היום לכל סוגי הפגישות - ביקור במלון, במרפאה ושיחת וידאו. הזמן הממוצע לקביעת תור וידאו עומד על 4 דקות בלבד.
גם קופות החולים מנגישות שירותים מיוחדים לשוהים בחו"ל
כללית: למי שרכש את פוליסת הביטוח "כללית חו"ל" (באמצעות כלל ביטוח) הוארכה הפוליסה אוטומטית עד ל-22.6. כמו כן, קיים שירות רפואי מקוון גם מחו"ל - ניתן להתייעץ מקוון עם רופאי משפחה ורופאי ילדים, באמצעות סמארטפון עם מספר ישראלי:
- מוקד רופא משפחה: +972-3-6279711
- מוקד רופא ילדים: +972-3-9405350
מכבי: לחברי מכבי הנמצאים בחו"ל קיים שירות שנקרא "ארנק נח" אשר משקף נתונים מהתיק הרפואי שלהם שמכיל בין היתר רשימת תרופות קבועות, התוויות רפואיות, רגישויות לתרופות ועוד. כל שעליהם לעשות הוא להעביר את המכשיר הנייד למצב טיסה (ניתוק הרשת), להיכנס לאפליקציה ולצפות במידע הרלוונטי בתיק. עם מידע זה יוכלו לגשת לגורמי הרפואה המקומיים ולקבל טיפולים רפואיים, מרשמים תקפים ועוד לאותה המדינה. מכבי שלחה באופן יזום הודעות לחבריה השוהים בחו"ל עם הסבר על אופן משיכת התיק הרפואי וטיפול במקרים מסוג זה.
מי שעשו ביטוח נסיעות לחו"ל כחלק מההסדר של חברת 'כלל ביטוח' ומכבי - מוארך תוקף הביטוחים באופן אוטומטי (נכון לעכשיו עד ליום שלישי 22.06.2025 כולל), בכפוף לתנאי הפוליסה של חברת הביטוח.
מאוחדת: ד"ר אפרת ווקסלר, מנהלת אגף רפואה ראשונית במאוחדת, מדגישה שהקופה עושה מאמצים רבים כדי לעמוד לרשות המבוטחים שלה השוהים בחו"ל, ופועלת כדי להמשיך למצוא פתרונות עבורם. "למבוטחי מאוחדת קיים שירות מיון היברידי 24/7 לשוהים בחו"ל בטלפון +972-77-2703833
השירות טלפוני בלבד ולא פעיל בווטסאפ