חיים כהן זועם: "גם אם צריך לשרוף את כל המסעדות"

הונאת אשראי חדשה שנחשפה הבוקר מעוררת דאגה בקרב בעלי מסעדות וסועדים בישראל. ב"חדשות הבוקר" בערוץ 12, בכתבתו של אדר גיציס, נחשפה שיטת הונאה שבמסגרתה מתחזה אדם לעובד מסעדה ופונה ללקוחות לאחר ביצוע הזמנה, במטרה להשיג את פרטי האשראי שלהם.

אחת הנפגעות היא נטלי חיה טולמס, בעלת קליניקה, שהזמינה אוכל ממסעדת "סושי רום" בהרצליה. לאחר שהמשלוח הגיע לביתה, התקשר אליה אדם שהציג את עצמו כמנהל המסעדה וטען כי אירעה תקלה במערכת וכי התשלום, בסך 100 שקלים, לא עבר.

טולמס מסרה את פרטי האשראי מחדש, ובהמשך גילתה כי חויבה בסכום של 15 אלף שקלים. לאחר שפנתה אליו שוב, טען המתחזה כי מדובר בתקלה טכנית שתטופל, ובהמשך בוצעו חיובים נוספים, כך שלדבריה הנזק הכולל הגיע לכ-30 אלף שקלים.

100 שקלים הפכו ל-30 אלף

לפי הכתבה, השיטה מתבססת על התחזות כפולה: הנוכל מתקשר למסעדה, טוען כי ביצע הזמנה ומבקש "רק לוודא" את מספר הטלפון שמסר. עובדי המסעדה מוסרים לו את המספר, מבלי לדעת כי מדובר בניסיון הונאה. לאחר מכן פונה המתחזה ללקוח, מציג את עצמו כאיש צוות במסעדה ומשתמש במידע שקיבל כדי לשכנע אותו למסור מחדש את פרטי האשראי.

החשיפה עוררה דיון גם בשאלת האחריות של המסעדות לשמירה על פרטי הלקוחות ועל הנהלים מול פניות מסוג זה. מי שמתח ביקורת על אופן הצגת הפרשה הוא השף והמסעדן חיים כהן, שהתייחס לנושא בפוסט שפרסם ברשתות החברתיות ומאוחר יותר נמחק.

"מה מידת האחריות שלך לאמת?"

כהן טען כי האופן שבו הוצגה הפרשה עלול ליצור רושם מוטעה שלפיו המסעדות עצמן אחראיות להונאה, בעוד שלדבריו מדובר בעבריין שניצל את תמימות העובדים כדי להגיע ללקוחות.

בפוסט שפורסם לפני שנמחק, כתב כהן: "שלום לך עורך יקר, כן אני יודע שהתפקיד שלך לעורר עניין לתת כותרת, שגם אם היא מסלפת את האמת זה לא משנה, העיקר למשוך צופים. גם אם צריך לשרוף את כל המסעדות ולהשחיר אותן, בזמן שאין קשר בין הכותרת והמסעדות לאיש נוכל! אז אני באמת שואל, מה מידת האחריות שלך לאמת???".

בסופו של דבר, לצד הצורך של המסעדות לבחון את הנהלים ולוודא שמידע של לקוחות לא נמסר בקלות, השאלה שנותרת על הפרק היא גם כיצד נכון להציג את הפרשה לציבור. יש הבדל בין ביקורת עניינית על התנהלות של בית עסק לבין יצירת רושם שהמסעדנים עצמם אחראים למעשה ההונאה וההבחנה הזו היא שעומדת במרכז הביקורת של כהן.