בית קפה בחיפה אסר על פעוט לשבת בפנים: "לא שוללת תביעה"

הנאים השכנים בעיניך? אם השאלה הזו מופנית להורים לתינוקות, התשובה בקפה "שכנים" בחיפה היא חד-משמעית: לא. בין טנטרום של תינוק צווח, מוצצים שמתגלגלים מתחת לשולחן וחיתולים בניחוח שרחוק מלהזכיר ארומה של פולים טריים, מדיניות בית הקפה ברורה: תינוקות נשארים בחוץ.

אתמול (ראשון) הפכה קבוצת הפייסבוק "חיפאים מצייצים" למוקד סערה ויראלית, לאחר שגולשת בשם יפעת אמיר פרסמה פוסט שבו תיארה כיצד נמנעה ממנה הכניסה לחלל הפנימי של בית הקפה רק משום שהגיעה עם בנה הפעוט. הפוסט צבר במהירות אלפי תגובות והצית מחדש דיון ער סביב מדיניות של עסק שבוחר להדיר ילדים בשם השמירה על השקט.

הסערה הנוכחית מצטרפת לשורת אירועים שהציפו לאחרונה את היחס למשפחות בבילויים מחוץ לבית. רק שבוע קודם לכן סערה הרשת בעקבות תקרית במסעדה בהרצליה, שבה נדרשו שתי אמהות שהגיעו בקבוצה גדולה לעזוב את המקום לאחר שהודיעו כי בכוונתן להזמין שתי מנות ילדים בלבד.

גם עבור קפה "שכנים" אין זו הפעם הראשונה שבה המדיניות כלפי משפחות עם ילדים עומדת למבחן ציבורי. לפני שנתיים עורר המקום סערה דומה סביב מדיניות איסור הכנסת עגלות.

"עזבנו בתחושה קשה של עלבון"

בפוסט שפרסמה תיארה אמיר את השתלשלות האירועים כאשר הגיעה למקום יחד עם אמה ובנה בן השנה ותשעה חודשים. לדבריה, משום שכל השולחנות באזור החיצוני היו תפוסים ובפנים היו שני שולחנות פנויים, הן ביקשו להתיישב שם, אולם נענו בשלילה לאחר שהובהר להן כי הישיבה בפנים מוגדרת כמרחב שקט המיועד לאנשים המעוניינים לעבוד.

למרות זאת, אמיר טענה כי בפועל לא נראה היה שאיש מהסועדים בפנים אכן עובד, ויתרה מכך, הם ניהלו שיח קולני, בעוד שבנה עמד בשקט עם מוצץ ולא הפריע לאיש.

בהמשך הוסיפה כי האחראית במקום הסבירה לה שאינה יכולה ליצור חריגים, כדי למנוע תקדים מול אמהות נוספות. לדבריה, הדבר המחיש בעיניה את האבסורד שבו מבוגרים רשאים לשהות בחלל ולהרעיש, בעוד ילד שקט מודר ממנו באופן גורף רק בשל היותו ילד. "באיזה עולם זה לגיטימי שבית קפה מדיר אוכלוסייה שלמה בטענה שאין כניסה לילדים?", כתבה בכעס.

"הם צריכים לשלם מחיר. לא שוללת תביעה"

בשיחה שקיימה עם "ישראל היום" שיתפה אמיר בתחושות הקשות שליוו אותה לאחר התקרית, כולל האפשרות לנקוט צעדים משפטיים: "יצאתי בתחושה משפילה. קיבלתי המון פוסטים של הזדהות מאנשים שחוו יחס דומה ואפילו יותר גרוע, ואפשר גם לראות את זה בביקורות עליהם בגוגל. יש להם משהו עקרוני נגד ילדים ולא רק עגלות".

אמיר התייחסה גם לאפשרות לפנות לערכאות משפטיות: "זה לא משהו שאני שוללת על הסף. אני צריכה לברר את החוקיות של זה ולחשוב עם עצמי אם אני מעוניינת להיכנס לדבר כזה. כתבו לי אנשים נוספים במטרה לבדוק תביעה ייצוגית ואפילו כבר פנתה אליי גם עורכת דין. אני צריכה להבין אם יש לי את הכוחות להרפתקה שכזו, אבל אני בהחלט חושבת שהאנשים האלה צריכים לשלם איזשהו מחיר. זו לא התנהגות תקינה".

"אין שם שום אנושיות מינימלית"

בנוסף ציינה כי ניסתה לשוחח עם הנהלת המקום, אך נתקלה לטענתה באטימות: "למרות שהפוסט הפך להיות ויראלי ועורר הרבה זעם, הם לא פנו אליי ולא התנצלו. לדעתי פשוט לא אכפת להם, ובכנות אני באמת לא מבינה את הקשר שלהם לעסקי המסעדנות. יש שם אטימות שהרגשתי גם כשניסיתי לדבר איתם. זה חוסר גמישות ואין שם שום אנושיות מינימלית. כל העניין הזה פשוט מוזר. הם לא רוצים לשנות כלום וזה לא מעניין אותם, גם לא במחיר של איבוד לקוחות".

לדבריה, המיקום של בית הקפה בלב פארק המיועד למשפחות הופך את המדיניות למקוממת במיוחד: "הם בחרו למקם את בית הקפה בגן האם. אין לי שום ציפייה שהמקום יהפוך להיות ג'ימבורי, אבל זה ממוקם בלוקיישן שכל המהות שלו היא אמהות וילדים שמבלים. אתם בלב פארק שעשועים. זה אבסורד לקבוע שילדים לא רצויים באופן גורף".

לבסוף ביקשה להבהיר כי למרות הסערה שיצר הפוסט שלה, כוונתה לא הייתה לייצר פרובוקציה: "אין לי שום עניין לייצר כותרות. אני לא אדם שמחפש פרסום, אבל פה הרגשתי שאני חייבת לשתף את זה בשביל אנשים אחרים".

בית הקפה מגיב: "המטרה שלנו אינה להתאים לכולם"

בקפה "שכנים" בחרו להגיב בגוף הפוסט ולהבהיר את מדיניות העסק: "אנחנו מבינים שלא כל מקום מתאים לכל אחד וזה בסדר גמור. קפה שכנים משמש גם כחלל עבודה, מקום שאליו מגיעים אנשים לעבוד, ללמוד, לקיים פגישות או פשוט לשבת בשקט. זה חלק מהקונספט שלנו וחלק מהשירות שאנחנו נותנים ללקוחות שבוחרים להגיע אלינו דווקא בגלל האפשרות הזו, ולכן הישיבה בפנים מוגדרת כאזור שקט.

זו לא החלטה נגד ילדים או נגד משפחות, אלא החלטה בעד שמירה על האופי של החלל והשירות שהוא נועד לספק. למשפחות עם ילדים יש אזור ישיבה בחוץ, וכשהוא מלא אנחנו נמצאים בלב גן האם, עם מרחבים גדולים והרבה מקומות ישיבה מוצלים. אפשר כמובן לקחת מאיתנו קפה ומאפים בטייק אוויי וליהנות מהם בפארק.

אנחנו מכבדים לחלוטין את מי שמחפש בית קפה שבו ילדים יכולים לשבת ולשחק גם בחלל הפנימי. זה פשוט לא השימוש שהגדרנו לחלל השקט שלנו. המטרה שלנו אינה להתאים לכולם, אלא להגדיר בצורה ברורה את החוויה שאנחנו מציעים ולשמור עליה עבור לקוחות שמגיעים אלינו בגללה".

האם אכן יש עילה לתביעה? זה מה שאומר החוק

עו"ד הגר גרטי זדה, קצינת ציות, מסבירה: "בישראל אין חוק שקובע במפורש כי בית קפה או מסעדה חייבים לאפשר כניסת ילדים או תינוקות. חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות ציבוריים אוסר הפליה, בין היתר, מחמת הורות וגיל.

"כאשר בית קפה קובע באופן גורף כי ילדים אינם יכולים לשבת בתוך המקום, עשויה להתעורר שאלה משפטית האם מדובר בהבחנה עניינית או בהפליה אסורה. לא כל הגבלת גיל היא בלתי חוקית, אך הטענה הכללית שלפיה ילדים עלולים להפריע אינה בהכרח מספיקה כדי להצדיק מדיניות גורפת, ובנסיבות מסוימות בית העסק חשוף לטענה של הפליה ואף לתביעה".