פי 13 סוכר מהמותר: אושרה תביעת ענק נגד רשת הגלידריות "גולדה"

דרמה צרכנית: בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר היום (ראשון) ניהול תביעה ייצוגית נגד חברת "אניטה גלידה", המפעילה את רשת "גולדה". זאת בעקבות טענה לפיה הרשת שיווקה גלידות תחת הסימון "ללא סוכר" בניגוד למציאות.

כמות הגבוהה פי 13 מהמותר

על פי בדיקות מעבדה, גלידות אגוזי לוז וקפה שסומנו כחפות מסוכר, הכילו בפועל כ-6.6 גרם לקטוז (סוכר החלב) לכל 100 גרם. לפי התקנות, הרף העליון לסימון מוצר כ"ללא סוכר" עומד על פחות מ-0.5 גרם ל-100 גרם - כלומר פי 13.2 מהמותר.

בית המשפט דחה את טענת הרשת לפיה הצרכן מבין שמדובר ב"ללא סוכר מוסף", וקבע כי יש בסיס סביר להניח שהלקוחות הוטעו לחשוב שמדובר במוצר נקי מסוכר.

מי זכאי לפיצוי?

הקבוצה שתובעת כוללת את כל הלקוחות שרכשו את הגלידות המדוברות בשבע השנים האחרונות, בסניפים או בהזמנות אונליין. הנזק המצרפי מוערך בכ-350 מיליון שקלים.

הסעדים הנתבעים כוללים הפסקת הצגת המוצרים כ"ללא סוכר", השבת הכספים ללקוחות ופיצוי בגין פגיעה באוטונומיה בסך 300 שקלים לכל חבר קבוצה. רשת גולדה חויבה בהוצאות משפט בסך 40,000 שקל, ומיהרה להסיר את המוצרים מקו הייצור סמוך להגשת הבקשה.

התגובות

עו"ד אור ירקוני, ממשרד עורכי הדין ירקוני שגב אלדר, המייצג את המבקשת: "הסוגיה שנדונה כאן פשוטה בעיקרה, ודווקא משום כך היא חשובה: צרכן אינו אמור לפרש, להשלים או לתקן בעצמו מצג מסחרי מפורש שהעוסק בחר להציג בפניו. כאשר עסק כותב על מוצר 'ללא סוכר', הוא נוטל אחריות לכך שהמילים הללו משקפות את המציאות. הניסיון להפוך בדיעבד את הביטוי 'ללא סוכר' ל'ללא תוספת סוכר' מטיל על הצרכן את האחריות לפער שבין המצג לבין המוצר. הדין הצרכני פועל בכיוון ההפוך: האחריות לדיוק, לבהירות ולמניעת הטעיה מוטלת על מי שמנסח את המצג ומפיק ממנו תועלת מסחרית. החלטת בית המשפט היא לכן משמעותית הרבה מעבר למוצר מסוים או לרשת מסוימת. היא מזכירה לעוסקים כי מילים בפרסום ובנקודת המכירה אינן קישוט שיווקי. כאשר מדובר במאפיין מהותי של המוצר, ובפרט כזה שעשוי להשפיע באופן ישיר על החלטת הקנייה ועל מה שאדם בוחר להכניס לגופו, הציבור זכאי לקבל מידע ברור, מדויק ואמין."

עו"ד אורי אלדר, המייצג את המבקשת יחד עם עו"ד אור ירקוני ועו"ד עמרי שגב: "ההחלטה מעבירה מסר ברור לתעשיית המזון - מי שכותב על מוצר 'ללא סוכר' צריך לעמוד מאחורי המילים כפשוטן. צרכנים שמבקשים להימנע מסוכר, ובהם חולי סוכרת ושומרי תזונה, זכאים לסמוך על השלט שמולם. נמשיך לנהל את ההליך במטרה להביא להשבה מלאה לחברי הקבוצה."